從部門(mén)級信息化到企業(yè)級信息化再到產(chǎn)業(yè)級數字化，三四十年間中國的數字化發(fā)展已經(jīng)歷了三個(gè)階段，并在疫情的催化下迎來(lái)第四個(gè)階段：生態(tài)級數智化。
其中，SaaS云服務(wù)無(wú)疑是生態(tài)級數智化的代表產(chǎn)物。從1999年Salesforce創(chuàng )造性地提出這一發(fā)展模式，20年間，伴隨著(zhù)傳統軟件廠(chǎng)商的轉型、云服務(wù)商的入局、獨立SaaS廠(chǎng)商的出現，SaaS的商業(yè)模式已相當成熟。
那么，在生態(tài)級數智化階段下，SaaS市場(chǎng)將會(huì )有哪些新的發(fā)展趨勢？市場(chǎng)競爭格局、用戶(hù)規模、用戶(hù)需求迎來(lái)哪些變化？SaaS廠(chǎng)商又在推出哪些新銳產(chǎn)品？
日前，海比研究院、中國軟件網(wǎng)聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )，經(jīng)過(guò)多方走訪(fǎng)調研，重磅推出《2021中國SaaS市場(chǎng)研究報告》。希望通過(guò)該報告為業(yè)內提供觀(guān)察窗口，幫助廠(chǎng)商和用戶(hù)探索這些問(wèn)題的答案。
高速發(fā)展的SaaS市場(chǎng)仍處于成長(cháng)期
《2021中國SaaS市場(chǎng)研究報告》顯示：2020年全球SaaS市場(chǎng)規模1015億美元，相比2019年下降1個(gè)百分點(diǎn)，預計2021年開(kāi)始繼續保持上升態(tài)勢，未來(lái)兩年將保持16%左右的增長(cháng)速度。這主要受到全球疫情的影響，全球SaaS市場(chǎng)首次出現負增長(cháng)。
中國SaaS市場(chǎng)是個(gè)例外。2020年，中國SaaS市場(chǎng)依舊穩步上升，2020達到498.2億元，同比2019年增長(cháng)31.6%，占中國公有云市場(chǎng)總規模的37%。當下，中國SaaS市場(chǎng)仍處于成長(cháng)期，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)率僅有5%。預計未來(lái)五年將以26%的復合增長(cháng)率進(jìn)入成熟期，市場(chǎng)規模預計達到1672億元，開(kāi)發(fā)率達到16%。
同時(shí)，當下我國SaaS廠(chǎng)商數量達到4500家，SaaS企業(yè)用戶(hù)數915萬(wàn)家，SaaS付費企業(yè)用戶(hù)數102萬(wàn)家。其中經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類(lèi)SaaS廠(chǎng)商數量最多達1392家，占比31%；其次為辦公溝通工具類(lèi)SaaS廠(chǎng)商和垂直行業(yè)專(zhuān)用類(lèi)SaaS廠(chǎng)商，占比均為21%，數量超過(guò)900家；相比而言，數據分析服務(wù)類(lèi)和信息安全管理類(lèi)SaaS廠(chǎng)商數量略少，分別是255家和197家，占比分別為6%和4%。
具體到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，海比研究院對SaaS應用進(jìn)行了賽道劃分，分為為經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類(lèi)、辦公溝通工具類(lèi)、業(yè)務(wù)流程外包類(lèi)、數據分析服務(wù)類(lèi)、信息安全服務(wù)類(lèi)、垂直行業(yè)專(zhuān)用類(lèi)六大類(lèi)。
其中，經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)SaaS市場(chǎng)份額最高，占比為40%，規模達到200.6億元；其次為垂直行業(yè)應用類(lèi)市場(chǎng)份額為26%，規模也達到130億；辦公溝通工具類(lèi)占比為14%，市場(chǎng)規模也達到69億元。同時(shí)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類(lèi)處于成熟期，辦公溝通工具類(lèi)、垂直行業(yè)專(zhuān)用類(lèi)、業(yè)務(wù)流程外包類(lèi)和數據分析服務(wù)類(lèi)處于行業(yè)發(fā)展周期的成長(cháng)期階段，信息安全管理類(lèi)處于導入期。
與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不同，中國SaaS市場(chǎng)的技術(shù)成熟度與全球領(lǐng)先市場(chǎng)差距基本持平，差值僅有0.22，最終用戶(hù)認為中國SaaS產(chǎn)品技術(shù)水平與全球相比僅低0.06，廠(chǎng)商認為與全球相比低0.38。最終用戶(hù)對中國SaaS產(chǎn)品的技術(shù)水平普遍有較強信心。
用友成為SaaS市場(chǎng)大贏(yíng)家
為樹(shù)立標桿，打造供給側影響力，本次活動(dòng)也從企業(yè)規模、人員規模、客戶(hù)數量、技術(shù)先進(jìn)性、服務(wù)口碑等維度出發(fā)，遴選出一批優(yōu)秀SaaS廠(chǎng)商、產(chǎn)品、解決方案，助力產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
其中，用友囊獲雙重大獎，包括用友YonSuite榮獲2021中國企業(yè)SaaS服務(wù)廠(chǎng)商狀元獎；用友人力云榮獲2021中國HR SaaS優(yōu)秀產(chǎn)品獎。同時(shí)，在SaaS廠(chǎng)商總體競爭格局分析象限中，用友與Oracle、釘釘等位列明星象限；用友YonSuite、YonBuilder、友空間入選經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)類(lèi)（內部管理型）推薦廠(chǎng)商。
海比研究院認為，用友已專(zhuān)注企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)33年，是中國企業(yè)數智化服務(wù)和軟件國產(chǎn)化替代的領(lǐng)導廠(chǎng)商，在智能營(yíng)銷(xiāo)、HR SaaS、財稅管理、生產(chǎn)管理等領(lǐng)域具備明顯優(yōu)勢：
一是具備完整全面的協(xié)同辦公服務(wù)，流程驅動(dòng)企業(yè)行政業(yè)務(wù)；二是支持多組織、檔案集團管控、規范核算、統一財務(wù)政策，依托社交平臺進(jìn)行互動(dòng)、分享傳播，通過(guò)權益激勵實(shí)現銷(xiāo)售轉化；三是支持制造企業(yè)工廠(chǎng)數字化建模，支持多工廠(chǎng)設置，能夠方便搭建物料清單，多級展示維護等；四是在技術(shù)方面的先進(jìn)性，用友YonSuite及YonBIP按照開(kāi)放和生態(tài)的思想，采用云原生、微服務(wù)、中臺化、數用分離等全新架構，加上iuap平臺及YonBuilder低代碼開(kāi)發(fā)平臺，方便ISV合作伙伴、企業(yè)快速開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)以及擴展應用。
“SaaS+PaaS+生態(tài)”,“應用+培訓+認證”，“SaaS+PaaS+生態(tài)”，引領(lǐng)云服務(wù)發(fā)展
的確，透過(guò)這些年用友在云服務(wù)上的布局，再結合《2021中國SaaS市場(chǎng)研究報告》會(huì )發(fā)現，用友正在引領(lǐng)著(zhù)中國云服務(wù)的發(fā)展。首先是對成長(cháng)型企業(yè)的關(guān)注。報告顯示：2020年成長(cháng)型企業(yè)已經(jīng)占到SaaS用戶(hù)的66%，是SaaS市場(chǎng)的重要客戶(hù)群，SaaS廠(chǎng)商應該注重對成長(cháng)型企業(yè)的業(yè)務(wù)布局與開(kāi)發(fā)。
YonSuite恰是數智化時(shí)代用友面向成長(cháng)型企業(yè)推出的商業(yè)創(chuàng )新平臺，其基于云原生架構，可為成長(cháng)型企業(yè)提供“營(yíng)銷(xiāo)、制造、采購、財務(wù)、稅務(wù)、人力、辦公、平臺”在內的一體化服務(wù)。
其次是對低代碼平臺的布局。報告認為，50%的企業(yè)非IT部門(mén)對SaaS產(chǎn)品提出購買(mǎi)需求，這說(shuō)明SaaS產(chǎn)品需求發(fā)起部門(mén)已經(jīng)不再是以IT部門(mén)為主。從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求發(fā)起部門(mén)來(lái)看，開(kāi)發(fā)、運營(yíng)和管理三大部門(mén)發(fā)起需求最多，可見(jiàn)低代碼的出現讓業(yè)務(wù)人員參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為重要趨勢。
YonBuilder便是用友面向企業(yè)IT部門(mén)、業(yè)務(wù)人員，以及ISV、個(gè)人開(kāi)發(fā)者在內推出的低代碼平臺，其提供無(wú)代碼和低代碼的可視化開(kāi)發(fā)能力，可幫助企業(yè)非IT部門(mén)快速開(kāi)發(fā)個(gè)性化應用，并可與用友核心系統和數據平臺無(wú)縫集成。
三是對SaaS生態(tài)的重視。報告數據顯示：82%的SaaS廠(chǎng)商選擇加入生態(tài)聯(lián)盟，僅有18%的SaaS廠(chǎng)商未加入SaaS生態(tài)聯(lián)盟，可見(jiàn)廠(chǎng)商加入生態(tài)的意愿之高。
生態(tài)建設也是近幾年用友云服務(wù)的重點(diǎn)。今年年初，面向ISV合作伙伴，用友正式推出揚升計劃；日前，用友又推出企業(yè)數智化學(xué)習認證社區“摩天”，構建出全新的“應用+培訓+認證”全新云生態(tài)服務(wù)模式。
最后則是“SaaS+PaaS+生態(tài)”三位一體。報告認為，移動(dòng)化和PaaS化是未來(lái)SaaS技術(shù)路線(xiàn)發(fā)展的重要趨勢，SaaS廠(chǎng)商也會(huì )推出自營(yíng)PaaS產(chǎn)品并與SaaS產(chǎn)品結合推廣。這恰是用友當下在提供的：
YonSuite提供的標準化SaaS服務(wù)可企業(yè)實(shí)現50%的商業(yè)創(chuàng )新；針對于特定行業(yè)、特定場(chǎng)景的特殊需求，用友成熟、龐大的生態(tài)體系可基于YonBuilder的APaaS能力，為企業(yè)提供30%的擴展應用需求；剩下20%的個(gè)性化需求，企業(yè)同樣可基于onBuilder的APaaS能力，輕松完成開(kāi)發(fā)。
這意味著(zhù)，無(wú)論是當下成熟的經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)SaaS，還是面向未來(lái)SaaS的重要發(fā)展趨勢，用友均已搶占了先機，也將引領(lǐng)中國云服務(wù)的發(fā)展。
