近日，2021年中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )年會(huì )暨中國會(huì )展經(jīng)濟（天津）論壇成功在天津落下帷幕。
目睹作為本屆大會(huì )的重量級嘉賓受邀參加了“數字會(huì )展的新視角”主題數字會(huì )展專(zhuān)題研討會(huì )暨數字會(huì )展工作委員會(huì )成立儀式，并擔任中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )數字會(huì )展工作委員會(huì )副主任職位。會(huì )上，針對行業(yè)發(fā)展需求，目睹直播聯(lián)合中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )數字會(huì )展委員會(huì )共同編纂發(fā)布了《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿），賦能數字會(huì )展。
（目睹受邀擔任中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )數字會(huì )展工作委員會(huì )副主任）
本次年會(huì )圍繞“創(chuàng )新會(huì )展服務(wù)模式，賦能產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈構建”主題，安排了主題報告會(huì )、專(zhuān)題研討會(huì )、圓桌交流會(huì )、熱點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)題討論會(huì )、教育論壇以及中國會(huì )展經(jīng)濟研究會(huì )理事會(huì )等活動(dòng)。
會(huì )上強調，數字經(jīng)濟的作用日益凸顯，數字手段已成為推動(dòng)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的新動(dòng)力，會(huì )展業(yè)必然要加快啟動(dòng)數字化轉型升級模式。期間發(fā)布了2020中國展覽與會(huì )議統計數據、中國會(huì )展經(jīng)濟最新研究成果及《2021中國會(huì )展經(jīng)濟學(xué)術(shù)年會(huì )論文集》等。
01—完善標準，賦能數字會(huì )展生態(tài)融合
“直播成為數字會(huì )展的一部分，行業(yè)期待一個(gè)成熟的服務(wù)標準?！蹦慷媒鉀Q方案部總經(jīng)理陳登東在介紹《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）時(shí)表示，該標準發(fā)布目的在于讓需求用戶(hù)與服務(wù)商之間對交付的定義、質(zhì)量的標準有共同的認知，讓直播服務(wù)規范化，使其更好地融入會(huì )展服務(wù)。陳登東提到，直播已成為數字會(huì )展的一部分，但是會(huì )展行業(yè)對直播缺乏認知，會(huì )展領(lǐng)域普遍通過(guò)外部團隊完成設計、交付。
直播建設門(mén)檻低、結果反饋快、可持續經(jīng)營(yíng)，以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)的需求規模逐年增多，目前，直播產(chǎn)業(yè)正在走向成熟化，當前音視頻專(zhuān)業(yè)從業(yè)者約10萬(wàn)人，70%以上具備直播服務(wù)能力。但是直播行業(yè)缺乏質(zhì)量標準，作為甲方，無(wú)法對直播服務(wù)提出質(zhì)量要求；會(huì )展服務(wù)公司不具備直播集成能力，作為乙方，無(wú)力承接包含直播的項目。
目前的數字會(huì )展生態(tài)融合趨勢，要求每一個(gè)參與方，需要完善自己的標準，方便別人的對接。而設計標準，就是在做車(chē)同軌、書(shū)同文的事，幫助會(huì )展行業(yè)更快地將直播融入數字會(huì )展生態(tài)中。
02—經(jīng)驗共識，降低直播不確定因素
“直播堪比造火箭”，陳登東強調，標準就是用經(jīng)驗共識，把不確定因素，推進(jìn)到確定因素，來(lái)降低執行風(fēng)險。直播全部是事前準備工作，風(fēng)險只能靠推演，外部條件變量較大，每一次都不一樣。
目睹發(fā)布的《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）以活動(dòng)為基礎，與會(huì )展活動(dòng)充分融合，覆蓋活動(dòng)宣、入、采、看、互、存、評7個(gè)環(huán)節（簡(jiǎn)稱(chēng)PACWISE模型），針對直播服務(wù)的各個(gè)環(huán)節做模塊化解釋?zhuān)顒?dòng)策劃人員可以準確組合服務(wù)，采購人員可以估算直播預算，客戶(hù)和供應商有統一的質(zhì)量標準的認識，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）將目力所及的場(chǎng)景做匯總，方便策劃、設計者采納，同時(shí)把服務(wù)項目做歸納、規格標準化，形成業(yè)界統一語(yǔ)言。按客戶(hù)場(chǎng)景，對直播規模進(jìn)行分類(lèi)，從而評估資源投入，保障措施級別。比如，通過(guò)同一天進(jìn)行的頻道數量、預估的最高在線(xiàn)人數、現場(chǎng)拍攝工作區覆蓋、現場(chǎng)采集設備的數量，是否有省級政界人士參與拍攝，是否進(jìn)行海外媒體分發(fā)等等，來(lái)確定直播規模。
其中，內容根據質(zhì)量標準化（提供質(zhì)量參數依據）、技術(shù)標準化（約定質(zhì)量參數）、執行標準化（指導項目管理）、服務(wù)規范化（提出服務(wù)要求，確保驗收順利）細致展開(kāi)，內含一個(gè)風(fēng)險措施知識庫，包括：視頻拍攝保障、音頻音質(zhì)保障、網(wǎng)絡(luò )傳輸保障、播出安全保障、其它措施保障，力求通過(guò)各環(huán)節來(lái)保障直播項目安全。
目睹希望通過(guò)《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）進(jìn)一步推動(dòng)會(huì )展及數字化活動(dòng)的發(fā)展，助力開(kāi)拓一個(gè)新的成熟市場(chǎng)。
03—線(xiàn)上虛擬活動(dòng)+ 線(xiàn)下會(huì )展融合，助力會(huì )展業(yè)數字化轉型
除《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）發(fā)布外，為推動(dòng)會(huì )展數字化活動(dòng)發(fā)展，會(huì )上目睹創(chuàng )始人兼CEO魯力進(jìn)行了“直播助力會(huì )展業(yè)數字化升級”的分享，并和31會(huì )議創(chuàng )始人兼CEO萬(wàn)濤等眾位行業(yè)大咖，共同圓桌探討數字會(huì )展的應用和前景。
魯力強調，目前企業(yè)直播的應用深度及廣度正在加速，從項目級到企業(yè)級，企業(yè)虛擬化活動(dòng)的掌控力在不斷加強，包括四大企業(yè)級直播場(chǎng)景應用：數字化營(yíng)銷(xiāo)、數字化交易、數字化培訓、數字化協(xié)同。
“直播作為虛擬化活動(dòng)，跟線(xiàn)下會(huì )展實(shí)現線(xiàn)上+ 線(xiàn)下融合，才能真正助力會(huì )展業(yè)數字化轉型?！? 魯力提到，目前線(xiàn)下活動(dòng)和虛擬活動(dòng)共同的挑戰是互動(dòng)性不強、報名人少、留資不夠、缺乏創(chuàng )新，會(huì )展業(yè)數字化轉型是戰略、業(yè)務(wù)和技術(shù)的數字化重構。
戰略融合，指構建混合活動(dòng)生態(tài)鏈，實(shí)現戰略合作；業(yè)務(wù)融合，指策劃、場(chǎng)地、宣傳、報名、收費、互動(dòng)等業(yè)務(wù)模式的融合；而技術(shù)融合，則要實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下數據打通，用戶(hù)互動(dòng)體驗的一致性。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)標準的發(fā)展是相輔相成，相互推動(dòng)的。目前，直播在商用領(lǐng)域的使用不斷加深，“企業(yè)直播”的概念逐步形成廣泛行業(yè)認知，以企業(yè)直播為代表的直播服務(wù)需求規模也在逐年增多，但是，服務(wù)商的能力參差不齊，不同服務(wù)團隊的操作模式有所差異，交付定義和質(zhì)量標準不一。
希望這本《企業(yè)直播服務(wù)標準》（征求意見(jiàn)稿）的編寫(xiě)和發(fā)布，可以為行業(yè)提供指導與參照，進(jìn)一步推動(dòng)會(huì )展及數字化活動(dòng)的發(fā)展。而目睹也將會(huì )繼續以“助力客戶(hù)成功”為行動(dòng)理念，讓直播作為虛擬化活動(dòng)和線(xiàn)下會(huì )展實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下融合，助力會(huì )展業(yè)實(shí)現數字化轉型。
