隨著(zhù)人工智能、大模型等技術(shù)的蓬勃發(fā)展，生成式AI應用全面爆發(fā)。在此背景下，服務(wù)機器人作為大模型技術(shù)在端側落地的關(guān)鍵場(chǎng)景，迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機遇。
作為與用戶(hù)直接交互的智能設備，服務(wù)機器人需要應對復雜場(chǎng)景下的感知、決策和控制任務(wù)，這對其實(shí)時(shí)數據處理的能力提出了嚴苛要求。通過(guò)在端側集成AI大模型，服務(wù)機器人能夠在本地進(jìn)行數據處理，顯著(zhù)降低了數據延遲，提高了響應速度，可為用戶(hù)提供更加流暢、智能、高效的服務(wù)體驗。
移遠通信作為全球領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)整體解決方案供應商，在推動(dòng)大模型技術(shù)的應用方面不斷開(kāi)拓，其端側大模型解決方案融合前沿的LLM（大語(yǔ)言模型）、RAG（檢索增強生成）與Agent（智能體）等業(yè)界主流技術(shù)，可助力實(shí)現“情景理解、知識融合、智能交互、自主決策、任務(wù)執行”等多種功能，目前已在服務(wù)機器人等領(lǐng)域加速落地。
該方案基于移遠邊緣計算智能模組SG885G-WF，搭載高通QCS8550平臺，具備高達48 TOPS的綜合算力，可為方案功能的實(shí)現提供充足的算力支持。在移遠大模型解決方案的助力下，服務(wù)機器人可實(shí)現1s以?xún)鹊囊鈭D識別，解碼速率超過(guò)15 tokens/s，為用戶(hù)帶來(lái)更自然的語(yǔ)音交互以及更加個(gè)性化的服務(wù)體驗。
移遠大模型解決方案可實(shí)現AI模型的端側部署，不僅提升了響應的實(shí)時(shí)性，還確保了隱私安全，并能在無(wú)網(wǎng)環(huán)境下正常工作，大大降低了推理成本。憑借卓越的性能以及高靈活性、高安全性、高性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢，該方案在服務(wù)機器人的多種形態(tài)中展現出了強大的應用價(jià)值，可賦能多個(gè)實(shí)際場(chǎng)景的智能升級，例如：
醫療康養：大模型加持的機器人可以處理預約、咨詢(xún)等日常任務(wù)，減輕醫務(wù)人員的工作負擔。同時(shí)，還能為患者提供情感上的陪伴和支持，有助于緩解患者的焦慮和壓力；
智能客服：依托大模型的自然語(yǔ)言處理和理解能力，智能客服機器人能夠快速、準確地理解用戶(hù)的問(wèn)題和需求，高效處理各種咨詢(xún)、投訴和售后服務(wù)場(chǎng)景，顯著(zhù)提升服務(wù)的效率和質(zhì)量；
接待導覽：深度融合大模型能力的接待機器人和導覽機器人，不僅能夠實(shí)現智能迎賓、智能帶路、智能問(wèn)答、遠程操控等功能，還可根據用戶(hù)的興趣和需求，提供定制化的游覽路線(xiàn)和講解內容，廣泛應用于企業(yè)展廳、博物館、旅游景點(diǎn)、醫療機構等場(chǎng)合；
零售導購：在大模型技術(shù)的加持下，零售導購機器人不僅能回答消費者關(guān)于商品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等問(wèn)題，還可根據用戶(hù)購物歷史和偏好分析，提供個(gè)性化的商品推薦和搭配建議，同時(shí)提供便捷的店內導航服務(wù)，幫助客戶(hù)快速找到商品，讓購物變得更加輕松愉悅。
值得一提的是，移遠通信大模型解決方案還具備全方位的工程化服務(wù)，能夠從感知、規劃、決策、執行等階段，全面解決客戶(hù)項目中的各種工程化問(wèn)題，如針對應用場(chǎng)景對模型進(jìn)行微調、多個(gè)模型的合理調度等，使得大模型方案以更快速度、更低成本、更完善的服務(wù)體驗應用實(shí)踐。
當前，大模型技術(shù)日新月異，移遠大模型解決方案緊跟技術(shù)演進(jìn)以及模型迭代，成功集成了通義千問(wèn)、DeepSeek等業(yè)界主流大模型，為服務(wù)機器人等產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。展望未來(lái)，移遠將繼續攜手廣大合作伙伴，共同推動(dòng)端側AI規模商用，為千行百業(yè)的智能化進(jìn)程貢獻更多價(jià)值。
