家電使用時(shí)間長(cháng)了，空調出風(fēng)有霉味、冰箱保鮮效果差、洗衣機內部滋生細菌……這樣的老家電，會(huì )給健康生活帶來(lái)隱患。隨著(zhù)健康成為生活剛需，老舊家電換新成為當務(wù)之急。
面對人們的健康需求，政府、企業(yè)聯(lián)合出手。6月17日，“海爾煥新家電節 2022年惠享山東消費年暨第十三屆山東家電消費節”啟動(dòng)，海爾智家聯(lián)手山東省商務(wù)廳、發(fā)改委等為用戶(hù)帶來(lái)一系列產(chǎn)品、場(chǎng)景的煥新體驗?；顒?dòng)現場(chǎng)，海爾智家副總裁、中國區總經(jīng)理徐萌發(fā)表講話(huà)，稱(chēng)家電煥新的本質(zhì)是生活煥新，海爾智家有信心、也應該用最好的產(chǎn)品，最好的服務(wù)來(lái)回饋山東的各位父老鄉親，為他們帶來(lái)品質(zhì)和健康的美好生活。
最好的權益：不止福利升級，更有體驗升級
聚焦此次煥新家電節，海爾智家快速響應“穩增長(cháng)促消費”政策舉措，政企聯(lián)合促進(jìn)消費，讓利于民。此前，山東省商務(wù)廳等聯(lián)合印發(fā)《山東省促進(jìn)家電消費若干措施》，推出消費補貼惠民政策計劃，發(fā)放2億元消費券開(kāi)展家電惠民活動(dòng)。
這次活動(dòng)期間，海爾煥新家電節推以舊換新政策，首次實(shí)施原價(jià)補貼，即用戶(hù)憑舊機及舊機的購物憑證，通過(guò)小程序估值可以領(lǐng)取等額的換新補貼儲值卡，并且還能與政府的消費券疊加使用，給消費者帶來(lái)實(shí)打實(shí)的福利。
為什么這么做？在徐萌看來(lái)，用戶(hù)時(shí)代，極致體驗，要以用戶(hù)最佳體驗為起點(diǎn)，以用戶(hù)的最佳體驗作為品牌的使命。此次煥新家電節活動(dòng)，一方面通過(guò)購物權益和交互權益的疊加，形成了最好的權益，再加上增值服務(wù)和無(wú)憂(yōu)服務(wù)最好的服務(wù)方式激發(fā)用戶(hù)價(jià)值的全新體驗；另一方面通過(guò)爆款產(chǎn)品和爆款場(chǎng)景帶來(lái)了最好的方案，拉近了和用戶(hù)的距離，讓大家的購買(mǎi)變得更加簡(jiǎn)單、更加高效。海爾智家做到了不止福利升級，還有體驗升級。
海爾智家表示，在煥新家電節期間，不止為用戶(hù)煥新家電，更要給用戶(hù)一站到位的完整的衣食住娛體驗。
最好的方案：不止是家電的煥新，更是生活方式的重塑
國家大力推動(dòng)“綠色智能家電換新升級”發(fā)展，智能化、場(chǎng)景化屬性進(jìn)一步強化，同時(shí)家電需求也越來(lái)越聚焦“健康”。進(jìn)入后疫情期，用戶(hù)消費正面臨“消費分層”的新變局，最核心的就是消費觀(guān)更加追求契合健康、品質(zhì)生活的產(chǎn)品和方案。
為什么選擇“海爾智家”呢？
這是因為，海爾智家在煥新用戶(hù)家電的同時(shí)，還能做到隨時(shí)隨地洞察用戶(hù)需求，通過(guò)三級品牌戰略的升級，滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，煥新用戶(hù)的生活。
徐萌表示，海爾智家之所以能夠引領(lǐng)行業(yè)，是因為我們牢牢抓住了消費者，洞察了中國消費者的消費行為的改變。而海爾智家的三級品牌——高端品牌、場(chǎng)景品牌和生態(tài)品牌，將成為我們滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求的核心戰略。
——“從0到1，用原創(chuàng )科技升級用戶(hù)美好生活體驗”，這是高端品牌產(chǎn)品的高度。
正如徐萌所說(shuō)，做高端沒(méi)有捷徑，只有真正的圍繞著(zhù)消費者不斷去革新，去迭代才能夠滿(mǎn)足消費者的需求，海爾智家所有的創(chuàng )新都是圍繞“用戶(hù)”進(jìn)行的。因為用戶(hù)需求的多元，海爾智家就有了多元化品牌布局。在高端品牌的布局中，卡薩帝作為中國高端家電第一品牌，徐萌表示，卡薩帝每一款產(chǎn)品都有原創(chuàng )科技，都是基于用戶(hù)美好生活而來(lái)的。比如卡薩帝用了五年時(shí)間將冰箱做到“0縫隙的全嵌”，讓空間視覺(jué)渾然一體。
因此，產(chǎn)品體現的不僅僅是藝術(shù)的設計、精致的工藝，更是原創(chuàng )科技的實(shí)力，實(shí)現的是科技創(chuàng )新的高度。
——“用多樣化的場(chǎng)景解決方案，為用戶(hù)定制智慧家”，這是場(chǎng)景品牌的精度。
過(guò)去的家電都是單件購買(mǎi)，但今天消費者都是一站到位、一次就好，希望通過(guò)全場(chǎng)景的解決方案、一站到底的服務(wù)，讓消費者感受智慧家庭生活的美好。海爾智家借助首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，徹底打破產(chǎn)品界限和場(chǎng)景界限，以1+3+5+N解決方案打造“一站定制智慧家”服務(wù)，來(lái)為用戶(hù)煥新智慧生活。
在現場(chǎng)，徐萌向我們描述了海爾智慧場(chǎng)景的模樣——“智家大腦對您家庭所有的智慧家電做一個(gè)完整的智慧互聯(lián)整體中樞神經(jīng)管理，三大系統解決方案、五大智慧場(chǎng)景和N種智慧場(chǎng)景定制，為消費做到一站到位，一次就好，想你所想，急你所急?！庇嘘P(guān)家庭任何空間的衣食住娛需求，用戶(hù)在海爾智家通通都能得到精準控制，精致滿(mǎn)足，形成場(chǎng)景的精度。
——“多聯(lián)創(chuàng )新，為用戶(hù)提供衣食住娛生活服務(wù)”，這是生態(tài)品牌的力度。
對于海爾智家來(lái)說(shuō)，生態(tài)品牌是一種關(guān)于衣食住娛的生活標志。海爾智家開(kāi)放生態(tài)持續拓寬行業(yè)邊界，整合各行業(yè)資源方共同服務(wù)用戶(hù)，搭建起衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)在內，囊括用戶(hù)衣食住娛行的龐大生態(tài)體系，覆蓋了近萬(wàn)家資源方。以食聯(lián)網(wǎng)為例，目前食聯(lián)網(wǎng)的阿爾法魚(yú)平臺已經(jīng)整合預制菜行業(yè)110+資源方，帶來(lái)了50道預制菜。圍繞用戶(hù)的體驗和用戶(hù)價(jià)值最大化，開(kāi)創(chuàng )“第四種就餐方式”。
高端品牌有高度，場(chǎng)景品牌有精度，生態(tài)品牌有力度，于是，海爾智家煥新的不僅僅是家電，更是用最好的方案、最好的服務(wù)去煥新用戶(hù)的生活。以海爾智家為首的新一輪“以舊換新”活動(dòng)，除了刺激消費、助力國內新一輪消費升級之外，對于各方共同構建智能高效、線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的新型綠色循環(huán)經(jīng)濟，也有著(zhù)至關(guān)重要的意義。這也透露出一個(gè)信息：未來(lái)的市場(chǎng)，要角逐的是如何創(chuàng )造高品質(zhì)生活方案。
