有商評人說(shuō)，當代品牌的創(chuàng )新精神分兩部分：一個(gè)是前瞻性，靠的是眼光；一個(gè)是執行力，憑的是膽量。從這個(gè)角度來(lái)看，海爾智家旗下的智慧家庭場(chǎng)景品牌——三翼鳥(niǎo)，稱(chēng)得上是“敢想敢干”的典范。
三翼鳥(niǎo)在做什么？能做什么？時(shí)間之矢上有著(zhù)清晰的解與答。在那個(gè)“場(chǎng)景”都還未被明確定義的2020年，三翼鳥(niǎo)的誕生就是關(guān)于執行力最好的證明；而它的前瞻性，也已經(jīng)在及今的近3年里被反復印證。
當然，也包括這一次。
8月19日，“三翼鳥(niǎo)新品場(chǎng)景發(fā)布會(huì )”在青島居然之家001號店內召開(kāi)。隨著(zhù)“親子陽(yáng)臺”全新場(chǎng)景亮相，三翼鳥(niǎo)現有的400+智慧場(chǎng)景方案矩陣再添一員。但相比場(chǎng)景本身，此次發(fā)布會(huì )更值得關(guān)注的，是三翼鳥(niǎo)背后所展現出的高成長(cháng)性特質(zhì)，以及在場(chǎng)景新賽道所呈現的多維差異化，可謂“由表及里”地詮釋了新時(shí)代的品牌內涵。
上新背后，三翼鳥(niǎo)展現“高成長(cháng)性”
先看本次的主角，這套專(zhuān)為三口之家推出的“親子陽(yáng)臺”場(chǎng)景，包含了洗烘一體機、壁掛機、晾衣架等完整的智慧產(chǎn)品。
其特點(diǎn)不止是“全”，更在于“智慧”和“健康”：以前，因為孩子衣物跟大人的清洗時(shí)間、要求不同，很多人會(huì )分兩批洗甚至直接手洗。而在三翼鳥(niǎo)親子陽(yáng)臺中，壁掛機可專(zhuān)為兒童衣物服務(wù)滿(mǎn)足分開(kāi)洗的需求，大人衣物放進(jìn)洗衣機就能自動(dòng)識別、選擇模式；洗完后，晾衣架會(huì )自動(dòng)落下；另外，地面的水漬、腳印也不用擔心，掃拖機器人會(huì )負責“清掃戰場(chǎng)”。
不得不說(shuō)，此次場(chǎng)景上新本身已足夠有誠意?？纱霑r(shí)間線(xiàn)，你會(huì )發(fā)現場(chǎng)景出新背后的頻率和速度，更能在宏觀(guān)層面說(shuō)明一些問(wèn)題。當日三翼鳥(niǎo)透露，這個(gè)月還將繼續推出集約陽(yáng)臺、閑茶陽(yáng)臺等一系列新場(chǎng)景方案。
這也是為什么說(shuō)三翼鳥(niǎo)具備高度“成長(cháng)性”的緣由所在。
這個(gè)品牌，更像是一個(gè)具備自進(jìn)化、自成長(cháng)屬性的生命體。而這，恰恰是品牌最需要具備的特質(zhì)。為什么？克里斯坦森和雷納在《創(chuàng )新者的解答》中提到，每10家企業(yè)中，大概只有1家企業(yè)能夠保持良好的增長(cháng)態(tài)勢，因為市場(chǎng)時(shí)刻都在變化，作為被動(dòng)服務(wù)方的企業(yè)，常常會(huì )陷入停滯。
而從3年前攜全屋場(chǎng)景解決方案問(wèn)世，再到推出一站式定制智慧家服務(wù)、升級“1+3+5+N”全屋全場(chǎng)景定制方案，三翼鳥(niǎo)始終保持著(zhù)高度活躍的升級頻率，現已具備2000+智慧技能、400+智慧場(chǎng)景方案、包含了1000+生活場(chǎng)景?？v使用戶(hù)需求持續爆發(fā)、裂變，它也從容適應了高速變化的時(shí)代趨勢和市場(chǎng)環(huán)境。
歸根結底，還是那個(gè)最古早、又無(wú)法被任何階段商業(yè)進(jìn)化所脫離的本質(zhì)——與時(shí)俱進(jìn)。
選對高速道，全場(chǎng)景互聯(lián)“任鳥(niǎo)飛”
當然，這并不意味著(zhù)企業(yè)僅僅只需要保證推陳出新的速度，就能長(cháng)期屹立于市場(chǎng)中心。就說(shuō)三翼鳥(niǎo)，它為什么能夠高頻迭代、持續進(jìn)化？核心在于它選對了“全場(chǎng)景互聯(lián)”這條新賽道。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：就像開(kāi)車(chē)，前方車(chē)輛過(guò)多、行進(jìn)緩慢就會(huì )造成堵車(chē)。而最有效的解決方案就是“換一條路”。所以，當家電賽道進(jìn)入充分競爭階段、面臨增長(cháng)觸頂問(wèn)題，許多企業(yè)紛紛投身“家電智能化”。但事實(shí)證明，這可能只是一條“匝道”，因為單純做家電智能化連接仍無(wú)法脫離遠程控制、聽(tīng)令行事的被動(dòng)體驗現狀，很難為生活帶來(lái)本質(zhì)的提升。
如中國宏觀(guān)經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)所研究員徐建偉所言：“目前智能化家電創(chuàng )新活躍，但在應用生態(tài)上缺乏銜接?！狈从^(guān)三翼鳥(niǎo)布局的“全場(chǎng)景互聯(lián)”，雖然難度更高、周期更長(cháng)，但這種生態(tài)式打法的空間和前景也更加廣闊，畢竟“天高才能任鳥(niǎo)飛”。
它與全屋互聯(lián)的區別在于，并非簡(jiǎn)單連接家電產(chǎn)品，而是消除空間界限、打破行業(yè)邊界，聯(lián)合各界資源服務(wù)于用戶(hù)衣、食、住、娛等生活真實(shí)場(chǎng)景，讓整個(gè)生活智能化、便捷化，實(shí)現無(wú)處不在的智慧貼心：就拿三翼鳥(niǎo)臥室場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，當你想睡覺(jué)時(shí)，香氛、燈光、背景音樂(lè )會(huì )同步調節到睡前模式；睡眠中，智能枕會(huì )監測你的睡眠曲線(xiàn)，在不同的睡眠階段自動(dòng)調控空調溫度，智能床體還會(huì )實(shí)時(shí)調節姿態(tài)，防止打鼾。
正應了那句話(huà)——做正確的事比正確做事，要更加正確。
經(jīng)過(guò)近三年的探索和積累，三翼鳥(niǎo)已鏈入2W+設計師、3W+家電客戶(hù)、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬(wàn)+成套服務(wù)管家，還在去年聯(lián)合數十家TOP級生態(tài)合作方成立中國大家居生態(tài)聯(lián)盟。而最重要的是，隨著(zhù)生態(tài)資源的不間斷擴容、核心技術(shù)的持續性突破，三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景服務(wù)的寬度、場(chǎng)景體驗的深度以及場(chǎng)景迭代的速度，還將不斷提升。
把最后一公里，走成“用戶(hù)零距離”
行百里路半九十。當一個(gè)品牌明確了賽道、實(shí)現了自驅?zhuān)邆淞颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的能力和優(yōu)勢時(shí)，接下來(lái)最重要的一步，便是如何觸達用戶(hù)，把這種服務(wù)推出去、落下去。
那三翼鳥(niǎo)是如何搭建鏈路貫通這“最后一公里”呢？答案是方案、工具、平臺和技術(shù)的多維布局，這也是其4大引領(lǐng)性能力之所在：
方案引領(lǐng)，在于三翼鳥(niǎo)依托生態(tài)資源優(yōu)勢，具備行業(yè)唯一覆蓋家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家”能力；工具引領(lǐng)，在于“筑巢”設計工具擁有2000萬(wàn)+真實(shí)戶(hù)型、4400個(gè)家電模型，保證了高效、快速設計智慧家；平臺引領(lǐng)，體現在三翼鳥(niǎo)支持線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化服務(wù)，每天可為超380萬(wàn)用戶(hù)提供精細化、可持續服務(wù)；技術(shù)引領(lǐng)，即智慧家庭核心技術(shù)引擎——海爾智家大腦，已率先實(shí)現行業(yè)獨有的“深度體驗”，這也是三翼鳥(niǎo)主動(dòng)智慧服務(wù)的關(guān)鍵。
而隨著(zhù)三翼鳥(niǎo)落地能力持續進(jìn)階，這最后一公里，正在向著(zhù)“用戶(hù)零距離”無(wú)限靠近。
兩個(gè)月前，三翼鳥(niǎo)在杭州舉行了“毛坯房”發(fā)布會(huì )，7月份，三翼鳥(niǎo)最小001號店在青島用戶(hù)家中正式掛牌，8月份，三翼鳥(niǎo)發(fā)布會(huì )又開(kāi)進(jìn)了“蒙古包”里……連續的落地節點(diǎn)，不僅宣示著(zhù)三翼鳥(niǎo)一站式定制方案與用戶(hù)“在靠近”，也見(jiàn)證了智慧美好生活與用戶(hù)家庭的“零距離”。據統計，自6月份在全國啟動(dòng)“萬(wàn)家筑巢”計劃以來(lái)，三翼鳥(niǎo)在2個(gè)月內累計為3112個(gè)家庭煥新智慧場(chǎng)景，覆蓋全國2149個(gè)小區，場(chǎng)景交易金額達到8.5億。
如果說(shuō)品牌成長(cháng)性是表，戰略前瞻性是里，那么以用戶(hù)需求為中心的布局、以用戶(hù)體驗為核心的落地，就是由表及里呈現三翼鳥(niǎo)“知行合一”的最佳印證。而可以肯定的是，在全場(chǎng)景互聯(lián)這條真正通達的高速路上，肩負著(zhù)“推動(dòng)智慧生活定制化普及”使命的三翼鳥(niǎo)，已朝向千千萬(wàn)萬(wàn)用戶(hù)家庭跑出“加速度”。
