C114訊 12月10日消息（顏翊）據浙江省通信管理局消息，為進(jìn)一步規范攜號轉網(wǎng)，提升電信服務(wù)質(zhì)量，浙江省通信管理局規范攜號轉網(wǎng)服務(wù)行為，不斷強化行業(yè)自律，持續推動(dòng)攜號轉網(wǎng)服務(wù)工作取得新成效。
一是強化思想教育，堅持服務(wù)定位。組織開(kāi)展總經(jīng)理講服務(wù)活動(dòng)，加強正面引導；組織開(kāi)展政策法規培訓，持續提升基層一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員依法合規意識。各基礎電信企業(yè)將攜號轉網(wǎng)剔除企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核，優(yōu)化攜號轉網(wǎng)服務(wù)流程，突出對限制、阻礙攜號轉網(wǎng)的規范治理，今年累計為109萬(wàn)用戶(hù)提供攜轉服務(wù)，攜號轉網(wǎng)申請通過(guò)率均超過(guò)70%。
▲ 圖源：攝圖網(wǎng)
二是強化行業(yè)自律，營(yíng)造良好環(huán)境。組織基礎電信企業(yè)建立健全省-市-區縣三級1+11+91個(gè)攜號轉網(wǎng)工作組，持續深化定期例會(huì )、自查互查、內部問(wèn)責三項工作機制。組織重點(diǎn)地區開(kāi)展聯(lián)合辦公，突出對攜號轉網(wǎng)不規范行為進(jìn)行自查互查。壓實(shí)企業(yè)主體責任，各基礎電信企業(yè)三級攜號轉網(wǎng)工作組查證舉證違規線(xiàn)索174個(gè)，對相關(guān)責任人進(jìn)行了問(wèn)責處理。
三是強化監督檢查，提升監管能力。依托攜號轉網(wǎng)服務(wù)系統，對攜號轉網(wǎng)量、用戶(hù)投申訴、申請通過(guò)率等重點(diǎn)數據進(jìn)行日監控、周預警，第一時(shí)間督促企業(yè)整改。先后組織赴紹興、臺州、寧波等地市開(kāi)展實(shí)地檢查，對違規誤導誘導攜轉、攜入資費不夠規范、營(yíng)銷(xiāo)宣傳不規范等問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。聚焦違規外呼策反營(yíng)銷(xiāo)等利用攜號轉網(wǎng)進(jìn)行不正當競爭問(wèn)題，采取行政約談、責令改正、行政處罰、掛牌督辦等方式，依法依規進(jìn)行調查處理。
下一步，浙江省通信管理局將持續指導督促企業(yè)持續改善和提升攜號轉網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
