拂去三伏驕陽(yáng)熱，送來(lái)酷暑幾絲涼。七月中旬驕陽(yáng)似火，各地氣溫持續上升，烤驗著(zhù)每位堅守戶(hù)外一線(xiàn)的工作人員。陜西移動(dòng)主動(dòng)履行央企社會(huì )責任，在全省各營(yíng)業(yè)廳積極推廣愛(ài)心驛站納涼角騎士角等服務(wù)，給予一線(xiàn)工作者更多關(guān)愛(ài)，為他們建起清涼港灣。
在西安市臨潼區人民南路營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)員李夢(mèng)為來(lái)納涼角休息的環(huán)衛工人們遞上了溫水，并細心詢(xún)問(wèn)是否還要其它幫助。這些環(huán)衛工人的責任區就在營(yíng)業(yè)廳附近，戶(hù)外陽(yáng)光毒辣，地面滾燙，李夢(mèng)看到環(huán)衛工人在街邊午休時(shí)汗水打濕了衣襟，便主動(dòng)邀請他們來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的愛(ài)心驛站。在這里，營(yíng)業(yè)廳不僅免費提供納涼休息場(chǎng)所，還提供充電、WiFi網(wǎng)絡(luò )、飲水等多項服務(wù)。
環(huán)衛師傅常常在午飯后到這里休息，營(yíng)業(yè)廳的關(guān)懷舉措和李夢(mèng)的熱情服務(wù)讓他們心存感激。有次天降大雨，環(huán)衛師傅跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳告訴我，見(jiàn)我的電動(dòng)車(chē)在外淋雨，便將車(chē)挪到了房檐下，并說(shuō)下班雨還沒(méi)停的話(huà)要幫我送件雨衣。這件事使我真正理解了什么是‘讓愛(ài)連接’，我們的舉手之勞他們卻一直記在心里。李夢(mèng)動(dòng)容地說(shuō)。
體現城市溫度的，常常是細節處的人文關(guān)懷。守護一群人，溫暖一座城。
銅川市正陽(yáng)路營(yíng)業(yè)廳外，也發(fā)生了類(lèi)似一幕。正午時(shí)分，營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理連亞萍將客戶(hù)送到門(mén)口時(shí)，遠遠瞧見(jiàn)十字路口的交警扶著(zhù)路燈桿似乎要暈倒，趕忙上前了解情況，原來(lái)是烈日高溫下的執勤讓警官有些中暑，連亞萍連忙拿來(lái)飲用水和解暑藥讓她服下，并告知她營(yíng)業(yè)廳里設置了愛(ài)心驛站，有需要隨時(shí)可以來(lái)休息。
女警官身體好轉后連忙表示了感謝，挺身向連亞萍敬了個(gè)禮，轉身繼續投入了工作崗位。夏天在室外工作的勞動(dòng)者很辛苦，能為他們提供一些力所能及的幫助，設立‘愛(ài)心驛站’很有意義。連亞萍說(shuō)。
在咸陽(yáng)市三原縣大慶路營(yíng)業(yè)廳騎士角休息了一會(huì )兒后，準備繼續跑單的外賣(mài)小哥張勇說(shuō)：夏天在戶(hù)外工作很熱，有這樣一個(gè)納涼休息、給手機充電的地方，給我們的工作帶來(lái)了很大便利，這里的營(yíng)業(yè)員都很熱情，讓我感受到了來(lái)自社會(huì )的善意和關(guān)懷。
用服務(wù)贏(yíng)客戶(hù)，以真心換人心，以上這些只是心級服務(wù)眾多舉措的一個(gè)縮影。面向環(huán)衛工人、交警等一線(xiàn)工作者，在全省百余家營(yíng)業(yè)廳設立愛(ài)心驛站，免費提供納涼休息、充電、WiFi網(wǎng)絡(luò )等12項暖心服務(wù)；針對快遞員、外賣(mài)員等騎士群體，在各大自營(yíng)廳積極推廣騎士角服務(wù)，賦能新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體發(fā)展；對于老年人等重點(diǎn)受益群體，設置無(wú)障礙通道、愛(ài)心臺席，配置輪椅、血壓計、醫療箱等便民用品，提供專(zhuān)人指引、一站式服務(wù)……未來(lái)，陜西移動(dòng)將持續提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )新服務(wù)模式，讓惠民服務(wù)舉措覆蓋更多人群。
