雙11第一波售賣(mài)正在如火如荼地進(jìn)行中，各家表現如何？在廝殺最為激烈的開(kāi)門(mén)紅大戰中，海爾智家延續逆增態(tài)勢，繼續穩居全網(wǎng)第一。
截至11月1日24時(shí)，海爾智家實(shí)現線(xiàn)上全渠道均位列第一，銷(xiāo)售額逆勢增長(cháng)29%，冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等份額第一。在新渠道方面，抖音、快手、拼多多銷(xiāo)售額增幅458%，客單價(jià)增長(cháng)13%；在高端方面，卡薩帝在京東渠道1小時(shí)破億，天貓主站增幅69%；在直播方面，實(shí)現京東自營(yíng)大家電總榜第一、天貓大牌家電總榜第一、快手大家電類(lèi)目第一。
雙11開(kāi)門(mén)紅繼續第一，多維度全面開(kāi)花
今年雙11尾款時(shí)間提早至10月31日晚8:00，開(kāi)賣(mài)2小時(shí)，海爾智家即斬獲京東、天貓、蘇寧易購、國美等渠道銷(xiāo)售額全網(wǎng)第一，實(shí)現開(kāi)門(mén)紅。隨著(zhù)雙11持續進(jìn)行，海爾智家后勁十足。截至11月1日24時(shí)，海爾智家一直保持線(xiàn)上全渠道均位列第一，銷(xiāo)售額逆勢增長(cháng)29%，延續增長(cháng)態(tài)勢。
從線(xiàn)上渠道來(lái)看，海爾智家拿下京東、天貓、國美、蘇寧易購、抖音、快手、拼多多全網(wǎng)第一，銷(xiāo)售額逆勢增長(cháng)29%。特別是在抖音、快手和拼多多三大新渠道，海爾智家不僅穩居各平臺雙11實(shí)時(shí)熱賣(mài)榜首位，客單價(jià)提升13%，且實(shí)現了四倍速增長(cháng)。
從大家電品類(lèi)來(lái)看，海爾智家冰、洗、熱、冷市場(chǎng)份額穩居第一，均實(shí)現兩位數增幅。具體來(lái)看，冰箱增幅22%，海爾470變頻冰箱居天貓四門(mén)冰箱熱賣(mài)榜TOP1；洗衣機增幅22%，海爾智投熱泵套裝居天貓全自動(dòng)洗烘套裝熱賣(mài)榜TOP1；熱水器增幅33%，海爾3300W超薄雙膽電熱水器居京東節能環(huán)保電熱水器熱賣(mài)榜首位；冷柜增幅54%，海爾151L風(fēng)冷家用無(wú)霜冷柜穩居京東立式母嬰冷柜熱賣(mài)榜首位。
從高端市場(chǎng)來(lái)看，卡薩帝開(kāi)賣(mài)40分鐘即破億。在京東渠道開(kāi)賣(mài)1小時(shí)破億，天貓渠道主站則實(shí)現增幅69%。
從直播表現來(lái)看，海爾京東自營(yíng)旗艦店以3459W熱力值霸榜京東自營(yíng)大家電總榜榜首，海爾官方旗艦店穩居天貓大家電總榜榜首，并且，海爾系在快手大家電類(lèi)目TOP10榜單中居首。
雙11競爭如此激烈，為何海爾智家能突破重圍，強勢拿下多項第一，延續增長(cháng)態(tài)勢？
數字化精準觸達用戶(hù)，全流程提升體驗
雙11大戰，誰(shuí)能真正抓住用戶(hù)需求，誰(shuí)就贏(yíng)在了開(kāi)端。海爾智家開(kāi)門(mén)紅穩居第一的關(guān)鍵，一方面通過(guò)數字化創(chuàng )新精準觸達用戶(hù)，實(shí)現各類(lèi)不同需求用戶(hù)全覆蓋；另一方面，針對不同需求用戶(hù)，海爾智家有好科技、好方案和好服務(wù)為用戶(hù)全流程負責，真正讓用戶(hù)買(mǎi)得省心、用得放心。
根據用戶(hù)需求精準投放，讓用戶(hù)更省心。海爾智家通過(guò)創(chuàng )新用戶(hù)數字化運營(yíng)平臺，實(shí)現了從產(chǎn)品購買(mǎi)、使用到服務(wù)，全生命周期的精準投放。用戶(hù)想要健康空氣，海爾智家重點(diǎn)推薦“自清潔”系列空調；關(guān)注家居美學(xué)，零距離自由嵌入式冰箱是主推。雙11預售期間，針對用戶(hù)家居家裝一體化需求，海爾智家在京東平臺面向高價(jià)值前裝人群精準投放，帶動(dòng)了套購單量的大幅增長(cháng)。
科技、方案、服務(wù)三重發(fā)力，讓用戶(hù)更信賴(lài)。以年輕用戶(hù)為主的主流消費群體，更注重使用感、消費體驗及后續服務(wù)，海爾智家打造的“智趣新潮”美好生活，全方位滿(mǎn)足需求。在10月31日晚的《海爾·智趣新潮夜》直播中，兩分鐘洗凈白襯衣的“精華洗”洗衣機、3分鐘烤熟披薩的300°超高溫烤箱等潮科技寶藏爆款，在披哥浪姐的實(shí)力PK中占領(lǐng)用戶(hù)心智。這種聯(lián)合兩大IP創(chuàng )新直播晚會(huì )的形式讓用戶(hù)邊看邊玩邊買(mǎi)，購買(mǎi)體驗升級。下單后，海爾智家的送裝服務(wù)覆蓋全國各地，鄉鎮村送裝無(wú)憂(yōu)，有任何問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)客服24小時(shí)服務(wù)，無(wú)后顧之憂(yōu)。
此外，海爾智家將購物與公益結合，提升用戶(hù)的購買(mǎi)價(jià)值感。不管是聯(lián)合天貓平臺定制“超有?！杯h(huán)保小綠袋，還是在京東上線(xiàn)“溫暖的歸途”海洋保護主題活動(dòng)等，既傳遞了綠色低碳環(huán)保理念，又提升了曝光量，吸引更多用戶(hù)參與其中。
雙11大戰歷來(lái)是檢驗品牌實(shí)力的一場(chǎng)硬仗，海爾智家以亮眼的成績(jì)贏(yíng)在開(kāi)局，延續了一直以來(lái)的逆增態(tài)勢。這是行業(yè)引領(lǐng)者的姿態(tài)，更為整個(gè)行業(yè)向上發(fā)展注入了強心劑。
