6月28日，抖音在預防治理網(wǎng)暴開(kāi)放日上推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時(shí)對話(huà)、一鍵防暴等新功能。加上之前的發(fā)文警示、正向引導、粉絲管理等，2022年以來(lái)，抖音已經(jīng)上線(xiàn)了12項治理網(wǎng)暴的功能，處罰帳號11348個(gè)，攔截9218萬(wàn)條不當信息。圍繞網(wǎng)暴治理的難點(diǎn)和法律邊界問(wèn)題，中國傳媒大學(xué)教授王四新、中國政法大學(xué)教授朱巍分別發(fā)表了意見(jiàn)和看法。
（抖音安全產(chǎn)品經(jīng)理劉歡介紹抖音的網(wǎng)暴治理工作）
開(kāi)放日上，抖音相關(guān)負責人表示，在互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)布評論、私信是公眾對社會(huì )熱點(diǎn)事件和人物表達意見(jiàn)最主要的方式和場(chǎng)景。但因發(fā)布成本較低、傳播效率較高，也容易產(chǎn)生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網(wǎng)暴行為。此外，網(wǎng)暴一旦爆發(fā)，還極易在多個(gè)平臺流轉，有些網(wǎng)暴行為還從對當事人的口誅筆伐蔓延至其對其周邊“人”或“物”。
數據顯示，今年以來(lái)，抖音共攔截不當信息9218萬(wàn)條，封禁及禁言賬號11348個(gè)，累計處置網(wǎng)暴事件超100起。上述負責人透露，在日常被舉報并處理的評論中，“謾罵，人身攻擊”占比達32.79%。此次上線(xiàn)一鍵防暴等功能，加上之前的發(fā)文警示等，今年以來(lái)已上線(xiàn)12項治理網(wǎng)暴功能。
該負責人還提到，抖音自2017年開(kāi)始就有專(zhuān)人關(guān)注和處理平臺上出現的侮辱謾罵現象，除了在產(chǎn)品技術(shù)上不斷推進(jìn)外，平臺還成立了一支心理關(guān)懷團隊，對那些因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生不良情緒的用戶(hù)，實(shí)施專(zhuān)門(mén)的心理安慰與關(guān)懷。負責人表示“我們在努力向用戶(hù)提供一份多場(chǎng)景下，預防和治理網(wǎng)暴的操作指南?！?/p>
（中國傳媒大學(xué)教授王四新談網(wǎng)暴預防與治理）
談及治理網(wǎng)暴難點(diǎn)，王四新教授表示，行業(yè)內目前缺乏相關(guān)法律法規，立法層面尚存在一定空白；標準上存在缺失，行業(yè)處置標準不統一，各平臺尺度不同，常被投訴；當需要網(wǎng)絡(luò )執法機構和當地執法機構協(xié)同執法時(shí)，協(xié)同策略還不完善；網(wǎng)暴治理過(guò)程中涉及公開(kāi)和私有數據，平臺不能主動(dòng)監測和分析用戶(hù)私人信息。
（中國政法大學(xué)教授朱巍談“治理網(wǎng)絡(luò )暴力的法律平衡點(diǎn)”）
圍繞“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò )暴力”的法律邊界問(wèn)題，朱巍教授則指出，“法不責眾的認知是錯誤的。對網(wǎng)絡(luò )暴力的預防和制止，離不開(kāi)平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會(huì )、司法系統等多方主體協(xié)調，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴?！?/p>
