12月5日，360商業(yè)化高級總經(jīng)理楊曉紅受邀出席見(jiàn)實(shí)科技舉辦的“多平臺·新玩法——硬核增長(cháng)”2024見(jiàn)實(shí)年度私域大會(huì )。以《生成式AI營(yíng)銷(xiāo)新范式與落地實(shí)踐》為主題，楊曉紅深入剖析了當下AI營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)現狀及趨勢，分享了360智能營(yíng)銷(xiāo)云的AI產(chǎn)品實(shí)踐和未來(lái)戰略布局。
360商業(yè)化高級總經(jīng)理楊曉紅
楊曉紅表示，生成式AI正在重塑企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，要想讓AI應用真正落地轉化，單靠底層技術(shù)的改進(jìn)還不夠，將“明星場(chǎng)景”做深做透至關(guān)重要?！盎诖竽Ｐ?，不止大模型，在A(yíng)I營(yíng)銷(xiāo)應用落地實(shí)踐中，360瞄準明星營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景進(jìn)行了基礎技術(shù)沉淀和AI原生應用開(kāi)發(fā)，在數字化浪潮中為企業(yè)實(shí)現高效增長(cháng)提供多維助力?！?/p>
洞見(jiàn)三大趨勢，生成式AI推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)升級
活動(dòng)現場(chǎng)，楊曉紅分享了360對行業(yè)趨勢的洞察：“在科技浪潮的推動(dòng)下，企業(yè)生成式AI營(yíng)銷(xiāo)應用呈現出三大趨勢：企業(yè)對生成式AI的關(guān)注度和應用熱情持續攀升，已不再對AI持觀(guān)望態(tài)度，而是積極將其融入營(yíng)銷(xiāo)戰略；生成式AI在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的應用已從最初的圖文進(jìn)化為音視頻創(chuàng )作的多模態(tài)內容；企業(yè)對生成式AI營(yíng)銷(xiāo)的應用從單點(diǎn)進(jìn)化為全鏈路覆蓋?！?/p>
生成式AI的廣泛應用直接推動(dòng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的全面升級。內容營(yíng)銷(xiāo)中，從創(chuàng )意文案的撰寫(xiě)到海報圖片、音頻視頻的創(chuàng )作，AI的應用極大提高了內容生產(chǎn)力。在社媒營(yíng)銷(xiāo)、電商直播、廣告投放等環(huán)節，AI通過(guò)個(gè)體化互動(dòng)、智能運營(yíng)、精準觸達，增強了用戶(hù)與品牌之間的互動(dòng)和粘性，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉化效率，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(cháng)。在用戶(hù)運營(yíng)層面，AI通過(guò)精準的用戶(hù)洞察為企業(yè)深入了解用戶(hù)需求和制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略提供重要依據，智能知識庫結合智能客服的交互能力提高了客戶(hù)體驗滿(mǎn)意度。
楊曉紅認為，這種變革形成了全新的AI營(yíng)銷(xiāo)新范式，即“AI+生產(chǎn)力+業(yè)務(wù)增長(cháng)+客戶(hù)體驗”。對內，AI顯著(zhù)提升了內容生產(chǎn)效率，推動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)增長(cháng)，比如批量化的內容生成、個(gè)性化社媒互動(dòng)、智能廣告營(yíng)銷(xiāo)，減少了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)提升了業(yè)務(wù)增長(cháng)。對外，AI 重塑了客戶(hù)體驗，讓客戶(hù)在與品牌的互動(dòng)中感受到更加個(gè)性化、便捷、高效的服務(wù)，進(jìn)而提升了用戶(hù)的留存和復購。
“我們自研了360智腦大模型，并獨創(chuàng )了CoE專(zhuān)家協(xié)作模型技術(shù)架構，召集了幾乎行業(yè)內最強的15家AI大模型品牌，有共計16家品牌的100多個(gè)模型作為智能底座，針對營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)明星場(chǎng)景做了大量強化訓練工作，構建了多個(gè)能完成復雜任務(wù)的智能體，再把它們體融合在一個(gè)工作流里，讓AI像一個(gè)專(zhuān)業(yè)團隊那樣協(xié)同作戰，完成戰略級的目標?！?/p>
楊曉紅進(jìn)一步表示，“我們希望360智能營(yíng)銷(xiāo)云能做更懂業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的得力伙伴?！?/p>
深入明星場(chǎng)景，引領(lǐng)智能營(yíng)銷(xiāo)新潮流
憑借AI技術(shù)的深厚積累，360智能營(yíng)銷(xiāo)云打造了“AI營(yíng)銷(xiāo)云、AI數字人、AI廣告”三位一體的產(chǎn)品矩陣，從內容創(chuàng )作到運營(yíng)轉化，打通引流轉化全鏈路。其中，360AI營(yíng)銷(xiāo)云是面向中小企業(yè)的一站式AI營(yíng)銷(xiāo)工具平臺，目前向企業(yè)提供“360AI短視頻”和“360AI名片”兩大產(chǎn)品解決方案。
楊曉紅表示，“內容營(yíng)銷(xiāo)整體可以拆解為兩步：第一步是通過(guò)AI輸出爆款優(yōu)質(zhì)內容搶占流量高地，實(shí)現高效引流獲客；第二步則是憑借精細化的運營(yíng)策略將流量轉化為付費用戶(hù)，達成業(yè)務(wù)增長(cháng)的最終目標?！?/p>
聚焦第一步，360AI短視頻推出了AI編導、AI拍攝兩個(gè)主打產(chǎn)品，圍繞第二步，開(kāi)發(fā)了AI名片。
360AI短視頻圍繞企業(yè)在短視頻營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的編導人才短缺、創(chuàng )意與產(chǎn)品融合困難、拍攝和剪輯周期長(cháng)、投放策略不足以及運營(yíng)效果不佳等痛點(diǎn)，通過(guò)AI編導、AI拍攝等功能，賦能短視頻從創(chuàng )意到發(fā)布的生產(chǎn)鏈路。好編導不常有，爆款更難復制，360AI編導可拆解爆款視頻腳本結構，并結合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)生成全新腳本，幫助編導人才儲備不足的中小企業(yè)制作爆款視頻實(shí)現彎道超車(chē)；AI拍攝只要向其投喂簡(jiǎn)單畫(huà)面和語(yǔ)音即可生成視頻，大幅降低了營(yíng)銷(xiāo)成本，讓企業(yè)輕松創(chuàng )作爆款短視頻。
展望未來(lái)，楊曉紅表示：“AI剪輯、AI發(fā)布功能將在不久之后上線(xiàn)，AI運營(yíng)已以AI名片形態(tài)上線(xiàn)，通過(guò)AI賦能，我們希望實(shí)現人人都會(huì )編、拍、剪、投、運，幫助中小企業(yè)有效降低短視頻營(yíng)銷(xiāo)成本，提高短視頻生成效率和質(zhì)量，提升營(yíng)銷(xiāo)效果?！?/p>
360AI名片有效解決了企業(yè)銷(xiāo)售中非工作時(shí)段難以及時(shí)響應、線(xiàn)索篩選困難、話(huà)術(shù)不統一等痛點(diǎn)。它支持營(yíng)銷(xiāo)內容在線(xiàn)編輯實(shí)時(shí)更新，多平臺推廣，承接微信和抖音公私域流量。而且銷(xiāo)售的數字人分身可7*24小時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)，智能篩選高潛客戶(hù)，秒級回復，顯著(zhù)提升企業(yè)拓客成交效率。
360AI名片目前已接入抖音平臺，支持銷(xiāo)售和運營(yíng)人員打造抖音AI分身進(jìn)行公域引流，比如在抖音直播間以小助理的身份出現，在公屏彈幕區為主播和觀(guān)眾提供各種幫助，如解答產(chǎn)品疑問(wèn)、引導購買(mǎi)等。當用戶(hù)搜索相關(guān)問(wèn)題時(shí)，AI分身可被精準召喚，提供專(zhuān)業(yè)的回答和建議；抖音AI分身還可以進(jìn)行私域運營(yíng)，加速流量變現轉化。AI分身可以在社群中和粉絲聊天咨詢(xún)，在評論區做熱點(diǎn)評論回復，帶動(dòng)氛圍，還可以幫助創(chuàng )作者回復海量私信，讓創(chuàng )作者分身有術(shù)。
360AI廣告產(chǎn)品打破傳統搜索交互方式，化廣告為服務(wù)。通過(guò)在傳統廣告中加入AI數字人互動(dòng)區提升了用戶(hù)體驗。AI品直的雙向互動(dòng)、AI可信百科的權威信息查詢(xún)，均顯著(zhù)提升了訂單轉化率，為企業(yè)投放帶來(lái)更高回報。360AI廣告產(chǎn)品門(mén)檻低、上線(xiàn)快、效果明顯，1天即可上線(xiàn)，訂單轉化率平均提升10%。
360AI數字人則為企業(yè)帶來(lái)了全新交互體驗。憑借形象克隆、聲音復刻、多輪對話(huà)等能力，360AI數字人已被應用至業(yè)務(wù)介紹、會(huì )展主持、展廳講解、直播帶貨等多個(gè)場(chǎng)景，如在教育行業(yè)，數字人教師可7*24小時(shí)為學(xué)生答疑解惑，也能因材施教；廣電行業(yè)，AI主持人提升了新聞內容制作效率，探索營(yíng)收新路徑；會(huì )展行業(yè)，AI主持人可確保會(huì )議穩定進(jìn)行，科技感提升會(huì )議規格；零售電商行業(yè)，直播數字人支持多平臺直播，形象動(dòng)作逼真流暢，背景專(zhuān)業(yè)美觀(guān)，實(shí)時(shí)互動(dòng)效果媲美真人。
懷抱AI普惠的初心，楊曉紅表示，AI營(yíng)銷(xiāo)始于流量、成于轉化、不止于增長(cháng)，“增長(cháng)是個(gè)綜合性的過(guò)程，涉及到多方面、多戰略和多部門(mén)，AI正在加速這個(gè)過(guò)程。我們將持續深耕垂直行業(yè)，拓展更多落地場(chǎng)景，為企業(yè)加速數字化轉型，在A(yíng)I時(shí)代實(shí)現長(cháng)效增長(cháng)助力?！?/p>
