IT之家 8 月 9 日消息，據北京市消費者協(xié)會(huì )官網(wǎng)消息，針對近日“每日優(yōu)鮮”無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)引發(fā)大量消費者投訴的情況，8 月 4 日下午，市消協(xié)約談北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司。
會(huì )上，市消協(xié)向北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司通報了 96315 熱線(xiàn)登記消費者投訴的情況，并對企業(yè)目前的現狀和投訴處理情況進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。
市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)陳鳳翔出席約談并對企業(yè)提出三點(diǎn)要求：
一是務(wù)必妥善處理消費者投訴，及時(shí)公布退費方案和登記方式，切實(shí)保護消費者的合法權益；
二是加強與市、區消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；
三是在三個(gè)工作日內將情況說(shuō)明和整改方案書(shū)面反饋至市消協(xié)。
IT之家了解到，今年 7 月底，每日優(yōu)鮮發(fā)布公告，配送時(shí)間由原來(lái)的最快 30 分鐘送達變?yōu)樽羁齑稳账瓦_，配送范圍為全國均可配送。
7 月 28 日，網(wǎng)傳每日優(yōu)鮮融資未能交割成功，陷入運營(yíng)困難，并清退員工。脈脈上已經(jīng)出現了相關(guān)爆料，并且還有錄音流出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。官方回應稱(chēng)在實(shí)現盈利的大目標下，公司對業(yè)務(wù)及組織進(jìn)行調整，次日達、智慧菜場(chǎng)、零售云等業(yè)務(wù)不受影響。
然而，新浪科技在當日測試每日優(yōu)鮮 App 已經(jīng)無(wú)法下單，雖然仍有商品展示、可加入購物車(chē)，但是在結賬頁(yè)面顯示“本單購買(mǎi)的商品在當前地址下無(wú)貨”。新浪科技更換了上海、杭州等多個(gè)城市，均顯示無(wú)貨原因無(wú)法購買(mǎi)，同時(shí)客服也不在線(xiàn)。
8 月 1 日，每日優(yōu)鮮稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )流傳的《關(guān)于每日優(yōu)鮮資金斷鏈無(wú)法經(jīng)營(yíng)的通知》純屬虛假偽造信息。公司正在積極解決超市業(yè)務(wù)的用戶(hù)、員工、供應商應付問(wèn)題，其他業(yè)務(wù)保持正常運營(yíng)。與此同時(shí)，對于惡意造假者，每日優(yōu)鮮保留追究其法律責任的權利。
