近日，有消費者發(fā)帖稱(chēng)在李佳琦直播間買(mǎi)到的車(chē)厘子“翻車(chē)”，多位網(wǎng)友稱(chēng)已申請退款。一位網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，其在李佳琦直播間花178元購買(mǎi)了5斤3J車(chē)厘子，發(fā)現整箱車(chē)厘子都是軟的，大多發(fā)黑，非常不新鮮，而且有一半果子沒(méi)有桿子；且箱子上的生產(chǎn)日期為2024年12月4日，距離收貨時(shí)已有35天，向淘寶買(mǎi)菜、李佳琦客服和88VIP客服申請退貨后，爭取了2天才成功退款。
另一消費者告訴九派財經(jīng)：“我在李佳琦直播間買(mǎi)了淘寶買(mǎi)菜的車(chē)厘子，到貨后一半是軟的，味道也不對，感覺(jué)變質(zhì)了，還有個(gè)別發(fā)霉的。但淘寶買(mǎi)菜客服拒絕售后，最后88VIP客服介入才給我退款了一半?！币灿邢M者稱(chēng)在李佳琦直播間買(mǎi)的車(chē)厘子整體新鮮，壞果占比不多。
不少網(wǎng)友評論稱(chēng)：“貴，還坑”。也有人表示：“我買(mǎi)的都很好啊”。還有人表示：“樓下水果店不香嗎”。
對此，李佳琦粉絲福利社官方客服回應媒體稱(chēng)：“車(chē)厘子都是進(jìn)口來(lái)的，需要經(jīng)過(guò)海運、倉儲、再運輸，確實(shí)比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠，壞了一半或以上的話(huà)是全額退款的；如果有40%壞果，基本上是按比例退款40%?！?/p>
該客服說(shuō)道，“我們選品肯定是選質(zhì)量比較好的品牌商家。一般海運到境內后，商家都是直接發(fā)走的，不會(huì )再拆開(kāi)包裝看了。我們也不能保證車(chē)厘子的具體生產(chǎn)日期。如果出現軟果想退款的情況，需要拍照視頻確認，因為圖片外觀(guān)上比較難判斷?！?/p>
而淘寶買(mǎi)菜客服告訴媒體：“如果您收到的商品出現了質(zhì)量問(wèn)題，請第一時(shí)間拍照和售后客服聯(lián)系。按照行業(yè)質(zhì)量標準，損耗在5%以?xún)葹檎，F象，若有售后問(wèn)題，需要挑出壞果，拍下與全部果子的對比照，按比例賠付?！?/p>
相關(guān)車(chē)厘子商品鏈接顯示，近日已賣(mài)出5000余件，其品牌為自然搭檔，該產(chǎn)品由第三方公司常州尋優(yōu)農業(yè)科技有限公司銷(xiāo)售。天眼查顯示，該企業(yè)注冊資本為300萬(wàn)人民幣，成立日期為2015年，2023年工商年報參保人數為1人。
值得一提的是，上觀(guān)新聞曾在2020年報道過(guò)李佳琦選品的標準。其中提及，李佳琦有一些特殊要求，比如不賣(mài)保健品、醫療器械、減肥藥等。也不賣(mài)生鮮、水果和鮮花，因為非標，品質(zhì)也難以保證。他不會(huì )開(kāi)車(chē)，所以也不賣(mài)車(chē)。
此外，相關(guān)事件發(fā)酵后，也有部分網(wǎng)友提及李佳琦此前帶貨“翻車(chē)”的經(jīng)歷。
2023年9月10日，李佳琦直播介紹79元一支的花西子眉筆時(shí)，看到網(wǎng)友留言說(shuō)貴，回復網(wǎng)友稱(chēng)79元眉筆買(mǎi)不起是不是因為工作不夠努力，同時(shí)被曝光79元眉筆僅有0.08g比黃金還要貴，導致廣大網(wǎng)友認為李佳琦輕視普通人、制造焦慮且虛抬商品價(jià)格。9月11日凌晨，李佳琦發(fā)布博文道歉，同日晚間發(fā)布道歉視頻。
