“數字?zhù)櫆稀笔钱敶畔⒒鐣?huì )面臨的新課題，尤其是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，給老年人的生活帶來(lái)極大不便。以社會(huì )力量助力老年人跨越數字?zhù)櫆?，各界涌現出很多助老行動(dòng)，其中，貝殼找房早在2018年啟動(dòng)的 “教老人用手機”就是其中優(yōu)秀的實(shí)踐代表之一。
9月14日，《中國經(jīng)營(yíng)報》主辦了“2021中國企業(yè)社會(huì )責任高峰論壇”。在論壇上，貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會(huì )執行理事長(cháng)賈生平介紹道，貝殼結合自身扎根社區的優(yōu)勢，從2018年開(kāi)始在北京啟動(dòng)了“我來(lái)教您用手機”的公益項目，隨后在全國范圍推廣，截至目前已累計服務(wù)老人超過(guò)17萬(wàn)人次。
與此同時(shí)，貝殼找房平臺上連接的店與人也為“教老人用手機”提供了強大的執行基礎。貝殼連接了全國社區內 超4萬(wàn)家門(mén)店、超47萬(wàn)房產(chǎn)經(jīng)紀人。鼓勵經(jīng)紀人在社區做服務(wù)，一方面可以幫助社區老年人跨越“數字?zhù)櫆稀?，解決實(shí)際生活難題，另一方面能夠使經(jīng)紀人本身得到歸屬感和價(jià)值感，收獲尊嚴。
據貝殼公益統計，目前參加“我來(lái)教您用手機”的老年人，一般年齡在65-80歲，學(xué)員中年齡最大的有93歲。他們來(lái)報名學(xué)習手機課的目的和途徑各不相同。有些老人只是被叫來(lái)參加活動(dòng)，有些想學(xué)習線(xiàn)上支付水電煤氣費用，還有的老人希望能借助智能手機讓自己的生活更有趣等等。大多數學(xué)員在社區公益課堂學(xué)習后，生活狀態(tài)與精神面貌有明顯改觀(guān)。
遵循老人學(xué)習特點(diǎn)，貝殼找房項目組將智能手機的日常應用分為5次課堂課程，每次公益課堂的時(shí)間都在1個(gè)小時(shí)左右。每完成一期課程的學(xué)習，都會(huì )組織經(jīng)紀人志愿者為學(xué)員辦一次畢業(yè)典禮，目的是通過(guò)這種有儀式感的畢業(yè)典禮，為老人們再建數字生活中的自信和快樂(lè )。
在“數字?zhù)櫆稀比諠u阻礙老年人享受科技發(fā)展成果的當下，作為居住服務(wù)平臺，貝殼找房推動(dòng)的“我來(lái)教您用手機”項目為社會(huì )助老提供了新思路，也為企業(yè)參與社區公益服務(wù)標準提供了經(jīng)驗和示范。
