丹麥未來(lái)學(xué)家沃爾夫·倫森曾言，“人類(lèi)正進(jìn)入一個(gè)以關(guān)注夢(mèng)想、精神及情感生活為特征的夢(mèng)想社會(huì )，他們購買(mǎi)的不再是簡(jiǎn)單的商品，而是夢(mèng)想、故事和生活方式”。這句話(huà)在當代消費者中得到了反復驗證。
在當代消費語(yǔ)境下，用戶(hù)享受生活的方式愈發(fā)多樣化，烹飪的樂(lè )趣不再局限于廚房四壁，可能在客廳，或者在戶(hù)外露營(yíng);休憩的時(shí)光也不再受限于臥室，可能伴著(zhù)旖旎風(fēng)光，或者上班一杯特調咖啡、養生花茶.....這種全場(chǎng)景生活方式的轉變，讓用戶(hù)對小家電產(chǎn)品的使用需求產(chǎn)生了新的期待。但縱觀(guān)當下小家電行業(yè)，多數企業(yè)仍將產(chǎn)品固定于單一預設場(chǎng)景，以既定產(chǎn)品定位主導設計與營(yíng)銷(xiāo)，并未能充分考量用戶(hù)多元生活方式與場(chǎng)景的延展需求。
新需求趨勢下，小家電如何成為提升生活品質(zhì)、融入多樣化生活場(chǎng)景的得力助手?或許，我們能夠通過(guò)小熊電器“為用戶(hù)打造輕松愉悅的品質(zhì)生活”的全場(chǎng)景生活方案，來(lái)一窺小家電行業(yè)的未來(lái)風(fēng)向和走勢。
引領(lǐng)“全場(chǎng)景生活方式”
當多元化的生活方式催生出多樣化的消費需求;當用戶(hù)不再滿(mǎn)足于傳統的、功能單一的小家電產(chǎn)品，而是渴望擁有能夠適應多種生活場(chǎng)景、滿(mǎn)足多元需求的靈動(dòng)性產(chǎn)品。小熊電器是如何基于用戶(hù)需求洞察，突破思維框架進(jìn)行創(chuàng )新研發(fā)，使小家電靈活、多元地適配各種生活場(chǎng)景的?
以多功能鍋為例，不同于大部分品牌推出的網(wǎng)紅多功能鍋僅適用于廚房、客廳場(chǎng)景，功能上僅能單獨進(jìn)行“煎、烤、烙、燉、煮、蒸、燜”等烹飪，小熊電器前瞻洞察到當代用戶(hù)對多功能鍋的新期待，即渴望產(chǎn)品“能夠適配更多場(chǎng)景且多種烹飪模式同時(shí)進(jìn)行”?；诖硕床?，小熊電器突破傳統定式創(chuàng )新研發(fā)而成了多功能疊疊鍋，不僅能單獨烤、涮、蒸、煎、燜、焗，還能做到涮烤、煎焗、鮮蒸等兩種甚至三種烹飪模式的隨意組合，且能自動(dòng)識別鍋具，智能分配火力，而折疊起來(lái)卻僅占地0.1㎡。無(wú)論是客廳還是廚房，無(wú)論是家庭一日三餐還是好友聚會(huì )，這款產(chǎn)品都能輕松應對，用戶(hù)無(wú)需在涮火鍋與烤肉間猶豫不決，一鍋便能輕松享受美食帶來(lái)的滿(mǎn)足感、愉悅感。憑借出色的可折疊收納特性，這款產(chǎn)品還可以是用戶(hù)的精致露營(yíng)搭子，閑暇之余約上三五好友，一邊享受美食帶來(lái)的愉悅，一邊分享彼此的近況，好不愜意。
還有契合于職場(chǎng)人健康養生需求的小熊電器富氫小氣泡養生壺，以創(chuàng )新納米微電解技術(shù)讓水中富氫量提升，同時(shí)配備燉盅與濾網(wǎng)，實(shí)現一壺多用。無(wú)論是燉煮銀耳、花茶還是藥膳，都能釋出食材最大營(yíng)養，口感鮮潤，每一口都是溫暖與愜意的享受，為疲憊的工作日常注入活力。勞累一天歸家，也無(wú)需為晚餐煩惱，小熊電器鐵鐵煲以獨特的環(huán)翼琺瑯鐵釜內膽，導熱迅速，蓄熱能力更是普通鋁合金的1.46倍，確保米飯均勻受熱，口感更加Q彈香甜，讓每一口米飯都成為心靈的慰藉和滿(mǎn)足。
為了更全面的與用戶(hù)展開(kāi)深度溝通建聯(lián)，升級用戶(hù)的全場(chǎng)景品質(zhì)生活，小熊電器還以小紅書(shū)為主陣地，發(fā)起了“輕松生活有感而發(fā)”主題活動(dòng)。該活動(dòng)收獲超過(guò)4000萬(wàn)+的瀏覽量，匯聚了數萬(wàn)篇關(guān)于“現代生活方式”的精彩筆記。同時(shí)小熊電器還聯(lián)合京東超級品牌日，圍繞用戶(hù)歡聚場(chǎng)景、職場(chǎng)養生場(chǎng)景、理想家居場(chǎng)景等多樣化生活場(chǎng)景，布局多功能疊疊鍋、可拆洗破壁機、養生壺、機械艙咖啡機、鐵鐵煲等多款爆品，從數據來(lái)看，活動(dòng)期間小熊電器的銷(xiāo)售額同比增長(cháng)顯著(zhù)，眾多產(chǎn)品銷(xiāo)量名列前茅。這不僅證明了消費者對小熊電器全場(chǎng)景生活方案的認可與肯定，也充分印證了小熊電器深度聚焦用戶(hù)生活方式變革、為用戶(hù)打造輕松愉悅品質(zhì)生活的全場(chǎng)景戰略的正確性，助力其在未來(lái)發(fā)展道路上行穩致遠。
何以領(lǐng)跑？
小熊電器董事長(cháng)、總經(jīng)理李一峰曾說(shuō)，“要讓每一位用戶(hù)感到自己被重視、被滿(mǎn)足”。18年一路走來(lái)，從最初的酸奶機、煮蛋器給予用戶(hù)靈感乍現的新奇體驗，到如今鐵鐵煲、疊疊鍋為生活注入滿(mǎn)滿(mǎn)的創(chuàng )造感與松弛感，小熊電器始終堅守初心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)這一理念?；仡櫺⌒茈娖鞯陌l(fā)展史，何嘗不是一部對行業(yè)趨勢與用戶(hù)內在需求精準把握與全力滿(mǎn)足的編年史：在小家電行業(yè)高速增長(cháng)時(shí)期，小熊電器敏銳捕捉到年輕人對精致悅己生活的期待，巧妙融合萌系元素與實(shí)用設計，以精致時(shí)尚、輕巧好用的產(chǎn)品成功圈粉眾多年輕用戶(hù)。當行業(yè)發(fā)展漸入瓶頸，洞察到用戶(hù)對品質(zhì)生活的向往，小熊電器又率先提出了“精品戰略”，持續推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、設計的精品化，成功在同質(zhì)化競爭中脫穎而出。如今小家電行業(yè)邁入智慧全場(chǎng)景時(shí)代，小熊電器再次從用戶(hù)角度出發(fā)展開(kāi)全品類(lèi)、全場(chǎng)景布局，目前小熊電器自主研發(fā)超80個(gè)品類(lèi)，900多款型號產(chǎn)品，廣泛覆蓋居家、辦公、戶(hù)外等多元化生活場(chǎng)景，不斷為用戶(hù)締造輕松愉悅的品質(zhì)生活體驗，再次領(lǐng)跑行業(yè)。
或許有人要問(wèn)，為何小熊電器總是能如此精準地洞悉并回應用戶(hù)需求?這背后離不開(kāi)其強大的設計、研發(fā)實(shí)力。中國工業(yè)設計之父柳冠中說(shuō)過(guò)，設計要創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，如果全面認知設計，產(chǎn)品的制造、營(yíng)銷(xiāo)、使用、回收等全流程，都需要設計去干預，足見(jiàn)設計對企業(yè)打造滿(mǎn)足用戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、構建完整且高效的產(chǎn)品生態(tài)體系以及塑造獨特品牌價(jià)值和市場(chǎng)競爭力的重要性。小熊電器正是深刻領(lǐng)悟到這一點(diǎn)，為時(shí)刻洞察用戶(hù)需求、快速實(shí)現創(chuàng )新轉化，小熊電器構筑了三級研發(fā)體系，組建起10余精英研發(fā)團隊，擁有近400名專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員。過(guò)程中，小熊電器研發(fā)投入力度也在連年加碼，2023年研發(fā)費用同比增長(cháng)3.93%。同時(shí)，其還創(chuàng )建了10多個(gè)設計團隊，擁有超60多個(gè)設計師，通過(guò)融合工業(yè)設計、用戶(hù)體驗和未來(lái)產(chǎn)品設計趨勢的研究，把研究的結果屬性轉化為設計元素附加在產(chǎn)品創(chuàng )新當中，實(shí)現精準創(chuàng )新。
研發(fā)設計是洞察用戶(hù)需求的“眼睛”，制造則是將需求具象化的“巧手”。小熊電器之所以能精準契合用戶(hù)在多樣化生活場(chǎng)景下對輕松愉悅的品質(zhì)生活的追求，其智能制造的協(xié)同發(fā)力功不可沒(méi)。比如小熊電器構建的5大智能制造基地，不僅提升了生產(chǎn)效能，更優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈條，確保產(chǎn)品從源頭便具備高質(zhì)量基因;而全面實(shí)施的321數字化系統升級工程，則使得其整體業(yè)務(wù)鏈的數字化能力得以夯實(shí);還有近2000平方米的測試評價(jià)中心與十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室，更是編織起一張嚴密的標準化品控網(wǎng)絡(luò )，將精益生產(chǎn)理念貫穿于生產(chǎn)的每一處細節。與此同時(shí)，小熊電器巧妙運用數字化技術(shù)，搭建起涵蓋業(yè)務(wù)運營(yíng)流程、系統和數據的
“三位一體” 運作體系，如同為企業(yè)注入了智慧中樞，使得組織能力和效率都得到了顯著(zhù)提升。
正是基于對用戶(hù)需求的深刻洞察和對產(chǎn)品體驗的不懈追求，使得小熊電器經(jīng)受住了市場(chǎng)的重重考驗，成為當代用戶(hù)輕松愉快的品質(zhì)生活首選。對國內小家電廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，在已然到來(lái)的智慧全場(chǎng)景時(shí)代，可汲取小熊電器的經(jīng)驗，以用戶(hù)需求為導向核心，深度挖掘用戶(hù)在不同生活場(chǎng)景下尚未被滿(mǎn)足的多樣化和個(gè)性化需求，積極探索與之適配的新技術(shù)、新功能和新設計理念，精心打磨產(chǎn)品，塑造獨特優(yōu)勢，方能構建起堅實(shí)的競爭壁壘與廣闊的發(fā)展護城河。
