近年來(lái)，受到消費升級與疫情因素疊加影響，3C數碼領(lǐng)域流量渠道“碎片化”趨勢越來(lái)越突出，眾多企業(yè)面臨成本、流量、績(jì)效等多方面壓力。面對消費者購買(mǎi)習慣改變帶來(lái)的下行壓力，新零售業(yè)態(tài)的倡導者與踐行者來(lái)酷以前瞻性的戰略打法持續探尋數碼零售發(fā)展的新路徑。今年6.18期間，來(lái)酷全渠道銷(xiāo)售額高達9億元，會(huì )員同比增長(cháng)216%，OMO矩陣同比銷(xiāo)售額增長(cháng)395%，交出了后疫情時(shí)代品牌探索創(chuàng )新期的又一份滿(mǎn)分答卷。
以OMO模式驅動(dòng)品牌快速發(fā)展，來(lái)酷破解智慧零售行業(yè)痛點(diǎn)
作為一家致力于為消費者提供有品質(zhì)、智能化、個(gè)性化數碼產(chǎn)品的零售商業(yè)企業(yè)，來(lái)酷之所以創(chuàng )立OMO模式，就是為了從根本解決一個(gè)行業(yè)共性問(wèn)題：營(yíng)銷(xiāo)模式固話(huà)、線(xiàn)上流量整合困局。來(lái)酷通過(guò)構建 OMO全域全時(shí)空的營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現了營(yíng)銷(xiāo)數字化、數據信息化、服務(wù)智能化、會(huì )員體系化。
來(lái)酷將門(mén)店的“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)因素融合云化，采用以流量為核心、會(huì )員為基石的互聯(lián)網(wǎng)零售思維，與諸多的互聯(lián)網(wǎng)流量平臺建立深度合作，充分利用線(xiàn)下連鎖門(mén)店的規模優(yōu)勢，打造了3C行業(yè)的同城即時(shí)零售，進(jìn)入了即時(shí)零售賽道。
在高度重視私域運營(yíng)體系建設的基礎上，來(lái)酷還將產(chǎn)品IP化、藝術(shù)化、內容化、娛樂(lè )化，把VR、游戲、IP潮品、娛樂(lè )影音、健康個(gè)護等品類(lèi)全面納入門(mén)店產(chǎn)品體系，并接入小程序云店、京東到家、美團、餓了么、會(huì )員私域等線(xiàn)上流量，將“元宇宙”、OMO和數碼集合倉有效整合，用多元的服務(wù)形式和多場(chǎng)景產(chǎn)品滿(mǎn)足目標客氣的高品質(zhì)需求。在此基礎上，銷(xiāo)服一體模式不僅提升了門(mén)店運轉效率，降低成本，也進(jìn)一步構筑起來(lái)酷的核心競爭優(yōu)勢。從今年來(lái)酷618期間一系列品牌打法不難看出，來(lái)酷全時(shí)全域的OMO模式正在鏈接更多產(chǎn)業(yè)環(huán)節，通過(guò)生態(tài)整合和技術(shù)創(chuàng )新不斷賦能智慧零售，進(jìn)而推動(dòng)來(lái)酷商業(yè)價(jià)值的持續升級。
為核心用戶(hù)量身打造潮酷時(shí)尚生活，智慧生態(tài)圈不斷擴大
在新消費時(shí)代，隨著(zhù)Z世代與M世代消費力不斷提升，很多品牌都專(zhuān)注于提升品牌營(yíng)銷(xiāo)中年輕客群的占比，并尋求各種方式與年輕群體溝通并形成消費關(guān)系。從品牌創(chuàng )立至今，來(lái)酷始終注重以專(zhuān)業(yè)度、影響力、服務(wù)效能為核心，結合OMO模式發(fā)揮品牌的技術(shù)優(yōu)勢，為消費者提供沉浸式體驗。今年6.18期間，來(lái)酷校園云店、銷(xiāo)服一體實(shí)體店服務(wù)2456萬(wàn)大學(xué)生，訪(fǎng)問(wèn)量同比增長(cháng)33.4%。
在通過(guò)七大場(chǎng)景為Z世代和M世代年輕客群提供3C+潮品和體驗式服務(wù)的過(guò)程中，來(lái)酷的互聯(lián)網(wǎng)化OMO系統也在不斷進(jìn)化。特別是在618電商狂歡節來(lái)臨之際，來(lái)酷啟動(dòng)元宇宙線(xiàn)上門(mén)店場(chǎng)景，進(jìn)一步帶給年輕一代全新的、沉浸式的購物體驗。
在開(kāi)啟元宇宙戰略布局以來(lái)，來(lái)酷以來(lái)酷星球為平臺不斷吸引超級IP空降登陸，用全新的互動(dòng)玩法、真切的用戶(hù)體驗吸引用戶(hù)共建來(lái)酷元宇宙生態(tài)，讓元宇宙場(chǎng)景同現有零售OMO場(chǎng)景深度結合，不斷推出基于元宇宙的線(xiàn)下數字體驗空間，打造Z世代和M世代數字原住民和其他數字移民的平行空間。
在今年618活動(dòng)期間，除了時(shí)長(cháng)達到310小時(shí)的90場(chǎng)全域直播之外，來(lái)酷更是通過(guò)元宇宙電音狂歡派對火爆出圈，打造618全網(wǎng)熱點(diǎn)話(huà)題，吸引無(wú)數年輕用戶(hù)的關(guān)注和參與。作為來(lái)酷元宇宙生態(tài)布局的核心板塊，來(lái)酷星球首批俱樂(lè )部會(huì )員涵蓋了羅技、森海塞爾、唱吧、SKG等國際知IP廠(chǎng)家，紙貴、紅洞、洛可可等元宇宙大咖以及博子、Lizzy Wang、虛擬偶像Luna 等娛樂(lè )界明星、潮流界人士、體育明星、電競明星等，旨在通過(guò)打造元宇宙社群，進(jìn)一步實(shí)現異業(yè)合作，通過(guò)對OMO模式的創(chuàng )新升級，進(jìn)一步滿(mǎn)足核心用戶(hù)的多元化消費需求。
目前，在探索新零售發(fā)展模式方面，來(lái)酷不僅僅專(zhuān)注于為用戶(hù)提供高品質(zhì)、特色化消費電子產(chǎn)品，更注重圍繞市場(chǎng)與用戶(hù)的剛需不斷優(yōu)化升級OMO生態(tài)體系，并與各大生態(tài)品牌在產(chǎn)品創(chuàng )新、IP品牌共創(chuàng )、渠道拓展等方面展開(kāi)合作，共同推動(dòng)來(lái)酷智慧生態(tài)圈升級。
