通信行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現象依然存在。對此，3月16日，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通分別發(fā)文稱(chēng)，對有關(guān)通信電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的報道高度重視，已開(kāi)展全面自查。
中國移動(dòng)發(fā)文：進(jìn)一步強化代理商營(yíng)銷(xiāo)管理。嚴格管控和治理通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式拓展業(yè)務(wù)，對違規渠道嚴厲處罰，直至解除合作。聚焦客戶(hù)投訴和自查發(fā)現的營(yíng)銷(xiāo)不規范問(wèn)題，開(kāi)展源頭治理，確保相關(guān)問(wèn)題的治理有明顯好轉、取得實(shí)質(zhì)性突破。
中國電信發(fā)文：已開(kāi)展全面自查，對于發(fā)現的問(wèn)題，將堅決迅速整治。并持續強化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規范，加強對一線(xiàn)人員的培訓及對代理商的管理監督，嚴肅懲處不規范行為，切實(shí)維護用戶(hù)合法權益。
中國聯(lián)通發(fā)文：已開(kāi)展全面自查，對于發(fā)現的問(wèn)題，將嚴肅處理、舉一反三、立行立改，同時(shí)全面規范電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行為，堅持以人民為中心，嚴格落實(shí)資費公示全面準確、嚴格執行二次確認等關(guān)鍵舉措，保障用戶(hù)明明白白消費，為用戶(hù)提供更加高品質(zhì)的服務(wù)，堅決維護用戶(hù)合法權益。
