隨著(zhù)線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，運營(yíng)商線(xiàn)下實(shí)體渠道進(jìn)廳客流少，經(jīng)營(yíng)也越來(lái)越難。一方面，運營(yíng)商渠道線(xiàn)上線(xiàn)下融合運營(yíng)迫在眉睫，另一方面，實(shí)體渠道也應聚焦問(wèn)題、尋找解決辦法，加快現有渠道轉型發(fā)展，提升銷(xiāo)售能力。
因此，為加速運營(yíng)商實(shí)體渠道生產(chǎn)關(guān)系變革，創(chuàng )新體制機制，充分調動(dòng)廣大員工積極性，響應“大眾創(chuàng )業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng )新”的要求，北京思特奇信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：思特奇；股票代碼：300608.SZ）因勢而變，推出網(wǎng)格運營(yíng)劃小系統，從運營(yíng)商角度出發(fā)，發(fā)展渠道力量，為一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員賦能。
以網(wǎng)格為驅動(dòng)的協(xié)同支撐體系
推進(jìn)渠道精細化運營(yíng)
思特奇網(wǎng)格運營(yíng)劃小系統，打造以網(wǎng)格為驅動(dòng)的運營(yíng)支撐體系，協(xié)同管理方式由調度中心轉為總調度和總協(xié)同中心，以屬地網(wǎng)格為著(zhù)眼點(diǎn)提供全套服務(wù)，系統建設向跨域、跨組織、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)協(xié)同響應演進(jìn)。
系統按照“強化全業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、強化精細管理、強化落地協(xié)同”的網(wǎng)格定位，向“融合式”協(xié)同管理、“網(wǎng)格化”集中運營(yíng)和“精細化”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉變，從指標考核、覆蓋規劃、裝維投訴、精準營(yíng)銷(xiāo)等多維度提供綜合網(wǎng)格系統可視化支撐服務(wù)，以推進(jìn)公司的市場(chǎng)精細化運營(yíng)，確保四輪驅動(dòng)業(yè)務(wù)融合發(fā)展和行業(yè)領(lǐng)先。
總體目標
系統以目標管理為導向（OKR），提供追蹤、協(xié)同能力，通過(guò)個(gè)體推動(dòng)整體。同時(shí)，根據市場(chǎng)及客戶(hù)發(fā)展制定營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現應用可視化、數據可開(kāi)放（小區作戰、沿街商鋪），切實(shí)提升一線(xiàn)人員工作效率，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展（小CEO智瞳）。
核心能力之目標管理
聚焦目標，協(xié)同推進(jìn)：目標管理系統面向省、地市、區縣、網(wǎng)格、網(wǎng)點(diǎn)，提供重點(diǎn)業(yè)務(wù)的指標，并進(jìn)行目標下發(fā)、完成情況實(shí)時(shí)跟蹤、異常渠道業(yè)務(wù)預警、指標完成情況考核；
聚焦指標，獎罰激勵：在目標管理上強調發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，不僅限于自上而下的下發(fā)和接收任務(wù)，可以自下而上制定個(gè)人目標，并設定對應的行動(dòng)舉措，通過(guò)個(gè)體目標的完成推動(dòng)整體目標的完成；
核心能力之網(wǎng)格管理
信息化作戰，精確指導小區作戰：將小區、資源、用戶(hù)、產(chǎn)品信息上圖，然后根據市場(chǎng)和客戶(hù)發(fā)展策略，制定小區標簽，通過(guò)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，形成攻堅任務(wù)，任務(wù)分配給一線(xiàn)人員執行攻堅任務(wù)，對過(guò)程進(jìn)行跟蹤指導，針對攻堅結果進(jìn)行運營(yíng)復盤(pán)；
數智化賦能小微市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：沿街商鋪攻堅是家庭業(yè)務(wù)發(fā)展的重要抓手，以沿街商鋪作戰地圖為載體，依托商情管控、流程管控、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、融合下單等能力，完成沿街商鋪攻堅任務(wù)，實(shí)現基礎寬帶、魔百和、智家業(yè)務(wù)的全面拓增；
核心能力之績(jì)效評估
“智瞳”賦能小CEO精確管理：以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)數據資產(chǎn)為依托，應用數據統計和數據挖掘方法，通過(guò)專(zhuān)題報告的形式變現數據價(jià)值，輔以系統功能落地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，為劃小管理賦能。針對當前劃小管理方式及激勵模式，幫助一線(xiàn)分析積分薪酬。
成功案例
某運營(yíng)商省分公司應用思特奇網(wǎng)格運營(yíng)劃小系統后，支持全生產(chǎn)場(chǎng)景網(wǎng)格管理，充分激發(fā)基層活力：
支撐公眾、政企一線(xiàn)人員積分薪酬的計算及發(fā)放，涉及公眾線(xiàn)及政企線(xiàn)3萬(wàn)余人，總薪酬較之前提升11.46%；
支撐專(zhuān)題場(chǎng)景數字化轉型，智慧社區數據通報及管理，帶來(lái)日均全業(yè)務(wù)發(fā)展提升13.86%；
支撐數字鄉村和營(yíng)銷(xiāo)村的攻堅活動(dòng)，寬帶月發(fā)展環(huán)比分別提高17%和11.4%；
大力提升數字化能力，提供實(shí)時(shí)數據用于支撐一線(xiàn)的晨夕會(huì )工作，同時(shí)利用大數據能力提供智瞳等智能工具，提升一線(xiàn)人員效能。
思特奇網(wǎng)格運營(yíng)劃小系統通過(guò)創(chuàng )新的IT手段，真正實(shí)現了網(wǎng)格數據一點(diǎn)看全、資源一點(diǎn)掌握、績(jì)效一點(diǎn)看清、預警一點(diǎn)把控，為運營(yíng)商渠道網(wǎng)格深化改革提供強有力的系統支撐，為網(wǎng)格管理的各個(gè)方面提供改革迭代、數據賦能。
