自黨史學(xué)習教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，衡水移動(dòng)始終把“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)作為學(xué)史力行的具體實(shí)踐，遵循“明志向、強能力、做貢獻”的總體要求，堅持問(wèn)題導向，強化服務(wù)支撐意識。
對外堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過(guò)“三優(yōu)兩助”不斷滿(mǎn)足廣大人民群眾對美好數字化、智能化生活的向往；對內從“三力”出發(fā)，解決員工“急難愁盼”的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”落地見(jiàn)效，真正承擔起做網(wǎng)絡(luò )強國、數字中國、智慧社會(huì )主力軍的責任使命。
對外堅持“優(yōu)網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)產(chǎn)品、優(yōu)服務(wù)、助振興、助提升”
不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。2021年以來(lái)，衡水移動(dòng)積極履行網(wǎng)絡(luò )基礎建設責任，持續加碼5G新基建，成立聯(lián)合作戰室，堅持高位部署，“規、建、維、優(yōu)、營(yíng)、服”一體化搭建5G精品網(wǎng)絡(luò )；同時(shí)面向行業(yè)客戶(hù)打造5G+智慧應用場(chǎng)景，賦能各行各業(yè)，面向個(gè)人客戶(hù)全面推進(jìn)5G暢快體驗；目前2.6GHz5G基站638個(gè)，700M 5G基站29個(gè)，實(shí)現了5G衡水市區連續覆蓋、縣城區熱點(diǎn)覆蓋、重點(diǎn)鄉鎮覆蓋。持續推進(jìn)千兆寬帶小區建設，新增10G PON平臺，滿(mǎn)足發(fā)達鄉鎮千兆能力薄覆蓋，提高OLT設備業(yè)務(wù)承載能力；不斷擴容COMBO板卡，加快厚覆蓋小區建設，提升用戶(hù)寬帶速度，已建成170余個(gè)厚覆蓋千兆小區，覆蓋用戶(hù)近15萬(wàn)戶(hù)。
不斷優(yōu)化智能產(chǎn)品。衡水移動(dòng)結合自身業(yè)務(wù)，持續推進(jìn)“平安鄉村”建設，利用安防監控云技術(shù)和數據資源，助力農村地區搭建信息化、智能化安防體系，維護農村的和諧穩定，解決留守老人、留守兒童的安全問(wèn)題，讓村民不論在外務(wù)工還是田間勞作，都可以通過(guò)手機實(shí)時(shí)查看家中的情況，真正實(shí)現“把家裝進(jìn)口袋”的便利。
不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。衡水移動(dòng)聚焦客戶(hù)服務(wù)能力提升，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“適老化暖心服務(wù)”，開(kāi)設老年人專(zhuān)席，設置愛(ài)心座椅、綠色通道，優(yōu)先為老年人提供服務(wù)，并向老年用戶(hù)科普防詐信息，讓老年人感受到社會(huì )的溫暖；每月開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事，心級服務(wù)到身邊”總經(jīng)理接待日活動(dòng)，通過(guò)面對面了解用戶(hù)需求，不斷豐富服務(wù)舉措、改善服務(wù)體驗，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,通過(guò)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報社會(huì )各界的關(guān)愛(ài)。
全面助力鄉村振興。各駐村幫扶工作隊堅持常態(tài)化駐村工作機制，持續開(kāi)展產(chǎn)業(yè)扶貧，并啟動(dòng)返貧動(dòng)態(tài)監測，重點(diǎn)關(guān)注脫貧不穩定戶(hù)、邊緣易致貧戶(hù)、突發(fā)嚴重困難戶(hù)，積極采取有效幫扶政策，截至目前未出現脫貧返貧情況；主動(dòng)采購脫貧區域農產(chǎn)品等，帶動(dòng)經(jīng)濟提升，同時(shí)為農產(chǎn)品擴大宣傳推廣平臺；面向困難群眾推出資費扶貧、助老、助殘活動(dòng)，減輕用戶(hù)負擔。
全面助力形象提升。衡水移動(dòng)積極承擔社會(huì )責任，參與公益行動(dòng)，助力經(jīng)濟強市、美麗衡水建設。以創(chuàng )建全國文明城市為契機，主動(dòng)作為，派駐專(zhuān)人參與窗口創(chuàng )建指揮部辦公室集中辦公，負責綜合協(xié)調、督導檢查、組織考評等日常工作；充分自身優(yōu)勢，發(fā)送創(chuàng )城公益短信，營(yíng)造濃厚的創(chuàng )城氛圍；在疫情防控重要關(guān)頭，第一時(shí)間積極搭建人臉識別融合測溫市級總平臺，為數字化疫情管控做出重要貢獻；7月份河南省遭遇嚴重洪澇災害時(shí)，衡水移動(dòng)公司先后派出兩支應急通訊支援隊共15人趕赴災區，為災區群眾通信保障貢獻衡水力量。
對內堅持“激活力、聚合力、提能力”
關(guān)愛(ài)員工激發(fā)活力。落實(shí)多層次醫療保障體系建設，完善以“社會(huì )基本醫療保險”為基礎保障、“企業(yè)補充醫療保險”為中堅保障、“個(gè)人商業(yè)醫療保險”為自主保障的“三支柱”保障體系，讓員工有安全感；設置榮譽(yù)體系，選樹(shù)愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻的先進(jìn)員工和班組，并通過(guò)多維度進(jìn)行宣傳報道；持續豐富“暖心工程”，投入專(zhuān)項資金為全市47個(gè)網(wǎng)格配備工作、生活用品，大幅改善基層員工辦公環(huán)境；定期開(kāi)展“幸福1+1”活動(dòng)，提升員工活力、凝聚員工信念，展現蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
指導賦能提升能力。今年以來(lái)，公司黨委委員講授黨課12次，累計參與超過(guò)2000人次，員工覆蓋率100%；深入學(xué)習貫徹習近平法治思想，深化“法治移動(dòng)”建設，加大全員普法宣教和教育指導力度；豐富網(wǎng)上直播課堂、互動(dòng)課堂等內容，滿(mǎn)足不同條線(xiàn)不同崗位員工的業(yè)務(wù)需求；為提升網(wǎng)絡(luò )應急通信保障能力，以賽促練、以練代戰，舉辦“2021年應急技能比武競賽”，鍛造一支拉得出、沖得上、打得贏(yíng)的應急保障隊伍。
強化支撐凝聚合力。衡水移動(dòng)聚焦“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐，開(kāi)展“我為基層減負增效”活動(dòng)，暢通溝通渠道，服務(wù)觸點(diǎn)下沉前移，收集縣公司2021年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的問(wèn)題，在此基礎上構建了完善的“傾聽(tīng)基層話(huà)語(yǔ)，解決基層問(wèn)題，提升基層感知”服務(wù)支撐新機制，有效提升基層運營(yíng)效率，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，切實(shí)助力基層工作實(shí)現新突破。
