時(shí)代的進(jìn)步，讓人們開(kāi)始追求不囿于柴米油鹽、家長(cháng)里短的理想生活。一開(kāi)始，人們用產(chǎn)品解決了生活問(wèn)題：洗衣機擺脫了手洗麻煩；空調讓家冬暖夏涼；冰箱延長(cháng)了食材賞味期。但后來(lái)，人們卻被產(chǎn)品限制了體驗上限：衣服洗好了，卻遇到陰雨天晾不干；晚上睡覺(jué)反復凍醒熱醒，不停開(kāi)關(guān)空調；冰箱囤了一堆食材，卻不知道該怎么做怎么吃......
為什么產(chǎn)品只能解決一個(gè)問(wèn)題？難道衣食住娛的系列問(wèn)題，注定無(wú)法持續解決？
8月7日，在“新物種爆炸·吳聲商業(yè)方法發(fā)布2022”上，場(chǎng)景方法論提出者、場(chǎng)景實(shí)驗室創(chuàng )始人吳聲以場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)為案例，進(jìn)行了“問(wèn)題清單”的專(zhuān)場(chǎng)演講，揭示了產(chǎn)品在當今時(shí)代的局限性，只有通過(guò)可定制、可持續、可迭代的全場(chǎng)景解決方案，才能持續性解決用戶(hù)生活難題。簡(jiǎn)言之，就是“產(chǎn)品解決一個(gè)問(wèn)題，場(chǎng)景持續解決問(wèn)題”。
用戶(hù)“問(wèn)題清單”，場(chǎng)景持續解決
近日，全國各地區的溫度持續上升，室外每天的溫度高達30多度，如果回到家就能立刻享受到舒適的空氣溫度該多好，但是空調吹多了也會(huì )出現頭疼、咳嗽的現象，空氣質(zhì)量也不能保證。家住鄭州的張女士卻沒(méi)有這個(gè)煩惱。一進(jìn)家門(mén)，空調就會(huì )自動(dòng)調整好適宜的溫度。如果覺(jué)得客廳太悶熱，只需要說(shuō)一句優(yōu)化空氣，所有空氣設備就能自聯(lián)動(dòng)、自調節，不再需要單獨去設置溫度、濕度。睡覺(jué)的時(shí)候也不用擔心忽冷忽熱，空調會(huì )聯(lián)動(dòng)睡眠枕實(shí)時(shí)監測睡眠狀態(tài)，自動(dòng)調節溫度，加濕器開(kāi)啟濕度調節，守護整夜舒適睡眠。
不難看出，過(guò)去空調只能解決冷熱問(wèn)題，而三翼鳥(niǎo)智慧場(chǎng)景中卻可以解決溫度、濕度、空氣質(zhì)量等多個(gè)問(wèn)題。不僅如此，在三翼鳥(niǎo)廚房中，冰箱不僅能制冷保鮮，還能一鍵聯(lián)動(dòng)烤箱，廚房小白也能做出肉質(zhì)鮮嫩的烤牛排。在智慧陽(yáng)臺，智能洗衣機不僅可以洗凈衣服，還可以精準掌握絲綢、皮草等高端衣服的洗護烘干方式，陽(yáng)臺成為了專(zhuān)業(yè)的高端洗護店。
正如吳聲與海爾智家副總裁、三翼鳥(niǎo)總經(jīng)理左墨之探討時(shí)說(shuō)的樣，“問(wèn)題清單是生活方式的痛點(diǎn)列表，是場(chǎng)景智慧的最小單元?！比眸B(niǎo)創(chuàng )新性將“場(chǎng)景”作為串聯(lián)用戶(hù)需求的線(xiàn)索，通過(guò)構建模塊化、可自由組合的方案清單，以硬件為載體，以軟件為觸點(diǎn)，動(dòng)態(tài)進(jìn)化，實(shí)現對每個(gè)空間、每個(gè)成員的衣食住行用需求持續滿(mǎn)足。
為何三翼鳥(niǎo)能夠通過(guò)場(chǎng)景方案破解難題？
對用戶(hù)來(lái)講，其實(shí)過(guò)日子，就是解決一個(gè)又一個(gè)柴米油鹽的問(wèn)題。但對行業(yè)來(lái)講，用戶(hù)所不斷提出的需求問(wèn)題，恰恰就是大浪淘沙的時(shí)代命題。無(wú)法解答的品牌，必然會(huì )消弭于市場(chǎng)的洪流之中。顯然可見(jiàn)的是，三翼鳥(niǎo)憑借全場(chǎng)景智慧解決方案，抓住了用戶(hù)體驗價(jià)值的不二法門(mén)，那么在場(chǎng)景能持續解決問(wèn)題的背后，三翼鳥(niǎo)是如何做到的呢？
首先不是單品而是場(chǎng)景，因為三翼鳥(niǎo)打破了原本家單個(gè)產(chǎn)品“拼湊”的老傳統，升級為涵蓋家電、家居、家裝、家生活的一站式定制化解決方案，讓用戶(hù)無(wú)需東奔西跑去挑去選，而是一步到位。
然后不是標準品而是量身定制，產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)讓用戶(hù)選擇，而場(chǎng)景卻可以根據用戶(hù)需求實(shí)現千人千面，這本質(zhì)上不再是傳統的一次性買(mǎi)斷關(guān)系，而是能實(shí)現個(gè)性化的選擇、持續性的交互。
最后不是解決一個(gè)問(wèn)題而是一系列問(wèn)題。冰箱只負責大空間囤食材，卻占用面積太大讓廚房不美觀(guān)怎么辦？熱水器只會(huì )提供熱水，而記不住用戶(hù)洗澡時(shí)適宜的水溫怎么辦？在三翼鳥(niǎo)智慧廚房，零嵌入冰箱實(shí)現家居一體化設計，渾然一體的同時(shí)，冰箱還能為用戶(hù)推薦健康食譜，精細化管理每一份食材；在智慧浴室，熱水器能根據用戶(hù)洗澡習慣，提前備好熱水隨開(kāi)隨洗，還能記住用戶(hù)習慣的水溫......
其實(shí)這些背后，是因為三翼鳥(niǎo)有著(zhù)“1+3+5+N”全場(chǎng)景全屋智慧解決方案。其中1是智家大腦，它背后擁有承載它的智家大腦屏；3是全屋智能、全屋用水、全屋空氣解決方案；5是指智慧廚房、智慧臥室、智慧陽(yáng)臺等智慧空間；N則是指N個(gè)智慧場(chǎng)景。在智家大腦的賦能下，家會(huì )擁有更自然的交互、更專(zhuān)業(yè)的技能、更懂你的體驗、更主動(dòng)的家生活服務(wù)。
不僅如此，三翼鳥(niǎo)還整合家裝建材、櫥柜改造等多方資源，帶來(lái)送裝、設計、局改全周期在內的一站式場(chǎng)景服務(wù)。目前，三翼鳥(niǎo)平臺已匯集 2W+設計師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)和1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家。
正如吳聲曾表示的那樣，如今場(chǎng)景已滲透進(jìn)生活的方方面面，“口紅場(chǎng)景”被“口罩場(chǎng)景”所替代；“鈔票場(chǎng)景”被“數字支付”所替代；用戶(hù)對健康碼、小程序等交互方式習以為常。種種不可逆現象表明，場(chǎng)景正在揭開(kāi)新的時(shí)代。同樣，三翼鳥(niǎo)作為全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，正不斷以場(chǎng)景為邏輯落地千家萬(wàn)戶(hù)，加速著(zhù)全屋智慧時(shí)代的到來(lái)。
