7 月 15 日消息，Tech 星球發(fā)現，抖音已經(jīng)開(kāi)始嘗試推出餐飲的即時(shí)配送服務(wù)，目前這一功能叫做“團購配送”，這代表著(zhù)抖音本地生活服務(wù)已從到店團購向到家團購進(jìn)行探索，這同時(shí)也意味著(zhù)對于外賣(mài)行業(yè)而將再次迎來(lái)一位重磅級玩家。
從實(shí)際體驗來(lái)看，用戶(hù)可在支持這一服務(wù)的店里選擇所需的商品，然后填寫(xiě)地址、支付訂單，打包費和配送費都會(huì )自動(dòng)算入最后的支付金額中。此外，抖音也支持常規的“號碼保護”“自定義配送時(shí)間”等服務(wù)，同時(shí)也支持優(yōu)惠券、抖音支付立減等形式的折扣。
目前來(lái)看，該功能與常見(jiàn)的美團、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒(méi)有自己的配送團隊，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯(lián)系閃送、達達等平臺。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯(lián)系客服處理。
也就是說(shuō)，當你下單后，商家會(huì )找一位騎手將你購買(mǎi)的美食送到家，總的來(lái)看整個(gè)交易流程與在外賣(mài)平臺上點(diǎn)餐無(wú)太大差異，但嚴格來(lái)說(shuō)該服務(wù)還處于外賣(mài)服務(wù)的雛形階段。
抖音曾在去年 7 月推出了名為“心動(dòng)外賣(mài)”的聚合服務(wù)，并在抖音 App 內上線(xiàn)了外賣(mài)小程序，而且“心動(dòng)外賣(mài)”也已經(jīng)在 2021 年 10 月獲得登記批準，但實(shí)際上該應用在兩個(gè)月的內測過(guò)后再無(wú)其他新動(dòng)作。
此外，抖音還曾嘗試過(guò)在帶貨直播中加入外賣(mài)的形式，通過(guò)主播向用戶(hù)推薦外賣(mài)，但這些測試的外賣(mài)服務(wù)到目前為止均未上線(xiàn)。
