加速智慧零售布局，推動(dòng)數字化轉型
近日，現代奢華生活方式類(lèi)品牌公司泰佩思琦（Tapestry）與騰訊智慧零售宣布達成戰略合作關(guān)系。旗下?lián)碛蠧OACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的泰佩思琦集團攜手騰訊，旨在進(jìn)一步推動(dòng)集團數字化能力建設及轉型，打造數字生態(tài)系統，以數字賦能全力響應中國消費者對美好生活更高層次、更個(gè)性化的向往。
“泰佩思琦始終堅持將數字化發(fā)展放在首位，并充分利用數據資源，推動(dòng)科學(xué)決策、提高效率，快速響應市場(chǎng)需求?！碧┡逅肩袊鴶底只撠熑薍elen Ye表示，“在智慧零售業(yè)態(tài)下，消費者對我們的期待更高。本次雙方合作共期打造更完善的數字化生態(tài)系統，以進(jìn)一步助力數據資產(chǎn)沉淀，創(chuàng )造全渠道、全周期的品牌體驗，我們期待能夠為消費者打開(kāi)更多美好消費空間?！?/p>
騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨表示：“我們非常期待與泰佩思琦攜手，借助騰訊在社交與連接方面的獨特優(yōu)勢，將線(xiàn)上運營(yíng)手段和線(xiàn)下門(mén)店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度融合，共同為消費者打造創(chuàng )新數字化服務(wù)與體驗，深入建立與消費者的情感聯(lián)系，穩固集團品牌長(cháng)線(xiàn)增長(cháng)的根基?！?/p>
過(guò)去半年，雙方在 WeClient客戶(hù)服務(wù)系統、微信小程序拓展與升級、全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式探索等領(lǐng)域持續探索。通過(guò)WeClient客戶(hù)服務(wù)系統的升級搭建，在進(jìn)一步賦能門(mén)店導購服務(wù)，提升到店體驗的同時(shí)，亦能更好地分享品牌新品與動(dòng)態(tài)。此外，煥新功能矩陣也將進(jìn)一步明晰消費洞察及需求，為消費者帶來(lái)更加個(gè)性化、多元化的垂直服務(wù)體驗，持續深化用戶(hù)互動(dòng)。該功能系統也得到了消費者的積極反饋，完成升級后的客戶(hù)服務(wù)系統新增用戶(hù)數量超過(guò)一倍。
WeClient客戶(hù)服務(wù)系統提升消費體驗
此外，雙方在全渠道營(yíng)銷(xiāo)模式的探索合作也取得了有意義的成果，通過(guò)聯(lián)動(dòng)騰訊智慧零售云選聯(lián)盟的優(yōu)勢渠道和內容矩陣，品牌能夠攜手更多力量，包括騰訊業(yè)態(tài)合作伙伴、達人KOL、多元營(yíng)銷(xiāo)渠道及媒體內容矩陣等，更廣泛、精準地觸達不同消費者，進(jìn)一步發(fā)揮不同平臺集聚效應，在實(shí)現流量創(chuàng )新的同時(shí)，以更好地滿(mǎn)足消費者對渠道、區域、生活方式、個(gè)性創(chuàng )新等方面的多元需求。
探索不止，創(chuàng )新不停。未來(lái)，泰佩思琦將攜手騰訊及更多伙伴展開(kāi)革新合作，共建智慧零售生態(tài)共享平臺，雙方也將在私域運營(yíng)、精準洞察、數字化門(mén)店及全渠道服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)進(jìn)一步合作，持續深進(jìn)數字化轉型之路，不斷滿(mǎn)足新的消費體驗需求，為消費者創(chuàng )造更多價(jià)值。
關(guān)于Tapestry（泰佩思琦）
Tapestry, Inc.是源自紐約的現代奢華生活方式類(lèi)品牌公司，旗下品牌包括Coach、kate spade new york及Stuart Weitzman。公司及其品牌一直以創(chuàng )意及消費者為主導，倡導具包容性及親和力的奢華理念。公司的每一個(gè)品牌均各具特色并保持獨立性，同時(shí)極具創(chuàng )意和原創(chuàng )精神，致力為消費者提供別具一格的產(chǎn)品，以及跨渠道和地域的獨特購物體驗。
