日前，丹東聯(lián)通開(kāi)展了年終金融客戶(hù)決算重點(diǎn)通信保障工作，力求重保期間實(shí)現“零故障”的目標，向客戶(hù)交出一份滿(mǎn)意的答卷。
歲末年初，是各金融單位年終決算的重要時(shí)段，也是運營(yíng)商體現網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量的重要時(shí)段，任何環(huán)節出現問(wèn)題，都會(huì )帶來(lái)連鎖反應，對金額客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。為確保此次保障任務(wù)圓滿(mǎn)完成，丹東聯(lián)通嚴格按照金融重保的要求，抓早、抓細、抓實(shí)。一是提前進(jìn)行周密部署，由網(wǎng)絡(luò )部、交付中心、政企BG共同組建服務(wù)保障團隊，清理本次重保涉及的金融客戶(hù)電路，對有問(wèn)題的進(jìn)行預檢預修；二是制定相對應的網(wǎng)絡(luò )應急預案，嚴格落實(shí)網(wǎng)絡(luò )巡檢、排除故障隱患，將巡檢巡查落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節、每一個(gè)過(guò)程；三是協(xié)同做好客戶(hù)拜訪(fǎng)，提交重保預案，同步告知客戶(hù)聯(lián)通方重保人員名單及聯(lián)系方式。重保期間，將采取現場(chǎng)巡查與網(wǎng)管巡檢“雙管齊下”的模式，提前著(zhù)手，對現有光路資料準確性、主備雙光路安全保護能力、光纜路由是否存在隱患等方面進(jìn)行現場(chǎng)核實(shí)確認，在局端/戶(hù)端承載設備、光纜線(xiàn)路路由節點(diǎn)等位置均細致做好重保標簽懸掛。
在年終決算的各關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，公司還將派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干到客戶(hù)核心節點(diǎn)現場(chǎng)職守，同時(shí)強化金融客戶(hù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )、系統的監控，發(fā)生中斷立即處理，按應急預案確保業(yè)務(wù)優(yōu)先恢復。
