品類(lèi)更廣、時(shí)段更全、場(chǎng)景更多
即時(shí)配送 “跑”向萬(wàn)億元大市場(chǎng)(大數據觀(guān)察)
核心閱讀
點(diǎn)外賣(mài)、用閃送、叫“跑腿”……一鍵下單，即刻送達。近年來(lái)，我國即時(shí)配送行業(yè)快速崛起，通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)的便捷服務(wù)，彌合傳統寄遞“時(shí)間差”，打開(kāi)物流領(lǐng)域新窗口，為高效運轉的社會(huì )生活提供助力，發(fā)揮擴內需、促消費作用，成為助推經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。
現在，不少人的一天可能這樣度過(guò)：
早上，手機一鍵下單叫份早餐外賣(mài)；工作時(shí)，叫個(gè)閃送同城速遞文件；下班前，提前使用“跑腿”服務(wù)幫忙在餐廳取號……從“送外賣(mài)”到“送萬(wàn)物”，即時(shí)物流已深入日常生活的方方面面。
便捷生活的背后，是我國即時(shí)配送行業(yè)的快速崛起。數據顯示，2023年我國即時(shí)配送訂單量達到420億單，配送用戶(hù)規模逾7億人次；2024年訂單規模將超480億單。
即時(shí)配送何以蓬勃興起？記者走近即時(shí)配送員，觸摸行業(yè)的發(fā)展脈動(dòng)。
即時(shí)配送，市場(chǎng)多大？
午晚用餐高峰，在餐廳和辦公樓之間來(lái)回折返，其間再抽空配送幾單客戶(hù)預訂的鮮花、急件……春節假期剛過(guò)，90后騎手畢研文便已活躍在北京朝陽(yáng)區的大街小巷，“每天收入即時(shí)到賬，每份付出都看得見(jiàn)?！?/p>
像畢研文一樣，成千上萬(wàn)身著(zhù)亮色工服、頭戴安全帽，騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)穿行于街頭巷尾的即時(shí)配送員，已成為城市里一道“流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)”。
不同于傳統寄遞，即時(shí)配送服務(wù)無(wú)需中轉，而是通過(guò)點(diǎn)對點(diǎn)快速送達，即刻響應用戶(hù)需求，打開(kāi)了物流領(lǐng)域的新窗口。
2013年，美團外賣(mài)正式上線(xiàn)；2014年，達達、閃送等諸多企業(yè)成立；2019年，蜂鳥(niǎo)即配、順豐同城急送品牌相繼獨立……近年來(lái)，即時(shí)物流平臺數量不斷增加，助力即時(shí)配送加速奔跑。
承載品類(lèi)更廣?；谙M者生活節奏的加快，即時(shí)配送由以餐飲外賣(mài)為主向日用百貨等多元品類(lèi)發(fā)展。數據顯示，過(guò)去一年，一家平臺出售的果切、花束、數碼家電等商品同比顯著(zhù)增長(cháng)，助推日均單量破千萬(wàn)。
覆蓋時(shí)段更全。伴隨多元品類(lèi)需求挖掘，即時(shí)配送的潮汐性特征減弱，訂單曲線(xiàn)持續平滑。京東旗下的達達秒送平臺，從2019年到2024年，日均夜間時(shí)段配送訂單占比從18%上漲至23%，訂單結構向全時(shí)段邁進(jìn)。
下單場(chǎng)景更多。從生鮮直達、節禮即配到跑腿排隊、會(huì )簽代辦，即時(shí)配送服務(wù)場(chǎng)景更加豐富、邊界不斷拓展。今年春節假期，順豐同城全場(chǎng)景總單量同比增長(cháng)72%，行業(yè)市場(chǎng)潛力進(jìn)一步釋放。
跑出來(lái)的市場(chǎng)日益壯大，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供助力。
——延展消費時(shí)空，形成消費增量。
“萬(wàn)物到家”深入人心的背后，是更多中小商家的新增訂單與收入。
2023年，福建福州海鮮商家“上街弟”接入了順豐同城急送服務(wù)，線(xiàn)上直播下單，消費者即購即送，同城訂單量逐月增長(cháng)?！案叻迤?，每月僅線(xiàn)上就能賣(mài)上百萬(wàn)元?！逼髽I(yè)負責人介紹。
以即時(shí)配送體系為基礎的新興業(yè)態(tài)即時(shí)零售，為促消費注入強勁動(dòng)能。商務(wù)部國際貿易經(jīng)濟合作研究院相關(guān)報告顯示，2018年以來(lái)，即時(shí)零售行業(yè)的年均增長(cháng)速度超過(guò)50%，2023年我國即時(shí)零售規模達到6500億元，同比增長(cháng)近三成，預計2030年將超2萬(wàn)億元。
——創(chuàng )造全新崗位，拓寬就業(yè)渠道。
行業(yè)誕生以來(lái)，即時(shí)配送為社會(huì )提供了大量靈活就業(yè)崗位，就業(yè)“蓄水池”價(jià)值凸顯。
2020年，“網(wǎng)約配送員”被納入國家職業(yè)分類(lèi)目錄，正式成為新職業(yè)。根據相關(guān)報告，外賣(mài)員平均月收入水平接近7000元。在美團平臺上，外賣(mài)騎手數量從2019年的399萬(wàn)人增至2023年的745萬(wàn)人，年均增幅保持兩位數。
——打造便民生活圈，增進(jìn)民生福祉。
在秒送專(zhuān)區下單，藥品經(jīng)過(guò)審核后由達達秒送騎手配送，最快9分鐘便能送達消費者手中。依托智能分發(fā)系統，訂單與騎手實(shí)時(shí)匹配，暢通了本地短途物流，更便捷了城市生活。
“隨著(zhù)線(xiàn)上供給豐富度不斷提升、物流基礎設施日益成熟，即時(shí)配送將在建設‘15分鐘便民生活圈’、提升商品流通效率等方面扮演更加重要的角色?！眹亦]政局發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究部主任王岳含說(shuō)。
快速起勢，動(dòng)力何在？
短短數年，即時(shí)配送何以快速起勢，成為當前物流領(lǐng)域的重要組成部分？
從需求端看，城鎮化水平持續推進(jìn)，助推即時(shí)配送市場(chǎng)需求壯大。
遼寧錦州黑山縣，越來(lái)越多的村民到縣城定居，疊加消費市場(chǎng)日益下沉，推動(dòng)當地即時(shí)配送單量迅速增長(cháng)?！叭ツ昴甑自露葐瘟恳淹黄?0萬(wàn)單?！表権S同城相關(guān)負責人郭想介紹，目前順豐同城服務(wù)已覆蓋超1200個(gè)縣城。
“近年來(lái)，我國城鎮化率持續提高，尤其是部分二、三線(xiàn)城市人口密度不斷增長(cháng)，消費者多樣的即時(shí)配送需求有望被逐步激發(fā)?！泵缊F研究院執行院長(cháng)厲基巍說(shuō)。
消費觀(guān)念的轉變，也促進(jìn)即時(shí)配送市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
當前，新一代青年群體正成為新型消費的主力，他們重視性?xún)r(jià)比和方便快捷的消費偏好，為即時(shí)配送市場(chǎng)注入新動(dòng)能?！耙陨虾槔?，過(guò)去5年，超市便利店、飲品、醫藥用品的日均訂單量占比持續上漲，倒逼平臺提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，為消費者帶來(lái)快準好的配送體驗?！边_達秒送有關(guān)負責人說(shuō)。
從供給側看，算法技術(shù)迭代升級，讓配送企業(yè)的履約能力更強。
即時(shí)配送訂單的高速增長(cháng)，背后是智能配送體系的強大支撐。
要滿(mǎn)足消費者的高時(shí)效預期，配送時(shí)間往往以分鐘計、調度時(shí)間更是以毫秒計?！皹I(yè)務(wù)鏈路長(cháng)、騎手規模大、地理條件復雜，是大幅提升配送效率的現實(shí)難題?！眳柣〗榻B，依托大數據和人工智能技術(shù)，平臺建成多人多點(diǎn)實(shí)時(shí)調度系統，商戶(hù)、消費者、騎手精準對接，僅0.55毫秒就能給出最優(yōu)路徑，讓配送更有序、履約更高效。
日益成熟的即配基礎設施，也為行業(yè)增長(cháng)帶來(lái)更多可能。
為生命救治提速。廣東深圳石巖人民醫院，工作人員啟用順豐豐翼無(wú)人機運輸血液，將原本120分鐘的配送時(shí)間縮短至25分鐘，更好滿(mǎn)足醫療應急需求。
“作為即時(shí)配送的一種新模式，無(wú)人機的加入，將原有的地面配送網(wǎng)絡(luò )擴展為地空聯(lián)動(dòng)配送，為用戶(hù)提供更高效靈活的配送方案?！惫胝f(shuō)，未來(lái)將充分發(fā)揮無(wú)人機、無(wú)人車(chē)等產(chǎn)品組合優(yōu)勢，拓展醫療物資、血庫等更多即時(shí)配送場(chǎng)景。
越“跑”越大，潛力幾何？
從城市外賣(mài)業(yè)務(wù)起跑，在下沉縣鄉中成長(cháng)，越“跑”越大的即時(shí)配送體系，已成為經(jīng)濟肌體的“毛細血管”，提升著(zhù)發(fā)展速度，彰顯著(zhù)民生溫度。
“未來(lái)，在新型城鎮化加快推進(jìn)、消費者生活水平提升等因素推動(dòng)下，即時(shí)配送仍有很大發(fā)展空間?！眳柣≌J為。
面向未來(lái)，即時(shí)配送行業(yè)如何搶抓機遇，邁向高質(zhì)量發(fā)展？
一方面，推動(dòng)算法向上向善，更好保障騎手權益。
人工智能時(shí)代，算法的廣泛應用在高效匹配供需的同時(shí)，也讓騎手困于算法、疲于奔命。讓算法更好服務(wù)于人，關(guān)系著(zhù)行業(yè)可持續發(fā)展。
從政策舉措看，從制定《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規定》，到開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò )平臺算法典型問(wèn)題治理”專(zhuān)項行動(dòng)，針對算法濫用亂象，監管部門(mén)多措并舉，預防、減少爭議糾紛，規范算法應用生態(tài)。
從平臺實(shí)踐看，有的將“預估送達時(shí)間點(diǎn)”改為“預估送達時(shí)間段”，為即時(shí)配送員預留緩沖時(shí)間；有的通過(guò)騎士系統強制或提醒即時(shí)配送員每工作4小時(shí)休息20分鐘……新型就業(yè)群體的權益保障網(wǎng)正在織密。
另一方面，健全服務(wù)標準體系，促進(jìn)行業(yè)規范發(fā)展。
作為新興業(yè)態(tài)，即時(shí)配送行業(yè)可持續發(fā)展，有賴(lài)于服務(wù)標準體系的不斷完善。王岳含提出，由于即時(shí)配送服務(wù)種類(lèi)多、領(lǐng)域廣，特別是近年來(lái)行業(yè)服務(wù)范圍持續擴大、配送技術(shù)不斷上新，應加快構建適應新業(yè)態(tài)發(fā)展的監管機制，增強跨部門(mén)聯(lián)合監管力度，完善行業(yè)管理。
政策護航、技術(shù)發(fā)力，“跑”向萬(wàn)億元大市場(chǎng)的即時(shí)配送行業(yè)，還將向著(zhù)智能化、多元化加速奔跑。(人民日報 記者 韓鑫)
