據“工信微報”微信公眾號消息，11月17日，在工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、中國信息通信研究院組織百度網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云、天翼云盤(pán)、和彩云、阿里云盤(pán)、迅雷云盤(pán)、360安全云盤(pán)和網(wǎng)易網(wǎng)盤(pán)等首批8家網(wǎng)盤(pán)企業(yè)在京共同簽署《個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)業(yè)務(wù)用戶(hù)體驗保障自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《公約》），承諾2021年內將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類(lèi)用戶(hù)提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)。
當前，全球數字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算為代表的網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)加速創(chuàng )新，個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)正逐漸成為數字經(jīng)濟時(shí)代廣大網(wǎng)民的主要應用之一，發(fā)展前景廣闊。在市場(chǎng)快速發(fā)展的同時(shí)，一些個(gè)人網(wǎng)盤(pán)業(yè)務(wù)過(guò)度限速、誤導宣傳等問(wèn)題群眾反映突出，引起社會(huì )各界廣泛關(guān)注，成為網(wǎng)絡(luò )提速降費的短板環(huán)節。 《公約》從提供無(wú)差別上傳/下載速率服務(wù)、加強技術(shù)產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng )新、優(yōu)化資費介紹、規范宣傳行為、暢通咨詢(xún)投訴渠道等方面作出明確約定。會(huì )上，8家網(wǎng)盤(pán)企業(yè)發(fā)布了落實(shí)《公約》的具體舉措，承諾2021年內將推出“無(wú)差別速率”產(chǎn)品，為各類(lèi)用戶(hù)提供無(wú)差別的上傳/下載速率服務(wù)，改善用戶(hù)體驗，提升服務(wù)水平，積極為個(gè)人網(wǎng)盤(pán)服務(wù)業(yè)務(wù)的健康有序發(fā)展做出努力和貢獻。
《公約》的簽署，不僅是網(wǎng)盤(pán)企業(yè)回應用戶(hù)關(guān)切、履行社會(huì )責任、強化自我約束的集中體現，也是打通網(wǎng)速瓶頸，鞏固網(wǎng)絡(luò )提速降費成果的具體行動(dòng)，對于鼓勵各市場(chǎng)主體突破現有相對單一的發(fā)展模式，加強技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式創(chuàng )新，增強核心競爭力和產(chǎn)業(yè)價(jià)值具有重要作用。
下一步，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司將指導相關(guān)主體，一是提高認識，切實(shí)保障用戶(hù)權益。聚焦廣大人民群眾的所急所想所盼，統籌滿(mǎn)足用戶(hù)基本業(yè)務(wù)使用需求和企業(yè)可持續發(fā)展，不斷提升人民群眾使用信息服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。二是嚴格自律，抓實(shí)抓細貫徹落實(shí)。建立長(cháng)效工作機制，完善投訴監督渠道，及時(shí)向社會(huì )公布工作進(jìn)展，確保落實(shí)好、執行好、宣傳好公約的各項條款要求。三是強化創(chuàng )新，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。積極轉變發(fā)展方式，把技術(shù)創(chuàng )新放在更加突出的位置，充分利用和彈性調度網(wǎng)絡(luò )資源，降本增效，增加行業(yè)發(fā)展動(dòng)能。
