1 月 16 日上午消息，vivo 近日在東莞全球總部召開(kāi) 2024 線(xiàn)上年會(huì )暨創(chuàng )新頒獎盛典。vivo 創(chuàng )始人、總裁兼首席執行官沈煒在會(huì )上發(fā)表了題為《在熱愛(ài)中前行》的主旨演講，回顧 vivo 過(guò)去一年的經(jīng)營(yíng)成果與經(jīng)驗，并為 vivo 未來(lái)發(fā)展指明方向。
沈煒表示，用戶(hù)導向是實(shí)現科技本原價(jià)值的前提，回顧 30 年的企業(yè)發(fā)展歷程，vivo 所追求的科技本原，始終是探尋對用戶(hù)有意義的改變。堅定踐行用戶(hù)導向，是 vivo 發(fā)展的最大常識，始終把人放在首要關(guān)切位置，也是用戶(hù)導向的價(jià)值旨歸。
用戶(hù)導向不是一句口號，而是一切工作的原點(diǎn)
沈煒指出，在熱愛(ài)中前行，才能始終把對人的關(guān)切置頂，去看到每一個(gè)人的不同，并以科技的方式創(chuàng )造同樣的美好。
自 1995 年成立以來(lái)，vivo 已進(jìn)入發(fā)展歷程的第三十年，成長(cháng)為一家服務(wù)全球 60 多個(gè)國家和地區、覆蓋 5 億多用戶(hù)的國際化科技企業(yè)。過(guò)程中不乏壓力、危機與誘惑，但 vivo 始終踐行以人為本、以用戶(hù)需求為導向，最終收獲豐碩成果。數據顯示，2021-2024 年，vivo 四年蟬聯(lián)中國智能手機市場(chǎng)國產(chǎn)手機銷(xiāo)量 TOP1。
沈煒表示，用戶(hù)導向在過(guò)去是挑戰，在未來(lái)是日常，終將成為 vivo 的本能與核心優(yōu)勢。會(huì )上，他還面向全體員工，提出了踐行用戶(hù)導向的五個(gè)倡導，作為未來(lái)的行事方針。
在思維模式上，首先要突破自我繭房進(jìn)行換位思考，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去感知、去理解、去決策。其次，要源自?xún)刃牡卦诤鹾完P(guān)切用戶(hù)，通過(guò)換位思考洞察用戶(hù)的真實(shí)痛點(diǎn)和潛在需求，以真心換偏心。最后，要拒絕平庸、追求極致，致力于解決用戶(hù)在極致場(chǎng)景下的極致需求，以設計驅動(dòng)持續為用戶(hù)創(chuàng )造最優(yōu)體驗，同時(shí)打造出差異化的競爭優(yōu)勢。
在方法層面，沈煒強調了在全球市場(chǎng)More local，More global的本地化交付，將產(chǎn)品定義、開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌溝通等全鏈路的決策權交給全球各市場(chǎng)的一線(xiàn)本地團隊，滿(mǎn)足不同用戶(hù)在設計、影像、系統、性能等方面的差異化需求。而在心態(tài)層面，則要始終保持平常心，堅持做正確的事。即使面對來(lái)自成本、競爭、技術(shù)、商業(yè)結果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時(shí)，也要堅守用戶(hù)導向。
用戶(hù)導向不是一句口號，而是一切工作的原點(diǎn)，也是最終交付的終點(diǎn)，要真正植根于我們的內心，成為我們的思維模式，成為我們的價(jià)值判斷，塑造我們的組織架構、流程和方法。沈煒說(shuō)。
創(chuàng )新不是要什么都自己干，一群人才能走得更遠
沈煒表示，一個(gè)人可以走得很快，一群人才能走得更遠。創(chuàng )新不是要什么都自己干，創(chuàng )新的參與者應該是越多越好。只有每一位伙伴都充分發(fā)揮自己獨特的優(yōu)勢，相互成就，發(fā)揮最大的合力，才能為用戶(hù)、為社會(huì )持續創(chuàng )造更多價(jià)值，才能實(shí)現真正的、持久的互利共贏(yíng)。
一方面，員工作為企業(yè)生產(chǎn)的主體，是企業(yè)最寶貴的財富。沈煒表示，能持續創(chuàng )新、給用戶(hù)帶來(lái)驚喜的公司，一定是一家好公司，是一家能讓員工感到快樂(lè )的公司；另一方面，任何一家企業(yè)的資源都是有限的，企業(yè)只有在把自身核心領(lǐng)域做到極致的基礎上，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開(kāi)展協(xié)同合作、打造互利共贏(yíng)生態(tài)，才能實(shí)現效率最高、用戶(hù)價(jià)值最大化的交付。
面向新征程，沈煒向所有 vivo 人提出了三點(diǎn)期許：第一要更自信。任何時(shí)期，比增長(cháng)更重要的是成長(cháng)，成長(cháng)沒(méi)有唯一解，我們要遵從本心，走自己的路。第二要更堅定。保持戰略定力，戒驕戒躁，謙遜進(jìn)取。始終向前一步，眼睛看向用戶(hù)，心里想著(zhù)用戶(hù)，始終再深一步，以創(chuàng )新精進(jìn)體驗，把不可能變成可能，把好一點(diǎn)變成好很多。第三要更熱愛(ài)。只有熱愛(ài)，才能無(wú)懼挑戰，才能樂(lè )在其中，才能為 vivo 人共同的三大夢(mèng)想，不遠萬(wàn)里踏上征途。
