近日，連云港贛榆移動(dòng)積極參與由當地消費者權益保護委員舉辦的3.15國際消費者權益日現場(chǎng)宣傳活動(dòng)，圍繞共筑滿(mǎn)意消費主題，通過(guò)現場(chǎng)服務(wù)、知識普及與互動(dòng)交流，切實(shí)維護消費者合法權益，提升通信服務(wù)透明度。
活動(dòng)現場(chǎng)，連云港贛榆移動(dòng)設立便民服務(wù)臺，聚焦資費透明、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量、信息安全等熱點(diǎn)問(wèn)題，為居民提供面對面咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，移家人志愿者結合實(shí)際案例，向居民講解通信業(yè)務(wù)辦理規范、賬單查詢(xún)技巧以及防范電信詐騙的知識，并發(fā)放簡(jiǎn)潔明了的服務(wù)指南，幫助用戶(hù)明確自己的消費權益。
針對老年群體，志愿者們還現場(chǎng)演示了智能手機的基礎操作，指導老年人如何攔截騷擾電話(huà)、監測流量使用等實(shí)用功能，助力他們跨越數字?zhù)櫆?。此外，連云港贛榆移動(dòng)還為居民提供免費家庭網(wǎng)絡(luò )檢測服務(wù)，現場(chǎng)優(yōu)化WiFi信號覆蓋，解答寬帶使用中的疑問(wèn)。通過(guò)5G高清視頻通話(huà)、智能家居設備聯(lián)動(dòng)等場(chǎng)景演示，直觀(guān)展現通信技術(shù)對生活品質(zhì)的提升，增強群眾對數字化服務(wù)的體驗感與信任度。
后續，連云港贛榆移動(dòng)將繼續把消費者權益保障作為服務(wù)核心，嚴格落實(shí)透明消費、規范服務(wù)等要求，將持續優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)渠道，通過(guò)服務(wù)進(jìn)社區總經(jīng)理接待日等活動(dòng)主動(dòng)傾聽(tīng)用戶(hù)需求，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級，以實(shí)際行動(dòng)踐行共筑滿(mǎn)意消費的承諾，為構建和諧消費環(huán)境貢獻力量。（通訊員：于水）
