“這款智能頭盔內設提示模組、通信模組，可以進(jìn)行語(yǔ)音播報，騎手還能通過(guò)頭盔直接與客戶(hù)交流，避免騎行過(guò)程中操作手機造成安全隱患，它還能隨時(shí)識別騎手的安全狀況?！?月29日，在中國網(wǎng)絡(luò )文明大會(huì )的展區，阿里巴巴的講解員向觀(guān)眾介紹了一款由餓了么研發(fā)的智能頭盔。
“用有溫度的數字技術(shù)打造更清朗的網(wǎng)絡(luò )空間”是阿里巴巴展臺的關(guān)鍵詞。依托在云計算、人工智能、區塊鏈等領(lǐng)域積累的先進(jìn)技術(shù)能力，阿里集中展現了一批應用于網(wǎng)絡(luò )文明建設的有溫度的數字技術(shù)成果。
數字技術(shù)關(guān)注“每一個(gè)人”
“數字技術(shù)應該不斷溫暖人心，這也是人文光輝映照網(wǎng)絡(luò )空間的體現?！卑⒗锇桶图瘓F戰略發(fā)展部天津總經(jīng)理魯青解釋道。阿里不僅對騎手安全十分關(guān)注，研發(fā)相關(guān)專(zhuān)利技術(shù)打造智能頭盔，也將善意的技術(shù)應用到未成年人、老年人和視障人群上。
魯青介紹餓了么智能頭盔
在青少年人群方面淘寶持續升級保護未成年人身心健康舉措，對不適宜向未成年人展示的商品采取不可見(jiàn)、不可買(mǎi)等分層分類(lèi)措施。
“作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們應該立足平臺業(yè)務(wù)場(chǎng)景、受眾人群、技術(shù)優(yōu)勢等特點(diǎn)，策劃推出更多網(wǎng)民喜聞樂(lè )見(jiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)，以每一次微小的改變，匯聚更多向上向善的文明力量。通過(guò)搜索框這個(gè)‘小切口’，把公益宣導精準推送，做好廣大網(wǎng)民正向引導工作?！卑⒗锇桶褪紫L(fēng)險官鄭俊芳在中國網(wǎng)絡(luò )文明大會(huì )網(wǎng)絡(luò )生態(tài)分論壇介紹道。
不止是青少年，阿里也希望讓老年人、視障人士等群體平等普惠地用上互聯(lián)網(wǎng)平臺工具。記者看到，阿里對旗下多款App、網(wǎng)站完成適老化改造，不僅讓“字體”變得更大，符合老年人的閱讀習慣，更針對性推出提升老年人生活幸福度的產(chǎn)品。
去年10月底，在全國老齡辦指導下，高德地圖計劃五年內在全國建設1萬(wàn)座助老打車(chē)暖心車(chē)站。截至今年7月，助老打車(chē)暖心車(chē)站已經(jīng)進(jìn)入全國20多個(gè)城市，建成啟用2200多座，覆蓋了社區、公交站點(diǎn)等老年人經(jīng)?；顒?dòng)的場(chǎng)所。
阿里健康大藥房則還專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一套可實(shí)現漢語(yǔ)與盲文轉換的普惠體字庫，免費開(kāi)放給眾多醫藥企業(yè)，幫助藥企開(kāi)發(fā)諸如盲文說(shuō)明書(shū)、盲文包裝盒等產(chǎn)品。
依靠技術(shù)、制度和模式建設誠信電商平臺
對于清朗網(wǎng)絡(luò )空間建設和平臺治理而言，打造有溫度的數字技術(shù)并不意味著(zhù)“一味寬容”，而是“寬嚴相濟”，打造誠信平臺。
魯青介紹，一方面，阿里向平臺商家、用戶(hù)、生態(tài)伙伴提供普法服務(wù)，提高其合規意識與能力。此外，還為商家免費提供一站式風(fēng)險治理產(chǎn)品“營(yíng)商?！?，通過(guò)合規監測工具對商家輕微違規問(wèn)題進(jìn)行預警，自“營(yíng)商?！吧暇€(xiàn)以來(lái)，已累計為近700萬(wàn)商家提供保障。
另一方面，阿里通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新和模式創(chuàng )新，建設誠信的電商平臺。阿里知產(chǎn)科技大腦對全量商品實(shí)時(shí)掃描，96%疑似假貨上線(xiàn)即被封殺。在阿里巴巴原創(chuàng )保護平臺，原創(chuàng )圖片可秒級獲得數字版權唯一識別符，目前已有7億張圖片、42萬(wàn)份手稿獲得保護。
在制度創(chuàng )新方面，阿里為數百萬(wàn)商家提供風(fēng)險預警工具，大幅度降低商家遭惡意索賠比例。在模式創(chuàng )新方面，淘寶2008年推出“七天無(wú)理由退貨”，2015年推出“極速退款”等服務(wù)。外賣(mài)平臺餓了么則設立騎士準入黑名單制度，對違反平臺紅線(xiàn)服務(wù)規范的騎士，將永久封禁。
阿里巴巴集團公共事務(wù)總裁聞佳在中國網(wǎng)絡(luò )文明大會(huì )誠信高峰論壇上強調，“網(wǎng)絡(luò )誠信是數字文明時(shí)代的根基，網(wǎng)絡(luò )更需要誠信體系來(lái)維護，建設誠信的電商平臺是企業(yè)立命之本?！?/p>
