6月28日，抖音舉辦預防治理網(wǎng)暴開(kāi)放日，正式推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時(shí)對話(huà)、一鍵防暴等新功能。開(kāi)放日上，抖音還介紹了在預防治理網(wǎng)暴中存在的困難和局限，如在“快速”與“精準”之間難以兼顧等?，F場(chǎng)專(zhuān)家呼吁，通過(guò)多方協(xié)調形成合力，可以提升有效治理網(wǎng)暴的能力。
2022年，網(wǎng)暴現象在東航客機事故、唐山打人等熱點(diǎn)事件中頻頻出現。據統計，超過(guò)50%的網(wǎng)暴行為由重大災難、悲劇人物等現象引發(fā)。為治理這些網(wǎng)暴行為，抖音今年先后上線(xiàn)了12項新功能，處罰帳號11348個(gè)，攔截9218萬(wàn)條不當信息，網(wǎng)暴現象得到了一定的遏制。
(抖音生態(tài)產(chǎn)品經(jīng)理李琰談平臺治理網(wǎng)暴的困難與思考)
但網(wǎng)暴治理并非一朝一夕，抖音相關(guān)負責人在現場(chǎng)介紹了平臺在治理網(wǎng)暴過(guò)程中遇到的困難與思考。首先，在不同場(chǎng)景、人際關(guān)系、個(gè)人主觀(guān)感受下，“網(wǎng)暴”與“非網(wǎng)暴”往往難以明確區分。其次，對不同程度的網(wǎng)暴言行，處罰措施也各不相同。因此，平臺處理快速聚集的網(wǎng)暴時(shí)，難以兼顧“快速”與“精準”，一些難以避免的錯審、漏審也容易引發(fā)公眾不滿(mǎn)。
以前不久影響較大的唐山打人事件為例，平臺上僅疑似“嫌疑人”的抖音帳號，先后就出現了200多個(gè)，“可嫌疑人一共只有9名”。這位負責人表示，“平臺難以甄別這些帳號的真偽，這大大增加了平臺的處理難度?！?/p>
(中國傳媒大學(xué)教授王四新談網(wǎng)暴預防與治理)
針對這些困難，現場(chǎng)多位專(zhuān)家發(fā)表了觀(guān)點(diǎn)。中國傳媒大學(xué)教授王四新表示，目前行業(yè)內缺乏相關(guān)法律法規，立法層面尚存在一定空白;標準上存在缺失，行業(yè)處置標準不統一，各平臺尺度不同，處置缺乏一定依據常被投訴;當需要網(wǎng)絡(luò )執法機構和當地執法機構協(xié)同執法時(shí)，協(xié)同策略還不完善;網(wǎng)暴治理過(guò)程中同時(shí)涉及公開(kāi)數據和私有數據，平臺不能主動(dòng)監測和分析用戶(hù)私人信息。
(中國政法大學(xué)教授朱巍談“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò )暴力”的法律邊界)
中國政法大學(xué)教授副朱巍認為，“言論自由”與“網(wǎng)絡(luò )暴力”存在法律邊界，法不責眾的認知是錯誤的。對網(wǎng)絡(luò )暴力的預防和制止，離不開(kāi)平臺、網(wǎng)民、行業(yè)協(xié)會(huì )、司法系統等多方主體協(xié)調，只有形成合力，才能杜絕網(wǎng)暴。
抖音相關(guān)負責人表示，面對網(wǎng)暴，預防大于治理，但無(wú)論如何，這是平臺需要長(cháng)期投入且必須完成的任務(wù)。相信在屏蔽和舉報不當評論、私信臨時(shí)對話(huà)、一鍵防暴等一系列新功能推出后，在包括用戶(hù)在內的多方合力之下，抖音治理網(wǎng)暴的能力將進(jìn)一步提升。
