文 | 周山吟
非專(zhuān)業(yè)人士發(fā)布對法律的有誤解讀，造成認識偏差；偽裝成專(zhuān)業(yè)人士，進(jìn)行誘導性交易、非法薦股甚至詐騙等違法活動(dòng)，損害消費者利益；缺少資質(zhì)的銷(xiāo)售人員，虛假宣傳健康類(lèi)產(chǎn)品……近來(lái)，一些網(wǎng)絡(luò )直播打著(zhù)“專(zhuān)業(yè)”旗號，干著(zhù)業(yè)余行當，觸碰從業(yè)底線(xiàn)甚至法律法規。若不加以匡正，這些亂象將擾亂網(wǎng)絡(luò )直播行業(yè)秩序，阻礙其持續健康發(fā)展。
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )直播日漸滲入生產(chǎn)生活，不斷滿(mǎn)足人們實(shí)物消費和服務(wù)消費的需求。尤其是一些專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò )直播，涉及法律、財經(jīng)、醫療等領(lǐng)域，傳播內容對用戶(hù)有參考性，也會(huì )影響人們的行為選擇。隨著(zhù)用戶(hù)群體擴大、需求提升，網(wǎng)絡(luò )直播的從業(yè)水準和職業(yè)素養也應提高，這是勢在必行的趨勢。
專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò )直播的本質(zhì)是為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，從業(yè)者職業(yè)素養是影響服務(wù)質(zhì)量的重要因素。若將網(wǎng)絡(luò )直播比作一條滿(mǎn)足用戶(hù)需求的河流，從業(yè)者職業(yè)素養就是行業(yè)賴(lài)以存在的河床，在很大程度上決定著(zhù)這條河流的流量、流向。因此，讓從業(yè)者的職業(yè)素養始終處在較高水位，是促使網(wǎng)絡(luò )直播涌動(dòng)澎湃生機的題中應有之義。
促進(jìn)專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò )直播健康發(fā)展，既要有專(zhuān)業(yè)之才又要有從業(yè)之德。一方面，要提升職業(yè)化水平，增強專(zhuān)業(yè)化能力，使得專(zhuān)業(yè)類(lèi)網(wǎng)絡(luò )主播說(shuō)內行話(huà)、辦內行事。另一方面，要加強職業(yè)道德建設，堅持抵制違法違規、違背道德的不良現象，培育健康的格調品位和行業(yè)風(fēng)尚。規范直播行為、提高直播質(zhì)量，就應該堅持專(zhuān)業(yè)的歸專(zhuān)業(yè)，讓專(zhuān)業(yè)人干專(zhuān)業(yè)事。
提升職業(yè)素養、劃定從業(yè)底線(xiàn)，需要各方攜手共促、一體擔當。有關(guān)部門(mén)要加強監督管理和執法巡查，切實(shí)壓緊壓實(shí)主管主辦責任，強化從業(yè)者社會(huì )責任；網(wǎng)絡(luò )表演、網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)平臺和經(jīng)紀機構要嚴格履行法定職責義務(wù)，落實(shí)主體責任；行業(yè)協(xié)會(huì )要加強引導，完善行業(yè)規范和自律公約，強化培訓引導服務(wù)。多維度、全方面提升從業(yè)者職業(yè)素養，以更優(yōu)服務(wù)、更好內容滿(mǎn)足用戶(hù)多元需求，才能為直播行業(yè)注入源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。
推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )直播向好發(fā)展，沒(méi)有什么比敬畏之心和專(zhuān)業(yè)素養更重要。不斷強化從業(yè)者的責任意識、底線(xiàn)意識，不斷提升從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)能力、技能水平，在直播中讓專(zhuān)業(yè)閃光，必定能以職業(yè)素養贏(yíng)得職業(yè)尊榮。
