以服務(wù)為金字招牌的聯(lián)想再次榮獲服務(wù)行業(yè)的權威獎項。在2023第十九屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶(hù)中心評選中，聯(lián)想中國區消費業(yè)務(wù)的“聯(lián)想方案服務(wù)”憑借智慧化創(chuàng )新能力、貼心的服務(wù)態(tài)度及過(guò)硬得服務(wù)技術(shù)，從眾多優(yōu)秀服務(wù)品牌中脫穎而出，一舉斬獲榮獲2023年“金耳嘜杯”中國最佳客戶(hù)中心卓越服務(wù)創(chuàng )新獎、最佳客戶(hù)體驗客戶(hù)中心獎！
這一行業(yè)獎項的獲得，證明了行業(yè)和市場(chǎng)對于聯(lián)想服務(wù)品質(zhì)的高度認可與客戶(hù)的高度信賴(lài)，聯(lián)想服務(wù)近年來(lái)持續夯實(shí)服務(wù)能力、深耕服務(wù)體驗、創(chuàng )新服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報社會(huì )和客戶(hù)，這次獲獎可謂實(shí)至名歸。
多年來(lái)，聯(lián)想堅持以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)模式升級，從“直接觸達”迭代為“客戶(hù)全周期價(jià)值經(jīng)營(yíng)”，更憑借“端-邊-云-網(wǎng)-智”IT全架構搭建起服務(wù)變革新引擎，以智能化服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。憑借強悍的AI算力，聯(lián)想推出的“智慧客服魔方”不僅實(shí)現了智能分析與數據可視化，更實(shí)現7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，讓客戶(hù)有求必應；銷(xiāo)服一體化則是聯(lián)想應對融合零售時(shí)代的創(chuàng )新舉措，將銷(xiāo)售與服務(wù)兩大職能融為一體，貫穿線(xiàn)上與線(xiàn)下，充分串聯(lián)起聯(lián)想龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
聯(lián)想中國方案服務(wù)業(yè)務(wù)群消費服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理楊潔表示，獲得2023“金耳嘜杯”最佳客戶(hù)中心卓越服務(wù)創(chuàng )新大獎和最佳客戶(hù)體驗客戶(hù)中心獎是聯(lián)想服務(wù)發(fā)展之路上的重要里程碑，聯(lián)想將始終堅持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念不動(dòng)搖，為廣大消費者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，載譽(yù)前行，用心服務(wù)客戶(hù)。
