近日，在浙江嘉興市烏鎮召開(kāi)的2024世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )期間，浙江移動(dòng)與中興通訊緊密協(xié)作，憑借業(yè)務(wù)保障專(zhuān)家，圓滿(mǎn)完成了大會(huì )通信保障任務(wù)，為這場(chǎng)ICT行業(yè)的焦點(diǎn)盛會(huì )提供了堅實(shí)支撐。
一場(chǎng)重大活動(dòng)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)傳輸網(wǎng)絡(luò )的穩定運行，所以每一次重保工作，傳輸網(wǎng)一直是保障重點(diǎn)，保障前需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)的各類(lèi)巡檢，還需進(jìn)行業(yè)務(wù)帶寬、路由的分析和調整等；保障中需要運維人員全程時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)的運行狀態(tài)，在出現網(wǎng)絡(luò )故障或業(yè)務(wù)質(zhì)差時(shí)快速定位、處理，傳統的保障方案中依賴(lài)的都是“人海戰術(shù)”，而本次烏鎮互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，浙江移動(dòng)與中興通訊首次引入了基于大模型的業(yè)務(wù)保障專(zhuān)家，值守人員較往屆減少30%，真正落實(shí)了AI換人的理念。
在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )召開(kāi)前，浙江移動(dòng)協(xié)同中興通訊對業(yè)務(wù)保障專(zhuān)家進(jìn)行了充分的實(shí)戰演練。演練內容主要包括系統自動(dòng)化巡檢，系統業(yè)務(wù)自動(dòng)分析，網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)質(zhì)量監測，業(yè)務(wù)快速搶通等，涵蓋了重保前和重保中最重要的四個(gè)方面。
重保前，業(yè)務(wù)保障專(zhuān)家實(shí)現20余項巡檢任務(wù)定時(shí)巡檢并生成巡檢報告，保障巡檢工作效率提升90%+，并提供風(fēng)險等級等詳細信息，大幅降低保障期間故障產(chǎn)生的概率。
重保中，浙江移動(dòng)與中興通訊通過(guò)大模型精準識別自然語(yǔ)言的能力提高網(wǎng)管運維效率，針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統自動(dòng)創(chuàng )建隨流檢測任務(wù)，如出現質(zhì)差問(wèn)題，可在1分鐘內發(fā)現并通過(guò)大模型思維鏈技術(shù)自動(dòng)分析質(zhì)差原因，定位時(shí)長(cháng)從30分鐘縮短到5分鐘，同時(shí)為解決處理故障頻繁電話(huà)溝通的問(wèn)題，首次引入了手機APP掌上運維能力，支撐一線(xiàn)運維人員快速檢索網(wǎng)絡(luò )信息，上站操作效率可提升80%+，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò )運維效率。
在演練的效果確認后，浙江移動(dòng)在本次大會(huì )的運維保障工作中正式應用業(yè)務(wù)保障專(zhuān)家。該系統在本次大會(huì )重保任務(wù)各階段都發(fā)揮了預期的效果，保障了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )期間通信穩定，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)質(zhì)量和運維效率的全面提升。
此次合作不僅驗證了大模型技術(shù)在傳輸網(wǎng)重保運維中的巨大潛力，也為通信行業(yè)的智能化轉型樹(shù)立了新的標桿。展望未來(lái)，浙江移動(dòng)與中興通訊將繼續深化合作，致力于通過(guò)探索更多AI創(chuàng )新技術(shù)，推動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )向更高層次的自智網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)。
