近年來(lái)，我們時(shí)常見(jiàn)到“社交禮儀”相關(guān)主題的討論：已讀不回、文字討好癥、討厭長(cháng)語(yǔ)音、表情包代溝......這些零散的討論之所以引起共鳴，其背后隱約說(shuō)明，在年輕人中，已然形成一套漸趨統一的“線(xiàn)上社交禮儀”。
然而目前網(wǎng)絡(luò )上能搜集到的“線(xiàn)上社交禮儀”相關(guān)內容，更多是“注意文明用語(yǔ)”式的寬泛或陳舊，實(shí)操性較弱——或許新時(shí)代的年輕人，需要一份更當代、更切身的社交禮儀準則。
近日，基于Soul App，Just So Soul研究院面向年輕人發(fā)布“線(xiàn)上社交禮儀”調研，回收3064份有效問(wèn)卷，其中Z世代（95后）占比84.5%，00后占比43.2%，結合Soul平臺的內容數據，正式發(fā)布《Z世代線(xiàn)上社交禮儀報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”）。
報告詳細考察年輕人在私聊過(guò)程中，涉及到“社交禮儀”的每一個(gè)環(huán)節與要素，包括長(cháng)語(yǔ)音、稱(chēng)呼、表情、話(huà)題與行為等8個(gè)部分，生成共33條“社交禮儀觀(guān)察”——
超7成年輕人認為：超過(guò)30秒就算長(cháng)語(yǔ)音
長(cháng)語(yǔ)音討厭程度：1條60秒語(yǔ)音 > 3條20秒語(yǔ)音
稱(chēng)呼討厭程度排名：大哥大姐 > 帥哥美女 > 小哥哥小姐姐 > hello、哈嘍、嗨(不直接喊稱(chēng)呼）> 弟弟、妹妹 > 哥、姐 > 哥哥、姐姐
近半數年輕人認為，超過(guò)100字（1/4屏）就算小作文
25-29歲群體對“大哥大姐”稱(chēng)呼最為反感，中不溜秋的年齡最為尷尬
超5成年輕人認為，5分鐘內回復消息是有禮貌的，超6成認為，30分鐘內也ok
年輕人最不喜歡表情top3為微笑、狗頭、白眼，原因是陰陽(yáng)怪氣
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Just So Soul研究院通過(guò)報告，清晰化年輕人心中關(guān)于“社交禮儀準則”的隱約共識，提供新知的同時(shí)，也為與Z世代的溝通提供解決方案，因此在每一章節的最后，報告附上具有實(shí)操性的“社交禮儀指南”，合計24條——
如果不清楚他人姓名，在稱(chēng)呼時(shí)，應遵循“沒(méi)大沒(méi)小”原則，即不要稱(chēng)呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”，只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不應沒(méi)有任何稱(chēng)呼地叫對方為“hello、哈嘍、嗨”；
僅有16.6%的男性討厭接收長(cháng)語(yǔ)音，但有高達34.7%的女性討厭接收長(cháng)語(yǔ)音，接收方的性別，也可以作為你發(fā)送長(cháng)語(yǔ)音前的考量；
在各年齡段中對比，00后們在“自己發(fā)了很多消息，但對方只回復最后那一條”選項上，反感程度高于其他年齡層，我們將這種“直接跳到最后一條信息”的溝通方式稱(chēng)為“ctrl+end式社交”，杜絕“ctrl+end式社交”，才能ctrl住你們的友誼不會(huì )end
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報告除了為年輕人提供一份與時(shí)俱進(jìn)的社交禮儀準則，也嘗試在數字化時(shí)代背景下，對傳統社交禮儀作出補充和更新；它幫助大家理解年輕人在數字時(shí)代的溝通偏好，也為所有人在日益虛擬化的社交環(huán)境中如何保持禮貌和尊重提供參考。希望報告中的數據洞察與指南，能幫助到大家在保持個(gè)人風(fēng)格的同時(shí)，尊重他人的感受和偏好，獲得順暢和愉悅的線(xiàn)上溝通體驗。
以下為完整報告內容，enjoy～
