2023年12月18日，抖音與中國法律咨詢(xún)中心合作，正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù)，為疑似遭受網(wǎng)暴的用戶(hù)提供法律咨詢(xún)服務(wù)。2024年12月20日，抖音與中國法律咨詢(xún)中心聯(lián)合發(fā)布《反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù)報告》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《報告》），向網(wǎng)友們分析相關(guān)案例的法律責任，并給出了如何維權的具體建議。
單條攻擊評論難以歸位網(wǎng)暴范疇
報告顯示，截至今年12月，雙方累計收到網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù)申請郵件1017例，共為573名抖音用戶(hù)提供了法律咨詢(xún)服務(wù)：侮辱謾罵類(lèi)占比為48.36%，造謠誹謗類(lèi)為23.34%，19.67%與泄露個(gè)人隱私相關(guān)。
中國法律咨詢(xún)中心工作人員表示，在具體網(wǎng)暴治理實(shí)踐中，立案難、取證難、受害者維權難等問(wèn)題都為行政執法與平臺治理帶來(lái)了障礙，建議用戶(hù)在咨詢(xún)時(shí)能盡可能提供關(guān)于“被網(wǎng)暴”事件的充分信息，這樣他們才能為用戶(hù)提供具有針對性、有效的法律咨詢(xún)服務(wù)。
比如，有的用戶(hù)僅僅敘述了遭受“網(wǎng)暴”的過(guò)程，未提供反映“網(wǎng)暴”內容的聊天記錄截屏等相關(guān)證據，這就無(wú)法對用戶(hù)遭受的“網(wǎng)暴”進(jìn)行法律定性；還有部分用戶(hù)提供的“網(wǎng)暴”內容，僅限于用戶(hù)與“施暴者”之間的爭吵、罵戰，或僅展示一句謾罵、一番吐槽、一張私信截圖，顯然未達到“針對個(gè)人集中發(fā)布網(wǎng)暴信息”的程度，難以歸為網(wǎng)暴范疇。
惡意曝光他人隱私可追究刑事責任
暴露他人個(gè)人隱私的治理問(wèn)題則更為復雜。在“法律咨詢(xún)服務(wù)”的案例中，欠債和矛盾糾紛是導致個(gè)人隱私泄露的主要原因，一方隨意在網(wǎng)上泄露另一方的姓名、住址、聯(lián)系方式，乃至身體缺陷等信息，進(jìn)行“公開(kāi)處刑”的不在少數。
例如今年8月，用戶(hù)李先生在咨詢(xún)申請中表示，自己由于生意失利導致資金困難，無(wú)法及時(shí)還貸，網(wǎng)貸的催款人員將其與家人照片、姓名、聯(lián)系方式等信息對外公布，配以詛咒言論，對他和家人造成了嚴重影響。用戶(hù)趙先生則因與他人矛盾，被他人曝光姓名、照片、在評論區辱罵，因此患上重度抑郁癥。
報告指出，大多數用戶(hù)都難以意識到泄露信息可能會(huì )給自己或他人帶來(lái)的危害，還有用戶(hù)反饋，自己在遭遇他人曝光個(gè)人信息后，也會(huì )進(jìn)行相應反擊，甚至不惜以暴制暴。
“以暴制暴不可取，如果惡意曝光他人隱私，使他人遭遇網(wǎng)暴，情節嚴重的還要被追究刑事責任?！敝袊勺稍?xún)中心的工作人員表示，近年來(lái)，一種新型的網(wǎng)絡(luò )攻擊行為“開(kāi)盒掛人”進(jìn)入大眾視野，不法分子惡意公開(kāi)他人姓名、身份證號、手機號碼、家庭住址、社交賬號等個(gè)人隱私信息，煽動(dòng)網(wǎng)民進(jìn)行攻擊謾罵。而遭遇過(guò)“開(kāi)盒掛人”困擾的有公眾人物，也有普通民眾。其信息傳播范圍更廣、社會(huì )危害更大、影響消除更難?！秷蟾妗分刑匾膺x取了過(guò)往法院判決生效的真實(shí)案例，向網(wǎng)友們進(jìn)一步闡述相關(guān)問(wèn)題的法律責任和維權路徑。
個(gè)人隱私曝光維權“四步走”，可使用平臺防網(wǎng)暴工具
個(gè)人隱私被曝光，如何正確維權？中國法律咨詢(xún)中心提示，當個(gè)人隱私被曝光、甚至遭遇網(wǎng)暴時(shí)，首先需要收集遭受個(gè)人隱私被曝光等“網(wǎng)絡(luò )暴力”的證據。這些證據可以包括平臺視頻、郵件內容、聊天記錄、發(fā)帖記錄、社交動(dòng)態(tài)等，以證明自己受到了“網(wǎng)絡(luò )暴力”。其次，通過(guò)平臺舉報機制和一鍵防網(wǎng)暴功能投訴保護自己，以保護自身不受騷擾；第三，在收集到相對充足的證據后，可以尋求司法機關(guān)幫助。如果希望通過(guò)法律維權，可以向人民法院提起民事訴訟；最后，當曝光隱私的“網(wǎng)絡(luò )暴力”行為還涉及到恐嚇、侮辱、誹謗等，還可以向公安部門(mén)報案。
抖音安全中心工作人員表示，抖音有“拒絕網(wǎng)暴專(zhuān)區”，匯集防網(wǎng)暴工具、防網(wǎng)暴指南、相關(guān)科普視頻等板塊，具備一鍵關(guān)閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶(hù)快速屏蔽負面信息，如果是風(fēng)險更高的場(chǎng)景，則會(huì )在評論區掛上“提醒輻條”，號召網(wǎng)友理性發(fā)聲。針對處于被網(wǎng)暴風(fēng)險非常高的用戶(hù)，平臺會(huì )進(jìn)行人工外呼，主動(dòng)為用戶(hù)提供幫助?！叭绻脩?hù)覺(jué)得自己遭遇了不友好的言論，建議第一時(shí)間開(kāi)啟“一鍵防網(wǎng)暴”功能，禁止他人對自己評論、私信等，也可以通過(guò)一鍵舉報功能，批量反饋不良私信?！比绻脩?hù)在維權過(guò)程中遇到需要咨詢(xún)的法律問(wèn)題，可通過(guò)法律咨詢(xún)郵箱進(jìn)行咨詢(xún)。
