“實(shí)體零售是社會(huì )基礎設施,更是抗疫保供的中堅力量,數字化等創(chuàng )新技術(shù)手段可有效助力實(shí)體零售在市場(chǎng)需求變化,尤其在遭遇疫情等黑天鵝事件時(shí)破局突圍逆市增長(cháng)?！痹诮裉?8月8日)舉行的“商業(yè)新征程 創(chuàng )新向未來(lái)”第九屆中國商業(yè)創(chuàng )新大會(huì )上,多點(diǎn)DMALL合伙人任中偉圍繞“數字化創(chuàng )新助實(shí)體零售逆市增長(cháng)”,分享了多點(diǎn)DMALL如何助實(shí)體零售以用戶(hù)為中心,完成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、全面數字化的轉型升級。
任中偉首先對實(shí)體零售在疫情期間出色完成抗疫保供重任給予崇高敬意和肯定。他表示,實(shí)體零售是社會(huì )的基礎設施,對所有人都如水電煤般不可或缺,尤其在遭遇疫情等全球黑天鵝事件時(shí),更是保障民生的中堅力量。多點(diǎn)DMALL以一站式端到端全渠道數字化解決方案,通過(guò)營(yíng)運、運力調度、商品聯(lián)動(dòng)、履約多樣化、會(huì )員運營(yíng)、社群運營(yíng)、電子圍欄、履約閾值調整、揀貨倉內優(yōu)化、在線(xiàn)客服、物流配送、數據監控等零售全鏈條全場(chǎng)景數字化,幫助實(shí)體零售更好打贏(yíng)這場(chǎng)抗疫保供攻堅戰。
物美集團COO于劍波博士對此深有體會(huì )。物美等零售民生企業(yè)之所以能圓滿(mǎn)完成抗疫保供重任,離不開(kāi)數字化的賦能,數字化實(shí)現了會(huì )員的電子化、線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化和到店到家的一體化,這是數字化零售企業(yè)能在疫情突發(fā)、小區封控、線(xiàn)下門(mén)店關(guān)閉的情況下,仍然可以堅決快速觸達履約,有效持續地保供穩價(jià)的重要原因和保證?！霸谖锩酪杂脩?hù)為中心持續優(yōu)化零售全鏈條經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,提供完整數字化解決方案的多點(diǎn)DMALL是不可或缺的助力伙伴。無(wú)論是智能物聯(lián)設備,還是數字化理念思維,多點(diǎn)DMALL都為物美更好滿(mǎn)足用戶(hù)需求、創(chuàng )造更大價(jià)值提供了不可或缺的助力?！?/p>
任中偉同時(shí)強調,無(wú)論是上海疫情期間為麥德龍快速上線(xiàn)“虛擬門(mén)店”,新增“云倉”覆蓋更多區域消費者,還是燕郊疫情支持物美全面調整人貨場(chǎng)、組織、流程,達成燕郊全城履約,實(shí)體零售在疫情中的逆風(fēng)上行,無(wú)不來(lái)自夯實(shí)的基礎:以客戶(hù)為中心的數字化創(chuàng )新。而消費者需求習慣變化倒逼實(shí)體零售全渠道經(jīng)營(yíng),以及國家政策對數字經(jīng)濟和數字化轉型發(fā)展的大力扶持,都使得零售業(yè)全面數字化勢在必行。
商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(cháng)李剛也對多點(diǎn)DMALL以數字化賦能實(shí)體零售的模式給予肯定。他指出,以多點(diǎn)DMALL為代表的創(chuàng )新型數字技術(shù)服務(wù)商,幫助零售企業(yè)打造聚焦場(chǎng)、連接人、協(xié)同貨的全場(chǎng)景覆蓋、全渠道經(jīng)營(yíng)、全鏈條連通的智慧商店,推動(dòng)實(shí)體零售加快數字轉型,以倉儲會(huì )員超市、主題百貨、品牌集合店為代表的會(huì )員商店,深耕細分市場(chǎng),精準刻畫(huà)消費群體,已經(jīng)受到了越來(lái)越多的消費者青睞。商務(wù)部也將會(huì )同相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步激發(fā)新活力、培育新動(dòng)能、持續推動(dòng)流通創(chuàng )新、服務(wù)保障國民經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
此次大會(huì )還發(fā)布了“2021-2022年度中國商業(yè)創(chuàng )新發(fā)展案例”,多點(diǎn)DMALL基于A(yíng)I銷(xiāo)量預測打造的“智能預測-智能補貨-訂單可視-零供協(xié)同”的自動(dòng)補貨完整解決方案,成功入選創(chuàng )新榜單。
大會(huì )圍繞政策如何支持商業(yè)創(chuàng )新,商業(yè)創(chuàng )新發(fā)展如何提高流通效率、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合等展開(kāi)研討,并通過(guò)更多創(chuàng )新案例的解讀,揭示商業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的新變化、新氣象,進(jìn)一步凝聚行業(yè)共識,激發(fā)創(chuàng )新活力,培育發(fā)展動(dòng)能。
