隨著(zhù)大模型等AI技術(shù)和產(chǎn)業(yè)數字化轉型的快速發(fā)展，2024年中國電信按照云網(wǎng)運營(yíng)自智藍圖，結合“人工智能+”行動(dòng)，加快推進(jìn)AI云網(wǎng)運營(yíng)領(lǐng)域應用，發(fā)布星辰網(wǎng)絡(luò )大模型2.0，打造AI助手并嵌入生產(chǎn)操作流程，云網(wǎng)運營(yíng)自智進(jìn)程全面加速。展望2025年，中國電信將進(jìn)一步推進(jìn)云網(wǎng)與AI深度融合，打造云網(wǎng)融合、智能敏捷的新型信息基礎設施，支撐全社會(huì )數字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
2024年中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智進(jìn)展及成果
中國電信云網(wǎng)運營(yíng)自智的愿景是“客戶(hù)極優(yōu)體驗、產(chǎn)品極速服務(wù)、云網(wǎng)極智運營(yíng)”，規劃演進(jìn)目標為“2023年全面達到L3，2025年達到L4”。2024年中國電信繼續采用“集團-省及專(zhuān)業(yè)公司”兩級專(zhuān)班化統籌推進(jìn)、規劃迭代實(shí)施的組織方式，以全面自智等級評估標準和成效指標體系為牽引，在A(yíng)I加持下，2024年云網(wǎng)運營(yíng)自智等級多個(gè)場(chǎng)景提前進(jìn)入L4。
在下半年參加的TM Forum無(wú)線(xiàn)故障、核心網(wǎng)故障和高穩等三大場(chǎng)景的ANL（自智網(wǎng)絡(luò )等級）測評中，獲得兩項第一。在服務(wù)數字化領(lǐng)域，戰新產(chǎn)品加載進(jìn)一步提速，從需求提出到上線(xiàn)發(fā)布的時(shí)間從數月壓縮到數周；主要戰新產(chǎn)品實(shí)現跨域、跨層拉通，上線(xiàn)端到端可視化能力，為一線(xiàn)及用戶(hù)提供自助監控服務(wù)。
在維護數字化領(lǐng)域，聚焦業(yè)務(wù)故障“1分鐘發(fā)現、5分鐘定位、10分鐘處置”要求，大幅提升云網(wǎng)事件的自動(dòng)處理水平，關(guān)鍵環(huán)節自動(dòng)化率達86%；依托資源拓撲和運行數據，實(shí)現大部分云網(wǎng)安全隱患自動(dòng)發(fā)現。
在成本數字化領(lǐng)域，將云網(wǎng)運營(yíng)成本支出和維護事項關(guān)聯(lián)率提升到90%，每一筆支出均關(guān)聯(lián)到具體的工作內容，實(shí)現“花錢(qián)必問(wèn)效”，有效實(shí)現成本精細管控；支撐綠色發(fā)展，深挖機房、基站AI節能等能力，AI節能覆蓋扇區480萬(wàn)個(gè)，盤(pán)活再利用機房17萬(wàn)平方米，“綠網(wǎng)”行動(dòng)節能超過(guò)10億千瓦時(shí)。
中國電信推進(jìn)自智網(wǎng)絡(luò )的核心舉措
網(wǎng)絡(luò )大模型：AI賦智，打造最強云網(wǎng)大腦
ChatG PT發(fā)布后，中國電信領(lǐng)略到大模型的巨大潛力并快速落地。2023年9月，中國電信首發(fā)網(wǎng)絡(luò )大模型，于2024年發(fā)布該模型的2.0版本，目前已規模應用于生產(chǎn)。中國電信基于自研基座大模型，發(fā)動(dòng)全集團數萬(wàn)名員工搜集專(zhuān)業(yè)語(yǔ)料及各省、各單位個(gè)性化語(yǔ)料，與云網(wǎng)操作系統豐富的BMO數據資產(chǎn)相結合，構建了大規模高質(zhì)量數據集。中國電信星辰網(wǎng)絡(luò )大模型懂網(wǎng)絡(luò )、懂運營(yíng)，同時(shí)配備了高效訓練、精準調優(yōu)和多樣化的MaaS服務(wù)能力。該模型覆蓋云網(wǎng)運營(yíng)全專(zhuān)業(yè)，貫穿業(yè)務(wù)交付、維護、優(yōu)化、用戶(hù)服務(wù)等重點(diǎn)流程，具有優(yōu)秀的智能涌現力和價(jià)值創(chuàng )造力，較好支撐云網(wǎng)運營(yíng)應用從單智能體向多智能體演進(jìn)。
2024年中國電信基于星辰網(wǎng)絡(luò )大模型，打造了開(kāi)通卡單自愈、傳輸故障處置、無(wú)線(xiàn)故障處置、故障復盤(pán)、綜合化維護、政企裝維、核心網(wǎng)高危指令稽核、IP配置稽核、IT運維、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)、規章制度、家寬裝維等12個(gè)場(chǎng)景的AI助手，全面嵌入31個(gè)省分公司的生產(chǎn)系統，并逐步從AI助手到智能體、從單環(huán)節到全流程演進(jìn)，有效降低了人工環(huán)節耗時(shí)。
云網(wǎng)操作系統：融合開(kāi)放，打通“關(guān)節”強化“四肢”
作為新型信息基礎設施的運營(yíng)管理系統，云網(wǎng)操作系統是云網(wǎng)運營(yíng)自智的重要載體和手段。中國電信按照“云化、解耦、融合、自動(dòng)、智能”的總體原則，持續推進(jìn)云網(wǎng)操作系統研發(fā)部署。目前，云網(wǎng)操作系統已納管中國電信全專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )，其數據底座具備全程全網(wǎng)一體化的支撐能力，用戶(hù)業(yè)務(wù)資源樹(shù)、云網(wǎng)連接圖實(shí)現跨域、跨專(zhuān)業(yè)的拉通和關(guān)聯(lián)，提供用戶(hù)角度和業(yè)務(wù)視角的端到端拓撲圖。
云網(wǎng)操作系統打破傳統網(wǎng)管系統縱向“煙囪”，通過(guò)統一采控接口，實(shí)現原有系統的解耦和能力開(kāi)放。2024年中國電信推進(jìn)新舊接口的割接切換，組織舊系統下線(xiàn)。解耦后的能力通過(guò)企業(yè)能力網(wǎng)關(guān)統一管理，云網(wǎng)API超過(guò)20萬(wàn)個(gè)。中國電信通過(guò)全集團統一的企業(yè)能力網(wǎng)關(guān)，做到了能力“一點(diǎn)注冊，全網(wǎng)服務(wù)”；通過(guò)能力一體化供給，支撐上層應用快速開(kāi)發(fā)上線(xiàn)，充分發(fā)揮開(kāi)放共享價(jià)值。云網(wǎng)操作系統的數據底座和開(kāi)放能力，能夠提供云網(wǎng)感知、控制能力，類(lèi)似云網(wǎng)大腦的“眼睛”和“手腳”，是云網(wǎng)運營(yíng)自動(dòng)化、智能化推進(jìn)的前提與基礎。云網(wǎng)操作系統還提供AI分布式調度能力和低代碼開(kāi)發(fā)平臺，統一管理AI大小模型，為全網(wǎng)提供統一模型工具鏈、一體化訓練推理能力、一體化應用開(kāi)發(fā)部署能力。低代碼平臺能夠提供大屏設計、AI助手開(kāi)發(fā)等能力，支持一鍵加載，通用場(chǎng)景完全可實(shí)現“零代碼”開(kāi)發(fā)。2024年低代碼平臺支撐全網(wǎng)上線(xiàn)超過(guò)1000個(gè)應用，支撐3300多名運維人員實(shí)現轉型。
NaaS能力開(kāi)放：生態(tài)合作，共創(chuàng )自智網(wǎng)絡(luò )價(jià)值
自智網(wǎng)絡(luò )的最終價(jià)值體現于商業(yè)價(jià)值。除了促進(jìn)內部提質(zhì)增效外，對外開(kāi)放云網(wǎng)資源能力，支持集成和被集成，與產(chǎn)業(yè)伙伴共同滿(mǎn)足用戶(hù)大規模定制需求，是充分發(fā)揮云網(wǎng)資源價(jià)值的重要途徑。中國電信發(fā)布昆侖云網(wǎng)能力開(kāi)放和生態(tài)開(kāi)發(fā)者平臺，能夠實(shí)現能力一鍵發(fā)布、靈活調用、一站式開(kāi)發(fā)。
昆侖平臺生態(tài)伙伴用戶(hù)數已超過(guò)5000人，上線(xiàn)產(chǎn)品500多個(gè)，累計云網(wǎng)能力調用超過(guò)700億次。昆侖平臺重視行業(yè)生態(tài)建設，首創(chuàng )多個(gè)行業(yè)第一。該平臺被GSMA授予全球首個(gè)Open Gateway Open Lab，發(fā)布全球首個(gè)經(jīng)典案例，完成7個(gè)Open Gateway標準API能力認證，在全球運營(yíng)商中排名第一，并支撐舉辦運營(yíng)商首個(gè)國際編程馬拉松。通過(guò)開(kāi)發(fā)者大賽，中國電信營(yíng)造了通信能力開(kāi)放生態(tài)，挖掘了一大批有商業(yè)潛力的應用，為后續推廣創(chuàng )造了廣闊空間。
中國電信積極參與國內、國際標準活動(dòng)，先后參與了TM Forum全球、亞太、中國自智網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)峰會(huì )，以及“MWC上?！钡?0多個(gè)產(chǎn)業(yè)活動(dòng)；組織召開(kāi)國際運營(yíng)商云網(wǎng)運營(yíng)自智圓桌論壇，共有30多家國際運營(yíng)商參加，發(fā)布《云網(wǎng)運營(yíng)自智白皮書(shū)4.0》。中國電信在ITU-T、ETSI首次提出網(wǎng)絡(luò )大模型標準，主導國際標準立項15項；布局行業(yè)標準，在CCSA牽頭立項7項。中國電信入選ITU-T AI4GOOD優(yōu)秀案例集，并獲得“最佳行業(yè)影響力獎”、“鼎新杯”數字化轉型標桿獎、“華彩杯”總決賽一等獎等重要獎項?！爸袊娦啪W(wǎng)絡(luò )大模型”入選2024年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )優(yōu)秀案例，并通過(guò)“通信大模型專(zhuān)項評估”獲得“4+級”評級，成為國內首家達到該評級的企業(yè)。
未來(lái)展望
“Networking for AI”與“AI for Networking”互促互進(jìn)
一方面，隨著(zhù)人工智能的迅猛發(fā)展，智算對網(wǎng)絡(luò )帶寬、時(shí)延、靈活性等指標提出更高要求，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )加速發(fā)展，具體表現為帶寬需求持續增長(cháng)，質(zhì)量要求廣域無(wú)損，網(wǎng)絡(luò )資源調度要求更加靈活；另一方面，“光纖+5G+衛星+量子”多種技術(shù)疊加，傳統網(wǎng)絡(luò )在發(fā)展成為更強大、彈性的新型信息基礎設施的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的復雜度。網(wǎng)絡(luò )虛擬化及云原生推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、集中管理，而AI恰好適合電信網(wǎng)絡(luò )的分布式特征，能夠助力云網(wǎng)全生命周期運營(yíng)的優(yōu)化和自動(dòng)化。
AI將成為云網(wǎng)運營(yíng)不可或缺的關(guān)鍵工具。在新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革中，中國電信堅持網(wǎng)是基礎、云為核心，充分發(fā)揮云網(wǎng)融合優(yōu)勢，把握人工智能發(fā)展方向，乘勢而上，扎實(shí)推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，加快AI融入網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)云網(wǎng)運營(yíng)自智加速邁向L4。
高價(jià)值場(chǎng)景牽引，邁向L4全流程數字化
AI網(wǎng)絡(luò )大模型賦能云網(wǎng)運營(yíng)，嵌入生產(chǎn)流程，中國電信將其整體發(fā)展分為四個(gè)階段（A1到A4）：A1作為咨詢(xún)者，為運維人員提供咨詢(xún)服務(wù)；A2作為合作者，與云網(wǎng)工程師共同合作，參與問(wèn)題的解決；A3作為高級專(zhuān)家，可替代部分云網(wǎng)工程師的工作；A4作為智能體，可全流程自動(dòng)化執行操作。在網(wǎng)絡(luò )運維各階段，網(wǎng)絡(luò )大模型分別以知識助手、作業(yè)助手、智能體等形式出現。
2024年，中國電信已上線(xiàn)的AI助手均完成了A1到A3階段的演進(jìn)，正在通過(guò)智能體編排向A4階段演進(jìn)。2025年將進(jìn)一步加速向L4跨域拉通、端到端自動(dòng)化、智能化演進(jìn)，通過(guò)能力提升實(shí)現集中操作維護自動(dòng)化、無(wú)人化，以及現場(chǎng)維護服務(wù)自助化、少人化的目標。中國電信按照PDOS（產(chǎn)品、交付、運營(yíng)、服務(wù)）流程框架體系全面梳理分析企業(yè)存量流程，根據問(wèn)題和價(jià)值導向，完成L4高價(jià)值場(chǎng)景的篩選和規劃。中國電信后續將聚焦PDOS端到端拉通，全面推進(jìn)全流程數字化，以流程變革促進(jìn)全面深化改革，加快培育新質(zhì)生產(chǎn)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
*本文刊載于《通信世界》
總第960期 2025年1月25日 第2期
