自從《關(guān)于進(jìn)一步嚴格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的通知》出臺以來(lái)，游戲行業(yè)圍繞未成年人網(wǎng)絡(luò )沉迷問(wèn)題，積極的開(kāi)展工作，廣東天宸也積極響應政策，采取了一系列未成年防沉迷舉措，并取得了有效成果。
廣東天宸未成年防沉迷措施有哪些？
為了減少未成年人誤充值的情況，廣東天宸推出多項管控措施，并不斷完善未成年人防沉迷機制，從游戲登錄、游戲時(shí)長(cháng)、游戲付費三個(gè)方面對未成年人實(shí)施管控。
游戲內部設置了實(shí)名認證、訂單確認、支付密碼等多重驗證，游戲內每一筆充值都是需要主動(dòng)操作完成的。未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)禁止使用付費功能；8周歲以上未滿(mǎn)16周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月充值金額累計不得超過(guò)200元人民幣；16周歲以上未滿(mǎn)18周歲的用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計不得超過(guò)400元人民幣。
廣東天宸基于A(yíng)I未成年人識別模型和前置干預機制，還積極探索人臉識別功能。針對游戲高額消費行為推出觸發(fā)人臉識別，人臉識別功能可以幫助廣東天宸游戲判斷使用者是否為未成年人，一旦發(fā)現，就會(huì )立即進(jìn)行消費限制。在人臉識別功能的應用下，能有效避免未成年人家長(cháng)冒用身份證進(jìn)行實(shí)名認證的行為，保證未成年人防沉迷和游戲時(shí)長(cháng)限制條例的堅決落實(shí)。
如果發(fā)生未成年人游戲誤充值的情況,家長(cháng)不用緊張,廣東天宸對退款流程做出了相關(guān)規定。發(fā)生這種情況,可以首先通過(guò)平臺聯(lián)系客服反映情況。然后向客服提供游戲充值訂單、個(gè)人賬號等信息,等待客服審核。如果審核無(wú)誤，廣東天宸將為家長(cháng)提供處理方案。
廣東天宸始終將未成年人保護放在首要地位，在積極響應未成年人保護規定的同時(shí)，也在自發(fā)探索具有建設性的未成年人保護方案，并不斷調整思路迭代升級，進(jìn)而更好地服務(wù)于未成年群體。
