據Tech星球，抖音外賣(mài)調整經(jīng)營(yíng)策略，在放棄 1000 億元 GMV 目標的同時(shí)，將外賣(mài)業(yè)務(wù)聚焦在 60 元以上套餐，此舉也將降低與美團、餓了么外賣(mài)平臺的直接競爭。
目前，抖音已經(jīng)在北京、上海、成都三個(gè)“團購配送”試點(diǎn)城市的“同城”部分上線(xiàn)測試“外賣(mài)”入口和商城，這也是首次將外賣(mài)服務(wù)（團購配送）作為獨立板塊呈現在抖音 App 中。
我們查詢(xún)時(shí)發(fā)現，60 元的客單價(jià)在在外賣(mài)行業(yè)中屬于是“低價(jià)與中高客單價(jià)”的分水嶺。
根據美團新餐飲研究院發(fā)布的《2020 城市外賣(mài)數據報告》，2020 年北京的外賣(mài)訂單中客單價(jià) 60 元以上的訂單占比為 12%，而天津、濟南、青島三地占比分別為：6.7%、4.1%、6%。
2022 年 7 月份，有媒體報道抖音已經(jīng)開(kāi)始嘗試推出餐飲的即時(shí)配送服務(wù)，這一功能叫做“團購配送”，點(diǎn)擊進(jìn)入并填寫(xiě)地址后，可以直接下單配送。抖音則回應稱(chēng)“該項目還在探索階段”。
2022 年 8 月，餓了么和抖音共同宣布達成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場(chǎng)景升級，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時(shí)代帶來(lái)“即看、即點(diǎn)、即達”的本地生活新體驗。
2022 年 12 月，達達快送與抖音生活服務(wù)達成戰略合作，達達快送將為抖音生活服務(wù)平臺上的餐飲商家提供同城配送解決方案。消費者在抖音生活服務(wù)平臺上的餐飲商家下單，達達快送騎士便從消費者附近的門(mén)店取貨送到家，讓消費者甚至在觀(guān)看直播過(guò)程中就能收到商品，為用戶(hù)帶來(lái)即時(shí)、順暢的消費體驗。
根據目前消息匯總來(lái)看，該功能與常見(jiàn)的美團、餓了么等配送方式不同的地方在于，抖音沒(méi)有自己的配送團隊，所以商家仍然需要依靠其他三方配送，比如聯(lián)系閃送、達達等平臺。所以，商家配送中不支持退款，特殊情況則需聯(lián)系客服處理。
