隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數據和算法在商業(yè)領(lǐng)域的應用日益廣泛。然而，近年來(lái)，一些企業(yè)利用算法實(shí)施大數據“殺熟”現象引起了廣泛關(guān)注。根據“網(wǎng)信中國”信息，為進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理，中央網(wǎng)絡(luò )安全和信息化委員會(huì )辦公室秘書(shū)局、工業(yè)和信息化部辦公廳、公安部辦公廳、國家市場(chǎng)監督管理總局辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗?網(wǎng)絡(luò )平臺算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項行動(dòng)的通知》，決定自即日起至2025年2月14日開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，聚焦網(wǎng)民關(guān)切，重點(diǎn)整治包括“信息繭房”、違規操縱榜單、大數據“殺熟”等在內的網(wǎng)絡(luò )平臺算法典型問(wèn)題。
大數據“殺熟”是指企業(yè)在獲取用戶(hù)數據后，通過(guò)算法分析用戶(hù)消費習慣、消費能力等信息，對不同用戶(hù)實(shí)行差異化定價(jià)、服務(wù)或待遇。這種現象在電商、在線(xiàn)旅游、打車(chē)等領(lǐng)域較為常見(jiàn)。大數據“殺熟”現象的危害主要體現在以下幾個(gè)方面：
1. 侵犯消費者權益。大數據“殺熟”讓消費者在不知情的情況下承受不公平待遇，損害了消費者的知情權和選擇權。
2. 破壞市場(chǎng)秩序。大數據“殺熟”導致市場(chǎng)競爭不公平，優(yōu)質(zhì)資源向少數企業(yè)集中，不利于市場(chǎng)的健康發(fā)展。
3. 影響企業(yè)聲譽(yù)。大數據“殺熟”讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信任危機，影響企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
該專(zhuān)項行動(dòng)聚焦六大任務(wù)，重點(diǎn)整治同質(zhì)化推送營(yíng)造“信息繭房”、違規操縱干預榜單炒作熱點(diǎn)、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益、利用算法實(shí)施大數據“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失侵害用戶(hù)合法權益等重點(diǎn)問(wèn)題，督促企業(yè)深入對照自查整改，進(jìn)一步提升算法安全能力。
一是深入整治“信息繭房”、誘導沉迷問(wèn)題：構建防范機制，提升推送內容多樣性，嚴禁推送高度同質(zhì)化內容誘導用戶(hù)沉迷。
二是提升榜單透明度打擊操縱榜單行為：全面公示熱搜榜單算法原理，提升榜單透明度和可解釋性，嚴管不法分子惡意利用榜單排序規則操縱榜單、炒作熱點(diǎn)行為。
三是防范盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權益：嚴防一味壓縮配送時(shí)間導致的問(wèn)題，詳細公示算法規則，搭建暢通的申訴渠道。
四是嚴禁利用算法實(shí)施大數據“殺熟”：嚴禁利用用戶(hù)特征對相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為，提升優(yōu)惠促銷(xiāo)透明度。
五是增強算法向上向善服務(wù)保護網(wǎng)民合法權益：持續優(yōu)化面向未成年人、老年人的算法推薦服務(wù)，建立健全算法在賦能優(yōu)質(zhì)內容傳播、違法行為識別發(fā)現等方面的社會(huì )治理應用。
六是落實(shí)算法安全主體責任：健全算法機制機理審核、數據安全的管理制度和技術(shù)措施。確保算法的訓練數據具有合法來(lái)源，及時(shí)檢測修復代碼安全漏洞和算法邏輯缺陷，定期對算法模型的可用性、可控性、可解釋性以及數據處理、模型訓練、部署運行等環(huán)節開(kāi)展安全評估。
