在悉尼海德公園的喜來(lái)登大酒店，一臺極具未來(lái)感的炫酷機器人的出現，吸引了當地顧客以及媒體的關(guān)注。澳大利亞酒店管理雜志HM還專(zhuān)門(mén)為它打上了話(huà)題標簽，盛贊它為“今年的頂級科技之一” ，它就是近期澳大利亞酒店業(yè)的明星員工Keenbot。
澳大利亞的酒店行業(yè)正在逐漸從新冠疫情的影響中恢復過(guò)來(lái)，但現階段仍面臨勞動(dòng)力短缺問(wèn)題。Keenbot的出現，讓他們看到了轉機。據了解，Keenbot是由上海擎朗智能聯(lián)合軟銀機器人共同推出的，面向海外市場(chǎng)的智能配送機器人。它搭載擎朗智能自主研發(fā)的復合型定位導航技術(shù)并配備四層超大托盤(pán)，能夠承擔繁重的送餐及回盤(pán)工作，適用于餐廳、酒店等多種應用場(chǎng)景。
“我們希望在業(yè)務(wù)中使用機器人技術(shù)和解決方案來(lái)提高生產(chǎn)力，現在我們已經(jīng)將 Keenbot 引入了酒店餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)?！?悉尼海德公園喜來(lái)登大酒店餐飲部總監 Joe說(shuō)，“起初，這很新鮮，但員工和客戶(hù)很快就適應并喜歡上Keenbot。這些協(xié)作機器人并不會(huì )取代人類(lèi)，而是能夠配合我們進(jìn)一步補充和提高服務(wù)效率?！?/p>
Keenbot的全面性能是它迅速俘獲服務(wù)行業(yè)歡心的主要原因。即使在餐廳、酒店等高動(dòng)態(tài)復雜的場(chǎng)景中，Keenbot也可以自動(dòng)規劃最短路徑，確保菜品快速、新鮮地送達。其內置的減震器和實(shí)時(shí)碰撞檢測傳感器還能進(jìn)一步幫助它避開(kāi)各種障礙物和意外情況，降低在高峰時(shí)段的絆倒、碰撞和溢出的風(fēng)險。超廣角開(kāi)放式餐盤(pán)設計，讓客戶(hù)自主取餐更便捷。此外，Keenbot還具有自動(dòng)回充功能，保證7*24小時(shí)不間斷工作，能有效配合人類(lèi)服務(wù)員的工作時(shí)間，讓他們在高峰期或休息時(shí)更安心。
軟銀機器人首席商務(wù)官 Kenichi表示：“我們很高興在澳大利亞引入 Keenbot，以幫助支持酒店業(yè)，Keenbot正通過(guò)創(chuàng )新的解決方案刷新服務(wù)業(yè)，這將提高餐廳的客戶(hù)服務(wù)效率并為食客提供全新用餐體驗。我們相信酒店業(yè)將在使用人工智能、機器人技術(shù)和自動(dòng)化來(lái)加速服務(wù)標準方面釋放新的潛力?！?/p>
擎朗智能澳大利亞銷(xiāo)售主管Derren補充道：“我們很高興成為澳大利亞酒店業(yè)轉型的一部分，通過(guò)智能機器人的協(xié)作，無(wú)論是餐廳服務(wù)員還是酒店禮賓，都能取得效率、效益和客戶(hù)體驗的整體提升?！彪S著(zhù)Keenbot深入澳大利亞市場(chǎng)，這臺來(lái)自中國的智能機器人也將持續向世界輸出穩定、高效的數字化轉型解決方案，為全球用戶(hù)帶來(lái)更便捷的生活體驗。
