在國家“十四五”規劃的指引下，信息通信行業(yè)蓬勃發(fā)展，已基本建成高速泛在、集成互聯(lián)、智能綠色、安全可靠的新型數字基礎設施，創(chuàng )新能力大幅增強。作為網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國建設的主力軍，中國聯(lián)通積極響應國家政策，在自智網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域深入探索，取得顯著(zhù)成果，為行業(yè)發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗。
2025年是“十四五”規劃的收官之年，也是“十五五”規劃的謀劃之年。中國聯(lián)通錨定具有全球競爭力的世界一流科技服務(wù)企業(yè)的愿景，全面實(shí)施融合創(chuàng )新戰略，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )向新、技術(shù)向新、服務(wù)向新，深化科技強企、人才強企、改革強企、數智強企、品牌強企，在推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上邁出更大步伐。
五大趨勢引領(lǐng)，自智網(wǎng)絡(luò )邁向L4新階段
隨著(zhù)全球數字化進(jìn)程的加速，自智網(wǎng)絡(luò )成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。2024年，TM Forum發(fā)布的《自智網(wǎng)絡(luò )L4產(chǎn)業(yè)藍圖與高價(jià)值場(chǎng)景報告》為未來(lái)5年自智網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向，全球多家運營(yíng)商紛紛發(fā)布L4計劃。
在未來(lái)的自智網(wǎng)絡(luò )發(fā)展中，趨勢愈發(fā)清晰。一是全球運營(yíng)商將全面啟動(dòng)L4的規劃和實(shí)踐，共同推動(dòng)自智網(wǎng)絡(luò )邁向新的高度；二是自智網(wǎng)絡(luò )將在用戶(hù)體驗、成本節省、安全保障、業(yè)務(wù)增收等方面為運營(yíng)商帶來(lái)更大的價(jià)值成效躍升；三是AI、大模型將在自智網(wǎng)絡(luò )L4階段廣泛應用，通過(guò)智能體的協(xié)同實(shí)現復雜運營(yíng)場(chǎng)景的端到端自智閉環(huán)；四是網(wǎng)絡(luò )內生智能的作用將更加顯著(zhù)，為提供更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)奠定基礎；五是產(chǎn)業(yè)高效協(xié)作的需求將更加迫切和普遍，各方需緊密合作實(shí)現高價(jià)值場(chǎng)景的NOC業(yè)務(wù)端到端自動(dòng)化。
中國聯(lián)通順勢而為，在2024年合作伙伴大會(huì )上發(fā)布了最新的自智網(wǎng)絡(luò )標準和成果，闡述了實(shí)現L4的藍圖規劃，展現了在自智網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的前瞻性布局和積極進(jìn)取的決心。
以“四零四自”為愿景加速邁向智能時(shí)代
中國聯(lián)通以“四零四自”為愿景，提出“三化三層三閉環(huán)”自智網(wǎng)絡(luò )目標架構，圍繞“網(wǎng)絡(luò )層-業(yè)務(wù)層-商業(yè)層”構建“數字化、智能化、敏捷化”的能力，通過(guò)“知識閉環(huán)、任務(wù)閉環(huán)、意圖閉環(huán)”牽引，向高階自智網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)。中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò )架構如圖1所示。
圖1 中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡(luò )架構
以集約化為理念，打造三項基礎能力
在實(shí)踐中，中國聯(lián)通結合自身集約化特色，在業(yè)務(wù)層打造了基于“平臺+應用”的體系。平臺是體系中的能力底座，為應用提供強大的數字平臺支撐，在平臺層中國聯(lián)通主要打造了三大中心——網(wǎng)絡(luò )數據中心、網(wǎng)絡(luò )資源中心、可信指令中心。
網(wǎng)絡(luò )數據中心每日處理全網(wǎng)大數據8萬(wàn)億條，涵蓋移動(dòng)網(wǎng)、接入網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)的配置、性能、信令等數據。網(wǎng)絡(luò )資源中心對全網(wǎng)482種、86億條資源數據予以納管，顆粒度細化到每一個(gè)纖芯、時(shí)隙、端口、板卡；在此基礎上，中國聯(lián)通構筑了全網(wǎng)、全專(zhuān)業(yè)數字孿生體系，強化網(wǎng)絡(luò )歷史可溯、現實(shí)可視、未來(lái)可規的數字化能力?？尚胖噶钪行膶泳W(wǎng)絡(luò )設備，封裝設備指令形成集約安全的自動(dòng)網(wǎng)絡(luò )控制能力，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )操作自動(dòng)執行，支撐網(wǎng)絡(luò )管理、網(wǎng)絡(luò )控制和網(wǎng)絡(luò )分析的閉環(huán)。
以網(wǎng)絡(luò )大模型為核心，構建網(wǎng)絡(luò )AI大腦
為強化AI在網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的深度賦能，中國聯(lián)通對“平臺+應用”體系進(jìn)行重構，向“平臺+AI+應用”演進(jìn)升級。中國聯(lián)通通過(guò)引入知識圖譜、大小模型等先進(jìn)技術(shù)構建網(wǎng)絡(luò )AI大腦，以“生成式AI+決策式AI”協(xié)同驅動(dòng)網(wǎng)絡(luò )數智化轉型；通過(guò)建立具有技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢的智能體工程框架，快速推出交互型AI助理和自動(dòng)型AI智能體等MaaS服務(wù)。目前，網(wǎng)絡(luò )AI大腦為中國聯(lián)通260多個(gè)應用系統提供AI深度賦能，已覆蓋113萬(wàn)個(gè)網(wǎng)元，累計調用量超1.5萬(wàn)億次，推動(dòng)高階自智網(wǎng)絡(luò )加速發(fā)展。
以AI賦能應用創(chuàng )新，豐富智能化場(chǎng)景
中國聯(lián)通面向無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、核心網(wǎng)、基礎設施等領(lǐng)域研發(fā)了10余個(gè)專(zhuān)業(yè)數字化應用，提供“規建維優(yōu)營(yíng)服”生產(chǎn)作業(yè)的數智化場(chǎng)景超過(guò)120個(gè)，在多個(gè)高價(jià)值場(chǎng)景中應用大模型能力，取得了良好的效果，實(shí)現了生產(chǎn)效率、網(wǎng)絡(luò )效益和用戶(hù)感知的提升。
在生產(chǎn)效率提升方面，中國聯(lián)通在行業(yè)內構建了首個(gè)跨專(zhuān)業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)感知端到端分析工具，全面提升網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的高精度感知能力，語(yǔ)音問(wèn)題分析效率提升30%；深化無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )自動(dòng)路測，通過(guò)大模型Copilot（助手）能力，快速獲取道路關(guān)鍵指標及問(wèn)題關(guān)聯(lián)信息，實(shí)現道路優(yōu)化效率提升75%，年自動(dòng)測試里程超千萬(wàn)千米；初步構建起大區網(wǎng)絡(luò )安全風(fēng)險防控能力體系，現場(chǎng)巡檢智能化輔助率達31%。
在網(wǎng)絡(luò )效益提升方面，中國聯(lián)通通過(guò)優(yōu)化基站能耗數字化管控能力，從面向負載向面向業(yè)務(wù)感知升級，年節約電量8億千瓦時(shí)；持續推進(jìn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )智能容量調整，盤(pán)活License（許可證）507萬(wàn)個(gè)，大幅節省擴容成本；初步實(shí)現全網(wǎng)、全專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)看全，強化故障調度能力，提升修障效率，縮短業(yè)務(wù)影響時(shí)長(cháng)11.4%。
在用戶(hù)感知提升方面，中國聯(lián)通建立面向移動(dòng)用戶(hù)的“感知預警-異?；厮?根因定位”智能化修復模型，投訴問(wèn)題處理效率提升25%；打造寬帶業(yè)務(wù)裝維智能體，提升裝機、修障關(guān)鍵環(huán)節的自動(dòng)化水平和系統支撐能力，改善用戶(hù)業(yè)務(wù)交付體驗；進(jìn)一步優(yōu)化客服一鍵診斷功能，做細網(wǎng)絡(luò )類(lèi)問(wèn)題診斷項，客服前臺一次性問(wèn)題解決率達到90%以上。
直面挑戰，砥礪前行
自智網(wǎng)絡(luò )的推進(jìn)是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，需要克服許多技術(shù)和非技術(shù)的挑戰?？偟膩?lái)說(shuō)，自智網(wǎng)絡(luò )發(fā)展面臨的挑戰主要有以下四個(gè)方面。
一是如何統籌各方、拉通專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，按照統一方向和節奏實(shí)施。自智網(wǎng)絡(luò )的推進(jìn)涉及眾多專(zhuān)業(yè)和部門(mén)，需要體系化的頂層設計，以統籌各方、拉通專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，發(fā)揮先進(jìn)省分公司的優(yōu)勢，激發(fā)創(chuàng )新能力，實(shí)現協(xié)同實(shí)施。
二是如何統籌“自研、OSS廠(chǎng)商、設備廠(chǎng)商”的能力，整合產(chǎn)業(yè)資源。自研能力是運營(yíng)商掌控技術(shù)命脈、塑造差異化優(yōu)勢的根本，只有自研才能深入數據底層，精準洞察自智網(wǎng)絡(luò )核心需求，打造貼合自身戰略目標的產(chǎn)品和應用，并實(shí)現快速迭代。運營(yíng)商要以自研能力為導向篩選并整合OSS廠(chǎng)商資源，加強與設備廠(chǎng)商的深度聯(lián)動(dòng)，打造產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，實(shí)現各方優(yōu)勢互補。
三是如何發(fā)揮AI的作用，在網(wǎng)絡(luò )智慧運營(yíng)中產(chǎn)生更大價(jià)值。要以實(shí)現高階自智網(wǎng)絡(luò )為牽引，圍繞跨專(zhuān)業(yè)能力、工具、流程的智能化開(kāi)展賦能工作，面向人機協(xié)同提效、高價(jià)值場(chǎng)景自智實(shí)現價(jià)值落地；夯實(shí)網(wǎng)絡(luò )AI核心能力體系，推進(jìn)大小模型的研發(fā)和協(xié)同賦能；加強高質(zhì)量有價(jià)值的業(yè)務(wù)數據供給，建立“人工運營(yíng)兜底+模型迭代閉環(huán)”的數據飛輪長(cháng)效模式，確保網(wǎng)絡(luò )智能化能真正務(wù)實(shí)地形成領(lǐng)先優(yōu)勢。
四是如何衡量自智網(wǎng)絡(luò )轉型帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值和運營(yíng)成效。有效衡量自智轉型的商業(yè)價(jià)值和運營(yíng)成效，是管理層決策是否加大投入、持續推進(jìn)的關(guān)鍵，評價(jià)體系不僅要能承接“提質(zhì)創(chuàng )收、降本增效”等企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，也要支撐“網(wǎng)絡(luò )安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)敏捷交付和質(zhì)量保障”等運營(yíng)目標，并牽引自智能力的規劃和建設。
作為自智網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)業(yè)先行者，中國聯(lián)通倡議整個(gè)產(chǎn)業(yè)攜手共進(jìn)，形成全面的自智網(wǎng)絡(luò )等級評估標準體系，加強新技術(shù)探索研究，加快重點(diǎn)場(chǎng)景落地實(shí)踐，共同建設自智生態(tài)，共同繁榮自智網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)，不斷擁抱智能，向新同行，加速邁向智能時(shí)代。
*本文刊載于《通信世界》
總第960期 2025年1月25日 第2期
