今天是3·15 國際消費者權益日?！叭珖麉f(xié)智慧315”平臺今天上線(xiàn)試運行。該平臺上線(xiàn)標志著(zhù)全國消協(xié)組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問(wèn)題提供方便。
據央視新聞報道，該平臺上線(xiàn)標志著(zhù)全國消協(xié)組織有了統一的受理投訴渠道，為消費者反映日常生活中遇到的消費問(wèn)題提供方便。消費者可通過(guò)微信搜索“消協(xié)315”小程序、登錄網(wǎng)址進(jìn)入消協(xié)315平臺進(jìn)行投訴咨詢(xún)。
平臺開(kāi)通消費者在線(xiàn)投訴端口，全國消協(xié)組織實(shí)現在線(xiàn)接收消費者投訴。消費者可隨時(shí)隨地登錄平臺進(jìn)行投訴，通過(guò)在線(xiàn)投訴、在線(xiàn)提交證據、在線(xiàn)協(xié)商、在線(xiàn)查詢(xún)等功能，更好反映消費者訴求，讓數據多跑路，讓消費者少跑腿。
消協(xié)平臺上線(xiàn)工作分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段于2024年3月15日試運行，上線(xiàn)消協(xié)工作人員、經(jīng)營(yíng)者使用的電腦端系統和消費者投訴使用的電腦端、微信小程序端系統。開(kāi)通消費者在線(xiàn)投訴、經(jīng)營(yíng)者在線(xiàn)和解、消協(xié)組織在線(xiàn)調解以及陽(yáng)光公開(kāi)、個(gè)案公示等功能，實(shí)現消費投訴案件在線(xiàn)閉環(huán)管理，優(yōu)化統計分析功能等。第二階段將于2024年年底前完成全部功能的開(kāi)發(fā)。
