近日，三星與京東達成戰略合作，雙方將在IoT與服務(wù)、AI、大屏等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，合力推出“京東小家三星版”，旨在為消費者提供高品質(zhì)智能生活服務(wù)。
同時(shí)，雙方還將在電器消費市場(chǎng)邁入服務(wù)競爭的背景下，共同探索如何持續提升用戶(hù)留存和精細化運營(yíng)。截至目前，“京東小家”已實(shí)現對三星品牌的8大類(lèi)智能家電互通互聯(lián)，而三星即將發(fā)布的智能手機新品，也將預置京東小家三星版APP。
三星電子大中華區用戶(hù)體驗戰略部總經(jīng)理許元默，副總經(jīng)理郝麗勇，京東電器智能與服務(wù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張焱，京東通信事業(yè)部經(jīng)營(yíng)提升部負責人徐宏出席了本次戰略合作簽約儀式。
三星與京東達成戰略合作，將在IoT與服務(wù)、AI、大屏等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作
京東小家是京東電器一站式全生命周期管理應用，將不同品牌電器商品的“小生態(tài)”連成一個(gè)“大生態(tài)”。對消費者而言，家中有京東小家智能生態(tài)范圍內的電器，即使分屬多個(gè)不同的品牌，也無(wú)需下載多個(gè)APP，通過(guò)京東小家一個(gè)APP即可實(shí)現一站式操控。同時(shí)，京東小家可實(shí)現主動(dòng)服務(wù)，如凈水器、電動(dòng)牙刷、空氣凈化器等設備的耗材更換主動(dòng)提醒、質(zhì)保助手日期主動(dòng)提醒等，真正實(shí)現電器購買(mǎi)、使用、安裝、養護、維修、換新全生命周期的管理。
三星則在5G網(wǎng)絡(luò )、AI以及IoT生態(tài)系統領(lǐng)域都擁有成熟的技術(shù)，打造出的智能IoT系統為消費者提供了一體化居家生態(tài)。此次雙方的合作，通過(guò)更加成熟的解決方案，將便捷、安全、智能、健康的物聯(lián)網(wǎng)智慧生活帶到消費者身邊，進(jìn)而推動(dòng)IoT生態(tài)系統的快速發(fā)展。更值得一提的是，京東小家三星版APP還設置有專(zhuān)屬三星售后服務(wù)板塊，為消費者提供全生命周期服務(wù)，從使用教程、使用技巧、故障問(wèn)答、上門(mén)安裝、上門(mén)清洗、上門(mén)維修等服務(wù)項目，到服務(wù)咨詢(xún)、結果查詢(xún)、進(jìn)度查詢(xún)等服務(wù)流程，都可以一站式完成，讓消費者暢享智聯(lián)生活。
三星智能手機新品將預置京東小家三星版APP
如今，新一輪的產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)來(lái)臨，開(kāi)放的生態(tài)、產(chǎn)品、服務(wù)合作將是新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅動(dòng)力，三星致力于與行業(yè)合作伙伴深度合作，為消費者打造高品質(zhì)、豐富、便利的智能生活服務(wù)。雙方共同表示，依托京東強大的IoT生態(tài)系統和高品質(zhì)的服務(wù)能力，以及三星領(lǐng)先的智能終端產(chǎn)品，京東小家三星版APP將為三星智能設備用戶(hù)提供一站式智能生活服務(wù)。
三星致力于與本地合作伙伴合作共贏(yíng)，共建生態(tài)，本次三星與京東的戰略合作，體現了雙方前瞻性眼光和長(cháng)遠的戰略布局，以及在產(chǎn)品和服務(wù)上取得更多突破的決心，為用戶(hù)智能化生活創(chuàng )造更多可能，讓科技更好地賦能生活，服務(wù)于廣大消費者。
