多維度探索創(chuàng )新，INXNI以?xún)壬鲜?個(gè)月斬獲 “2022家電創(chuàng )新零售優(yōu)秀案例獎”
2022年7月，由中國家用電器協(xié)會(huì )指導，中國家電網(wǎng)與GfK中國聯(lián)合主辦的“2022中國家電創(chuàng )新零售峰會(huì )”在浙江杭州落地舉行。INXNI以?xún)瘸晒孬@“2022家電創(chuàng )新零售優(yōu)秀案例獎”殊榮，品牌上市3個(gè)月的創(chuàng )新探索獲得官方與市場(chǎng)認可。
此次峰會(huì )以“無(wú)域?有為?共生”為主題，現場(chǎng)邀請到多位行業(yè)大咖、經(jīng)濟學(xué)者、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家等，共同探討后疫情時(shí)代和新形勢下中國家電行業(yè)零售的困境與機遇，為行業(yè)探索更多思路和出路。同時(shí)，通過(guò)“中國家電創(chuàng )新零售案例獎”的評選活動(dòng)，發(fā)掘現有優(yōu)秀解決方案、表彰新型零售領(lǐng)域的創(chuàng )新思路，創(chuàng )建家電創(chuàng )新零售的新格局，從而推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
INXNI以?xún)茸鳛?022年在中國家電創(chuàng )新零售行業(yè)出圈的新銳品牌，因其在精益制造、渠道優(yōu)化、品牌再造、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、以及環(huán)境關(guān)注等方面的創(chuàng )新嘗試與突出成果，結合專(zhuān)家評委意見(jiàn) , 綜合評定后獲得 “2022家電創(chuàng )新零售優(yōu)秀案例獎”之榮譽(yù)，為行業(yè)探索出了一條應對危與機的蹊徑。
品牌創(chuàng )始人的破局創(chuàng )新
INXNI以?xún)葎?chuàng )始人葉力榮，是典型的90后創(chuàng )二代，年輕果敢，有多次獨立成功創(chuàng )業(yè)的經(jīng)歷，并榮獲過(guò)第四屆“深圳新生代創(chuàng )業(yè)風(fēng)云人物”稱(chēng)號。22歲時(shí)臨危受命，引領(lǐng)企業(yè)開(kāi)啟了這次轉危為機的進(jìn)階探索。
以?xún)葎?chuàng )始人葉力榮
INXNI以?xún)葎?chuàng )立之前，基于其母公司銀星智能17年積淀的深厚技術(shù)壁壘與智造能力，以及世界500強供應鏈體系支撐，葉力榮在業(yè)內首創(chuàng )性提出"OPM商業(yè)模式"，通過(guò)自主定義、設計、研發(fā)、智造，以及完善的市場(chǎng)服務(wù)體系的創(chuàng )建，系統化賦能產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)整體生態(tài)的良性高效發(fā)展，也提高了企業(yè)的溝通經(jīng)營(yíng)效率，是一項經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗的創(chuàng )新模式。
而到INXNI以?xún)瘸蹙咝螒B(tài)時(shí)，葉力榮就堅定表示要 “以用戶(hù)思維做產(chǎn)品”。技術(shù)創(chuàng )新并非產(chǎn)品創(chuàng )新的唯一標準，只依靠技術(shù)研發(fā)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品升級是不夠的。對用戶(hù)而言，可以解決問(wèn)題的創(chuàng )新才是有效的創(chuàng )新，創(chuàng )新不是為了跟風(fēng)“炫技”，而需要更好地為消費者服務(wù)，真正解決消費者痛點(diǎn)。而脫離用戶(hù)需求的技術(shù)升級、功能疊加只會(huì )加劇內卷，INXNI以?xún)鹊某跣募词且杂脩?hù)為本，破卷破局，做實(shí)用型創(chuàng )新品牌。
品牌主張的創(chuàng )新探索
Z世代入局消費浪潮后，新消費品牌也如雨后春筍般迅速崛起，并不斷掀起新的流行風(fēng)尚。INXNI以?xún)葟钠放苿?chuàng )立之初，就將核心聚焦于熱愛(ài)生活的女性群體，立足于用戶(hù)對當下時(shí)代的產(chǎn)品功能、情感、及傳播價(jià)值的需要，希望用更具美學(xué)與年輕化的態(tài)度，由內而外地簡(jiǎn)化用戶(hù)生活、提高用戶(hù)生活品質(zhì)，但不落入大眾消費升級推手的洪流，而要將創(chuàng )新型智能科技普惠化呈給大眾。
無(wú)論是從品牌理念、品牌定位，還是視覺(jué)識別層面，以?xún)榷汲尸F出了新的探索。作為一家專(zhuān)注于全屋智能和智能寵物機器人研發(fā)與智造的公司，以?xún)汝P(guān)注著(zhù)與人相關(guān)的整體生態(tài)，致力于打造人與人、人與寵物、人與空間的全屋智能互聯(lián)AIoT產(chǎn)品，構建全新的未來(lái)家庭智能生態(tài)，創(chuàng )新性的引領(lǐng)并實(shí)現人們對未來(lái)美好生活的憧憬。將通過(guò)深度的用戶(hù)洞察、前沿的產(chǎn)品美感和扎實(shí)的研發(fā)制造能力，為用戶(hù)提供更有美學(xué)態(tài)度的智能生活。
以視覺(jué)識別為例，以?xún)热峦瞥龅纳讲璋?、櫻花粉和鳶尾藍三款配色的以?xún)萖3掃吸拖一體機器人，上市即收獲了一大批用戶(hù)的少女心與好評，這使得智能家居產(chǎn)品在呈現基本的功能服務(wù)作用以外，也產(chǎn)生了更高一層的美感與情感價(jià)值，豐富用戶(hù)體驗的同時(shí)，也升級了智能產(chǎn)品在大眾心中的認知，讓有美感的視覺(jué)識別成為品牌軟實(shí)力。
以?xún)萖3馬卡龍配色
技術(shù)專(zhuān)利的創(chuàng )新優(yōu)勢
不得不認同，研發(fā)創(chuàng )新和技術(shù)壁壘是增強品牌競爭力的必要條件。INXNI以?xún)鹊膭?chuàng )始人葉力榮表示：要做更多年輕用戶(hù)選擇的消費品牌，就需要提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，而有了精準的用戶(hù)需求洞察，強大的研發(fā)支持與供應鏈做支撐也必不可少。與市面上新晉的大部分掃地機品牌不同，INXNI以?xún)仁怯芍袊畲笞钤绲那鍧崣C器人方案商之一的銀星智能所孵化。
銀星智能是一家擁有17年研發(fā)、制造與銷(xiāo)售的2B企業(yè)，具有深厚的專(zhuān)利技術(shù)和智造能力；據2020年中國海關(guān)出口數據顯示：中國ODM出口的掃地機器人中，每4臺就有1臺來(lái)自銀星智能。這奠定了以?xún)泉氂械募夹g(shù)優(yōu)勢，也是眾多小眾品牌所不具備的。因其深厚的護城河優(yōu)勢，2021年先后完成了B+、B++輪融資，被多家頭部資本看好。
目前，INXNI以?xún)燃捌淠腹俱y星智能持有的國內外創(chuàng )新專(zhuān)利已超過(guò)800項，在申專(zhuān)利數千項，位列中國第二，全球第三。其中包括先進(jìn)的SLAM算法、AI識別、傳感器融合、IoT、云平臺應用等技術(shù)專(zhuān)利；在掃地機器人的結構設計方面，平臺化整機、模塊化組建及超薄機體的設計，INXNI以?xún)榷汲钟泻诵膶?zhuān)利和高度的技術(shù)壁壘。因此，INXNI以?xún)人x的智能清潔產(chǎn)品，自然也能在創(chuàng )新層出不窮的賽道中突圍而出。
產(chǎn)品定義的突破革新
在新品誕生前，以?xún)扔脙赡陼r(shí)間對國內6大城市100多戶(hù)家庭進(jìn)行深入調研，洞察到更真實(shí)具象的用戶(hù)需求與痛點(diǎn) -- 不僅需要優(yōu)秀的清潔能力，更需要少參與或不動(dòng)手的潔凈自由。于品牌方而言，更簡(jiǎn)單、深度地讓用戶(hù)從重復耗時(shí)的清潔任務(wù)中解放出來(lái)，才是新進(jìn)品牌能在競爭激烈的賽道中突圍之要義。
目前，掃地機行業(yè)中較主流的基站式產(chǎn)品，在智能程度上推動(dòng)了行業(yè)升級，能代替用戶(hù)手動(dòng)集塵和清洗拖布，但進(jìn)步帶來(lái)的負面效果也不斷出現。除了本身三四千的售價(jià)，機身更占空間，對中小戶(hù)型不友好；此外污水箱的清潔成了又一難點(diǎn)，還有拖布清洗不徹底、烘干耗時(shí)不節能等衍生問(wèn)題，實(shí)質(zhì)并不適合年輕消費者的真實(shí)需要。
基于此，以?xún)韧黄菩缘貙ⅰ叭諕伿角鍧崱备拍钜霋叩貦C行業(yè)，以“即用即拋的日拋式拖布”，為用戶(hù)帶來(lái)了更簡(jiǎn)單且高性?xún)r(jià)比的清潔體驗：
一、無(wú)需用戶(hù)手洗臟拖布，省心省力；
二、無(wú)需額外增加2000塊預算為基站買(mǎi)單，也不必面對相關(guān)聯(lián)的麻煩，省事省錢(qián)。
省去基站的以?xún)萖3掃地機器人，得以將更多資源成本投入到產(chǎn)品的核心技術(shù)與結構優(yōu)化上。以?xún)萖3掃地機器人配置了中高端機型普遍有的新一代LDS激光雷達導航和避障技術(shù)，讓掃地機器人的路徑規劃更精準科學(xué)，清潔過(guò)程更自如流暢。清掃方式上，以?xún)萖3應用的是專(zhuān)利級掃吸拖一體模組，可以在一次行進(jìn)中完成全部清掃步驟；外加附贈的600ml超能裝大塵盒，不僅順應了年輕人“懶”得動(dòng)手的習慣，也對養寵用戶(hù)很友好，避免每天倒塵盒；以及10N加壓的雙轉盤(pán)旋轉拖布，2000Pa清掃吸力， 99.9%抑菌的專(zhuān)用清潔液；在達到高效便捷的同時(shí)更提高了其清潔效果，從而進(jìn)一步提升了產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和競爭優(yōu)勢。面市即引來(lái)不少垂類(lèi)達人、帶貨明星的關(guān)注，也使得以?xún)?/strong>X3掃地機器人上市兩月便收獲了積極的市場(chǎng)反饋。
用戶(hù)服務(wù)的延伸創(chuàng )新
“以用戶(hù)為中心“的理念，需要用戶(hù)從產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節去真切感受，也需要讓用戶(hù)從相關(guān)的服務(wù)中直接體驗?！懊赓M上門(mén)裝機服務(wù)“，也是INXNI以?xún)饶軌颢@得快速獲得用戶(hù)認可的一項創(chuàng )新。
INXNI以?xún)然谇捌趯?00多戶(hù)家庭的調研與洞察，結果表明：不少上班族用戶(hù)也希望幫父母解放雙手、讓父母享受到智能科技帶來(lái)的便利，卻因為安裝和操作困難問(wèn)題不得不放棄。作為新興智能家居品類(lèi)的新品牌，從創(chuàng )立之日起，以?xún)染投ㄎ灰獜姆?wù)創(chuàng )新角度，提升用戶(hù)對智能機器人的體驗感。
基于用戶(hù)為先的理念，以?xún)仍诋a(chǎn)品上市的第一步便開(kāi)始組建上門(mén)服務(wù)團隊。通過(guò)嚴選專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)商，并按照以?xún)茸杂袠藴蕦?shí)施嚴格的課程培訓和實(shí)操考核，最終搭建了一支高標準的服務(wù)團隊，成為行業(yè)第一家為用戶(hù)提供“免費上門(mén)裝機服務(wù)”的品牌，目前服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋500多個(gè)城市。
以?xún)取懊赓M上門(mén)裝機服務(wù)”
通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新，以?xún)妊由斐隽烁疃鹊挠脩?hù)體驗過(guò)程，直面用戶(hù)的操作疑問(wèn)、現有需求、未來(lái)期待，直至使用戶(hù)以“產(chǎn)品經(jīng)理“角色引出未來(lái)產(chǎn)品的共創(chuàng )，從而定義出更貼近用戶(hù)、更易被用戶(hù)接受的產(chǎn)品及服務(wù)，形成”源于用戶(hù)，利好用戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)，再回歸用戶(hù) “的有機循環(huán)體，最終達到與用戶(hù)共生的態(tài)勢，這也將會(huì )成為深得人心的新消費品牌。
綜合五大維度的創(chuàng )新探索與實(shí)踐，INXNI以?xún)仍诙潭?個(gè)月內實(shí)現了彎道突圍。從4月17日的新品首發(fā)當天，以?xún)萖3掃吸拖一體機器人便成功入圍天貓萌新小電榜top1地位；到618大促期間，京東自營(yíng)產(chǎn)品成交金額（GMV）入圍行業(yè)top9；再到618天貓旗艦店，品牌交易額達到前17位的戰績(jì)。悉數成果，都是INXNI以?xún)绕放瞥晒μ剿鞯淖罴蚜ψC，對于現階段正處于迷霧中的新零售伙伴具有一定的借鑒意義，期待未來(lái)出現更多優(yōu)秀的家電零售品牌，以及品牌間的交流跨界，為行業(yè)健康有序發(fā)展帶來(lái)新的思路與動(dòng)能。
