冰箱櫥柜間的縫隙會(huì )藏灰、洗干組合太高要墊腳、洗澡水溫忽冷忽熱......有些問(wèn)題看似微不足道，卻影響著(zhù)用戶(hù)生活舒適性。在海爾智家，只要用戶(hù)需要，都會(huì )通過(guò)原創(chuàng )科技創(chuàng )新，盡全力做到。
9月7日，海爾智家發(fā)布《海爾智家科技：小需求，大創(chuàng )作》視頻。視頻中，無(wú)論是解決縫隙藏灰的平嵌冰箱，還是解決墊腳操作的洗干集成機，亦或是滿(mǎn)足北美用戶(hù)開(kāi)放式廚房喜好的Monogram煙機......可以看出，哪怕用戶(hù)需求再小，海爾智家都會(huì )協(xié)同全球研發(fā)，用大創(chuàng )作滿(mǎn)足用戶(hù)更好生活。
正因如此，海爾智家也實(shí)現了用戶(hù)第一認可、行業(yè)第一地位。據最新發(fā)布的2023半年報顯示，2023上半年海爾智家營(yíng)收同比增長(cháng)8.2%達1316.3億元，歸母凈利潤同比增長(cháng)12.6%達到89.6億元，利潤增速繼續超營(yíng)收增速。
解決“小需求”，科技“大創(chuàng )作”
在海爾智家看來(lái)，真正被用戶(hù)接納的科技創(chuàng )新，往往始于用戶(hù)生活中的細小痛點(diǎn)。
冰箱凸出櫥柜，既不美觀(guān)，還易藏灰。研發(fā)團隊通過(guò)20余萬(wàn)次試驗，首創(chuàng )平嵌科技，將冰箱閃縫縮小到0cm，廚房美觀(guān)不藏灰；洗干組合機身過(guò)高，用戶(hù)操作需墊腳，研發(fā)團隊歷時(shí)792天，更迭上百套專(zhuān)機、模具，首創(chuàng )1.5米“黃金高度”，讓用戶(hù)無(wú)需墊腳，操作更方便；開(kāi)空調時(shí)室內空氣不干凈，針對這一問(wèn)題，2015年海爾研發(fā)自清潔技術(shù)，經(jīng)過(guò)9年5次迭代，創(chuàng )新3D除菌艙科技，1小時(shí)空氣除菌率高達99.9%，空調空氣都干凈；
針對洗澡水溫忽冷忽熱的問(wèn)題，海爾熱水器歷經(jīng)21年技術(shù)專(zhuān)攻，136道工序和12道檢測的打磨，鑄就“密閉穩燃艙”的至臻品質(zhì)，確保平穩燃燒，輸出恒溫熱水；針對做飯時(shí)油煙倒灌、吸不干凈的問(wèn)題，研發(fā)團隊搭建不同煙道壓力的樓宇模型，并走訪(fǎng)調研數百個(gè)用戶(hù)家庭，首創(chuàng )恒風(fēng)量科技，實(shí)現精準控煙、瞬吸暢排。
面對忘記關(guān)燃氣這一安全問(wèn)題，研發(fā)團隊歷經(jīng)10年，走訪(fǎng)20個(gè)國家、200個(gè)家庭，經(jīng)過(guò)無(wú)數次實(shí)驗，首創(chuàng )防干燒科技，自動(dòng)熄火更安全；電視看久了眼睛疲勞易近視，卡薩帝電視歷經(jīng)2年研發(fā)、5000小時(shí)真機實(shí)驗，首創(chuàng )護眼科技，成為行業(yè)首個(gè)萊茵&CQC護眼雙認證QD-MiniLED電視；洗碗機空間小，餐盤(pán)太大放不下？卡薩帝洗碗機首創(chuàng )液力懸浮噴淋系統，可提升25%空間，潔凈無(wú)死角。在海爾智家，這樣的科技還有很多。而每一項科技成果，都源于用戶(hù)，用于用戶(hù)。
不僅因人而異，更要因地制宜
海爾智家不僅因人而異，還能根據不同地域用戶(hù)喜好、需求，更具針對性的創(chuàng )新。
北美用戶(hù)喜歡開(kāi)放式廚房，又怕油煙大。GEA團隊、紐約實(shí)驗室、青島廚電團隊全球協(xié)同，推出大吸力、能嵌入的Monogram煙機，實(shí)現“上市質(zhì)量0抱怨”；巴基斯坦用戶(hù)認為空調太費電，海爾智家創(chuàng )新推出當地首款太陽(yáng)能混合空調，讓用戶(hù)享受清涼空氣的同時(shí)不再為電費煩惱；印度用戶(hù)的冷藏需求遠大于冷凍，海爾智家創(chuàng )新推出上冷藏下冷凍的BM冰箱，減輕90%以上因彎腰造成的腰疼，這款冰箱占據市場(chǎng)份額TOP1。正是因為本土化的科技創(chuàng )新，最終奠定了海爾智家在全球用戶(hù)中的口碑。
“小”課題“大”研發(fā)，實(shí)現全面引領(lǐng)
為何海爾智家可以圍繞用戶(hù)精準創(chuàng )新？源于其全球研發(fā)協(xié)同體系。如今，海爾智家已在全球建立10+N開(kāi)放式創(chuàng )新體系，能夠隨時(shí)根據用戶(hù)需求變化，調動(dòng)全球研發(fā)資源協(xié)同創(chuàng )新，并通過(guò)HOPE平臺連接全球用戶(hù)需求和研發(fā)資源，做到“需求不止、創(chuàng )新不止”。
正因如此，海爾智家實(shí)現了科技領(lǐng)域的全面引領(lǐng)。在科技創(chuàng )新方面，截至2023年6月，海爾智家在標準、專(zhuān)利、工業(yè)設計、國家認可方面均已實(shí)現絕對引領(lǐng)；在原創(chuàng )科技方面，海爾智家已有200余項原創(chuàng )科技成為行業(yè)創(chuàng )新的標桿。
用戶(hù)第一認可，行業(yè)第一地位
憑借在原創(chuàng )科技、場(chǎng)景服務(wù)等方面的全面領(lǐng)跑，海爾智家也收獲了用戶(hù)的第一認可，行業(yè)的第一地位。
財報顯示，在三級品牌戰略下，卡薩帝市場(chǎng)份額從12.8%提升至14.2%，繼續穩居高端市場(chǎng)第一；三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景成交額增加93%；海爾衣聯(lián)網(wǎng)旗下洗衣先生門(mén)店數增長(cháng)15%，服務(wù)用戶(hù)人數增長(cháng)126%。
在海外，海爾智家2023上半年營(yíng)收增長(cháng)8.8%，優(yōu)于行業(yè)。其中，美洲市場(chǎng)營(yíng)收增長(cháng)4.5%、歐洲市場(chǎng)營(yíng)收增長(cháng)29.6%、日本市場(chǎng)營(yíng)收增長(cháng)6%，在南亞、東南亞市場(chǎng)營(yíng)收也分別實(shí)現23.5%和6.3%的增長(cháng)。
萬(wàn)物始于微而后成。海爾智家一次次的突破，皆源于對“用戶(hù)需求”的敏銳洞察和對“科技創(chuàng )新”的不懈追求。這也是海爾智家實(shí)現科技引領(lǐng)和市場(chǎng)引領(lǐng)的關(guān)鍵所在。目前，海爾智家“智惠中國家”中秋國慶雙節提前購正在火熱進(jìn)行，有需要的小伙伴可以關(guān)注一下！
