居民點(diǎn)點(diǎn)手機就可以查通知、辦業(yè)務(wù)，社區網(wǎng)格員發(fā)信息再也不用@所有人、一鍵即可精準觸達，后臺大數據為社區建設提供數字化升級利器……中國聯(lián)通黑龍江公司為雞西市精心打造的智慧社區平臺，已經(jīng)成為了全省智慧社區新樣板。
居民服務(wù)智慧化 便捷生活更暖心
紅旗社區是雞西市雞冠區的老舊小區，常住人口12000多人，流動(dòng)人口多，管理難度大。聯(lián)通智慧社區平臺正在為這里注入新鮮活力。家住紅旗社區的張阿姨是位軍嫂，為了照顧家里生病住院的兩位老人，急需找一位護工。聽(tīng)社區網(wǎng)格員介紹聯(lián)通智慧社區平臺后，她試著(zhù)在平臺上發(fā)布了一條招聘消息，當天下午就聯(lián)系到了一位非常有經(jīng)驗的護工大姐。張阿姨激動(dòng)地在平臺上上傳了醫院地址、圖片和感言，而驚喜遠還沒(méi)有結束：第二天早上，幾個(gè)志愿者主動(dòng)來(lái)到醫院，為張阿姨提供幫助，互相倒班幫忙看護老人，護士們看見(jiàn)這樣一群熱心的志愿者也紛紛點(diǎn)贊。
這樣暖心的新鮮事，在聯(lián)通智慧社區平臺走進(jìn)居民生活后時(shí)常發(fā)生。平臺上面設有社區公告、民政救助、司法援助、文明城市獻言等十幾項便民應用，可以進(jìn)行尋找家政、發(fā)布招聘、房屋出租等多種操作。社區業(yè)務(wù)證明辦理等也更加方便快捷，居民可先在網(wǎng)上預約，然后根據平臺指引準備好相應材料，有效避免因材料準備不全而導致的多跑、空跑。社區居民在日常生活中充分體驗到了聯(lián)通智慧社區平臺助力下的方便快捷。在開(kāi)展核酸檢測時(shí)，直接在手機上就能收到詳實(shí)的社區通知；來(lái)到核酸檢測點(diǎn)，如果忘帶身份證，只需要出示微信小程序里實(shí)名認證的身份信息即可。平臺已打通核酸檢測、疫苗接種等信息的共享，降低溝通成本的同時(shí)，給居民生活帶來(lái)更多便利。數據引領(lǐng)知全局 基層治理更高效對新變化深有體會(huì )的不僅是社區居民，還有各社區里辛勤奔走的網(wǎng)格員們。紅旗社區有27位網(wǎng)格員，他們的傳統技能是“鐵腳板”和“大嗓門(mén)”，日均步數超過(guò)1.8萬(wàn)，最高達到3萬(wàn)多，常年霸榜各自朋友圈運動(dòng)榜“榜首”。如今因為有了聯(lián)通智慧社區平臺，很多事務(wù)可以線(xiàn)上遠程點(diǎn)對點(diǎn)快速對接落實(shí)，他們的日均步數都下降了。發(fā)生變化的不僅是紅旗社區，目前聯(lián)通智慧社區平臺在雞西市已錄入36萬(wàn)人，商企3667戶(hù)，各類(lèi)建筑2973棟，小區361個(gè)?！爸懈唢L(fēng)險地區的動(dòng)態(tài)更新，什么時(shí)間、人員途經(jīng)哪里、身體狀況怎么樣，這些情況都需要一一核對。最多的時(shí)候，一天能轉來(lái)300多條社區人員信息?！币咔榉揽毓ぷ髦?，雞冠區立新街道網(wǎng)格員翁旭超的工作量增加不少?！捌脚_上線(xiàn)前，做人員排查是最頭疼的事兒，拿著(zhù)手里充滿(mǎn)年代感的‘老戶(hù)卡’一頁(yè)一頁(yè)地找，就像大海撈針。然而如今通過(guò)‘精準找’最多不超過(guò)10秒!”
“作為網(wǎng)格員，我們既是平臺的建設者，同時(shí)也是受益者！因為數據越全面，接下來(lái)的工作和服務(wù)就會(huì )越便捷?！本W(wǎng)格員郭秀坤也深有同感。曾經(jīng)需要花費一整天時(shí)間整理的數據，現在只需要動(dòng)動(dòng)手指就可以輕松采集。
在聯(lián)通智慧社區平臺的后臺，通過(guò)大屏可以看到轄區情況全景：關(guān)于日常管理有常住人口、流動(dòng)人口情況，針對特殊工作需要有重點(diǎn)關(guān)注人群信息，關(guān)于疫情防控有疫苗接種情況，關(guān)于民生有居民反映問(wèn)題的處理進(jìn)度……包括事件高發(fā)地區、高發(fā)類(lèi)型等，詳實(shí)的數據、直觀(guān)的圖表與地理位置信息結合后的“大數據”構成了網(wǎng)格化基層治理的“最強大腦”。數據涵蓋人員構成及分布等十幾個(gè)維度信息，平臺實(shí)行四級賬號管理機制，以確保居民信息安全。社區是城市的細胞，智慧社區建設是智慧城市的重要環(huán)節。如今，雞西市依托平臺智能化優(yōu)勢，第一時(shí)間掌握各類(lèi)信息、處理不穩定因素、回應民生訴求，已形成長(cháng)效管理機制。中國聯(lián)通將持續發(fā)力智慧社區建設，為共創(chuàng )“新時(shí)代新社區新生活”貢獻數字化力量。
