近日，國務(wù)院公布《中華人民共和國消費者權益保護法實(shí)施條例》，自2024年7月1日起施行。
細化和補充經(jīng)營(yíng)者義務(wù)相關(guān)規定
消費者在購買(mǎi)商品、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，依法享有人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利。
消費者認為經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)可能存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，可以向經(jīng)營(yíng)者或者有關(guān)行政部門(mén)反映情況或者提出建議。
經(jīng)營(yíng)者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實(shí)物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務(wù)，對商品或者服務(wù)的數量、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)、責任承擔等作出承諾的，應當向購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費者履行其所承諾的內容。
經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)虛假或者引人誤解的宣傳，虛構或者夸大商品或者服務(wù)的治療、保健、養生等功效，誘導老年人等消費者購買(mǎi)明顯不符合其實(shí)際需求的商品或者服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)等權利。
經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，不得過(guò)度收集消費者個(gè)人信息，不得采用一次概括授權、默認授權等方式，強制或者變相強制消費者同意收集、使用與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)直接關(guān)系的個(gè)人信息。
強化預付式消費經(jīng)營(yíng)者義務(wù)
經(jīng)營(yíng)者收取預付款后，應當按照與消費者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。
經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應當按照消費者的要求履行約定或者退還預付款。
經(jīng)營(yíng)者出現重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，有可能影響經(jīng)營(yíng)者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品或者服務(wù)的，應當停止收取預付款。
經(jīng)營(yíng)者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應當提前告知消費者。消費者依照國家有關(guān)規定或者合同約定，有權要求經(jīng)營(yíng)者繼續履行提供商品或者服務(wù)的義務(wù)，或者要求退還未消費的預付款余額。
