2022年11月7日，全球消費健康領(lǐng)域的領(lǐng)跑者赫力昂借第五屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì )之機，成功舉辦了“負責任的數字化創(chuàng )新”項目發(fā)布會(huì )。赫力昂介紹了其在中國的數字化建設戰略和“負責任的數字化創(chuàng )新”理念，并攜手天貓、京東科技和微軟等數字伙伴，展示了通過(guò)負責任、高效的方式使用數據和數字技術(shù)，從而為消費者創(chuàng )造價(jià)值、為大眾每日健康賦能的成功案例。
赫力昂今年7月剛剛完成從知名藥企的分拆，成為一家獨立的、全心全意專(zhuān)注于消費健康的公司，在倫敦和紐約分別上市，旗下?lián)碛斜姸嗌钍苤袊M者信賴(lài)和專(zhuān)家推薦的品牌，包括鈣爾奇、善存、舒適達、芬必得、扶他林、新康泰克、百多邦、輔舒良、保麗凈等。赫力昂的核心優(yōu)勢在于它能夠在其創(chuàng )造的產(chǎn)品中融入對人類(lèi)健康的深刻理解和值得信賴(lài)的科學(xué)技術(shù)，在中國，赫力昂更是將核心優(yōu)勢與“數字化創(chuàng )新”能力融合，形成三合一的競爭優(yōu)勢。
以 “負責任的數字化創(chuàng )新”為底層驅動(dòng)力
過(guò)去十年是中國數字經(jīng)濟飛速發(fā)展的十年，在此基礎上，中國政府在二十大上再次強調建設數字中國，加快發(fā)展數字經(jīng)濟。赫力昂認為數字化是未來(lái)中國市場(chǎng)的底層邏輯，從生產(chǎn)、銷(xiāo)售到運營(yíng)都可以通過(guò)數據打通來(lái)加強競爭力。因此，赫力昂將數字化創(chuàng )新作為在中國發(fā)展的底層驅動(dòng)力，覆蓋消費者體驗數字化、產(chǎn)品創(chuàng )新數字化、營(yíng)運數字化、專(zhuān)家數字化和商業(yè)數字化。企業(yè)的數字化應該做到各部門(mén)協(xié)同發(fā)展，并駕齊驅?zhuān)瞬?、企業(yè)文化和系統的數字化是基石，可以強有力地助推商業(yè)可持續發(fā)展，賦能大眾每日健康。
赫力昂“負責任的數字化創(chuàng )新”項目發(fā)布會(huì )
盡管人類(lèi)在藥物、數據和科技等方面都取得了巨大的進(jìn)步，但對許多人而言，享受每一天的健康生活依然遙不可及。赫力昂將努力消除人們在獲得每日健康道路上的障礙，讓健康產(chǎn)品、知識和服務(wù)更具包容性、更易獲得。
因此，赫力昂與行業(yè)領(lǐng)先的數字伙伴如天貓，京東科技和微軟攜手合作，利用卓越的數字化技術(shù)和能力，驅動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新，進(jìn)行健康內容的科普，開(kāi)發(fā)數字智能工具，賦能渠道伙伴，開(kāi)展公益項目，使更多消費者更容易獲得以上提到的健康產(chǎn)品、服務(wù)和知識，幫助他們實(shí)現自我健康管理。
赫力昂認為，在利用數字化推動(dòng)商業(yè)增長(cháng)的同時(shí)，需要秉承“數字向善”的原則，即以為消費者創(chuàng )造價(jià)值、為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值為準繩，善用數據，提升民眾的福祉?，F階段，赫力昂的“負責任的數字化”體現在三個(gè)方面：恪守安全，保障用戶(hù)隱私；以人為本，高效賦能消費者的生活；數字向善，增進(jìn)社會(huì )及民生福祉。
“赫力昂在中國始終堅持‘負責任的數字化’。我們致力于與負責任的伙伴一起合作，以人為本，安全高效地使用數據和數字技術(shù)，從而在保護好消費者的同時(shí)，更好地服務(wù)與賦能消費者，使每日健康更可及、更具包容性和可持續性?！? 赫力昂中國首席數字及營(yíng)銷(xiāo)官李嬌驕 Alence 表示，“赫力昂在行業(yè)中率先成立了CDMO（數字及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)），統籌、協(xié)調和推動(dòng)整個(gè)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數字化變革，提升組織的數字化能力。赫力昂與領(lǐng)先的數字伙伴、互聯(lián)網(wǎng)、科技平臺合作，通過(guò)數字化高效驅動(dòng)消費者洞察、賦能生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)服務(wù)，最終造福消費者?！?/p>
赫力昂中國首席數字及營(yíng)銷(xiāo)官 李嬌驕Alence
赫力昂x 天貓：以人為本，共建消費者及貨品雙輪價(jià)值驅動(dòng)體系
赫力昂與天貓合作的“超級旗艦”項目，以人為核心，利用天貓最新DTC（Direct To Consumer，即直達消費者）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法論開(kāi)展消費者為中心的人群洞察、新品孵化及生命周期管理。
基于天貓“雙輪驅動(dòng)”方法論，赫力昂消費健康“超級旗艦”創(chuàng )新項目創(chuàng )建了以消費者為中心，以人為本的全新?tīng)I銷(xiāo)、運營(yíng)協(xié)同模式。項目構建了18組差異化策略人群，并洞察背后的特征和品類(lèi)機會(huì )點(diǎn)，以更科學(xué)的方式錨定重點(diǎn)策略人群，幫助品牌和品類(lèi)提高滲透；同時(shí)定位品牌核心貨品，實(shí)現人貨內容精準匹配，助力站內外高效的媒體應用及內容種草。
超級旗艦項目在貨品賽道上，實(shí)現新品體系搭建，挖掘健康破圈人群，并打造了定向人群的多維度新品溝通方向，開(kāi)創(chuàng )性地提升了保健品貨品生命周期管理效率。
同時(shí)，“超級旗艦”項目也正在與天貓生態(tài)實(shí)驗室獨有的開(kāi)放創(chuàng )新平臺展開(kāi)緊密合作，以探索更多創(chuàng )新模型。
赫力昂×天貓“超級旗艦”項目
赫力昂中國X 京東科技：以負責任的數字技術(shù)為基礎，共建行業(yè)領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)體系
在當今中國，人口老齡化漸成趨勢、消費者對健康愈加重視，都讓大健康行業(yè)的重要性變得前所未有。維生素、營(yíng)養補充劑等營(yíng)養保健品及非處方藥，在中國已形成了萬(wàn)億級的市場(chǎng)規模，并且依然在持續快速增長(cháng)。其中最大的增長(cháng)引擎來(lái)源于“滲透率”的增長(cháng)，即讓大健康知識、大健康產(chǎn)品、大健康服務(wù)走進(jìn)更多的中國家庭，為更多有需求的中國消費者提供自我健康管理方面的支持。
基于京東科技的云鼎數據平臺，赫力昂充分利用自身的一方數據及京東集團的數據能力，率先在消費保健品行業(yè)打造了更加智能的消費者營(yíng)銷(xiāo)平臺，以更高效的方式，與更多品類(lèi)潛在消費者及中國家庭進(jìn)行溝通，為他們傳遞更符合需求的信息、并提供的更有價(jià)值的消費健康產(chǎn)品。
基于京東科技的云鼎安全島，京東科技及赫力昂將充分地利用各自的數據形成合力，以負責任的方式幫助更多有需求的中國消費者及其家庭進(jìn)行自我健康管理。
赫力昂中國X 微軟：企業(yè)數據“進(jìn)得來(lái)，管的住，用的好，出的去”
上個(gè)月，赫力昂和微軟公司基于Seeing AI的合作，利用人工智能技術(shù)為盲人和視力受損的消費者提供更方便閱讀的健康產(chǎn)品。消費者使用免費的微軟公司Seeing AI應用掃描其產(chǎn)品上的條形碼，就能聽(tīng)到產(chǎn)品名稱(chēng)、成分和使用說(shuō)明等關(guān)鍵信息。兩家公司正在共同擴展微軟視覺(jué)人工智能應用程序的功能，該合作能為1500多種赫力昂產(chǎn)品提供更詳細的標簽信息，為視力障礙者帶來(lái)便利。
赫力昂對話(huà)微軟
赫力昂中國數字化和信息技術(shù)高級總監劉冰表示：“強烈的社會(huì )責任感、尋求可持續發(fā)展之路、嚴格的合規性要求，體現了赫力昂和微軟公司相似的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，也是赫力昂和微軟公司良好合作的基石。作為中國必贏(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展戰略， 數字化戰略是其中非常重要的部分。負責任的數字化更是數字化戰略的宗旨，旨在為每一位中國消費者提供創(chuàng )新、安全、可信賴(lài)的健康解決方案，幫助他們改善生活質(zhì)量?！?/p>
赫力昂和微軟公司在多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展了深入的合作，使用微軟云原生技術(shù)構建現代數字化支撐能力，實(shí)現業(yè)務(wù)從需求、開(kāi)發(fā)、到最終交付的全價(jià)值鏈高效流轉，更及時(shí)地響應市場(chǎng)變化，為推動(dòng)業(yè)務(wù)應用持續轉型、創(chuàng )新、增長(cháng)，重塑業(yè)務(wù)運營(yíng)模式，拓展服務(wù)邊界打下了良好的基礎，幫助信息技術(shù)團隊從技術(shù)支撐的角色轉型為業(yè)務(wù)推動(dòng)的引擎。
未來(lái)赫力昂也會(huì )跟包括微軟在內的數字化伙伴們一起，繼續深化和優(yōu)化云戰略，讓先進(jìn)的技術(shù)賦能赫力昂在中國市場(chǎng)的數字化發(fā)展，也希望能通過(guò)與外部合作伙伴的共同創(chuàng )新舉措，開(kāi)啟更緊密的合作旅程。
近10年來(lái)，我國數字經(jīng)濟發(fā)展始終呈現穩中向好的發(fā)展態(tài)勢。在大力推進(jìn)“健康中國”和“數字中國”兩大時(shí)代背景下，健康行業(yè)也正處在數字化轉型的關(guān)鍵時(shí)期，且隨著(zhù)數字經(jīng)濟的持續擴張將迎來(lái)廣闊的發(fā)展前景。然而想要加快健康產(chǎn)業(yè)數字化轉型升級，實(shí)現健康產(chǎn)業(yè)數字化全方位發(fā)展，需要準確把握其發(fā)展方向，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數字技術(shù)的健康有序發(fā)展。
二十大報告指出，要“提高公共安全治理水平 “和”加強個(gè)人信息保護“，赫力昂提出數字化創(chuàng )新也將圍繞“以人為本，提升每日健康”的使命，確保數字化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，提升用戶(hù)的福祉，真正做到賦能消費者每日健康。
