中新網(wǎng)北京3月7日電 (記者 朱曉穎)2024年全國兩會(huì )召開(kāi)之際，多位全國人大代表和政協(xié)委員圍繞提升中國旅游業(yè)全球競爭力等文旅熱題建言獻策。
全國人大代表、南京市博物總館副館長(cháng)宋燕。受訪(fǎng)者供圖全國人大代表、南京市博物總館副館長(cháng)宋燕建議，在全國系統性建設更加包容、無(wú)差別、無(wú)障礙的國際旅游支付服務(wù)體系。
文旅熱從去年延續至今。據文化和旅游部統計，2023年，國內出游人次48.91億，同比增長(cháng)93.3%；國內游客出游總花費4.91萬(wàn)億元，同比增長(cháng)140.3%。國家稅務(wù)總局公布的增值稅發(fā)票數據顯示，2024年春節假期全國服務(wù)消費相關(guān)行業(yè)日均銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)52.3%。
“旅游、住宿、餐飲服務(wù)消費快速增長(cháng)，文化體育服務(wù)消費熱度攀升，但是不少場(chǎng)景都存在現金支付難、刷卡消費難的問(wèn)題?！彼窝嗾f(shuō)。
她觀(guān)察到，很大一部分入境游客較難適應數字支付方式和數字生活，例如，手機號碼要實(shí)名制、使用免費Wi-Fi需要手機號碼認證；服務(wù)語(yǔ)種缺乏，較難進(jìn)行景區預約掃碼；一些消費場(chǎng)所無(wú)法使用外國信用卡，又因無(wú)錢(qián)找零而拒收現金等。
“消費支付方式看似小事，但直接影響游客，特別是老年游客、入境游客‘食住行游購娛’的消費體驗?！彼窝啾硎?，雖然此前支付平臺采取了一些措施，支持部分境外卡片綁定消費，但與更國際化、更便捷的信用卡支付相比，還存在諸多不便。
宋燕建議，文旅服務(wù)場(chǎng)所要完善線(xiàn)上支付和線(xiàn)下現金、刷卡結算的模式，實(shí)現無(wú)差別的旅游支付服務(wù)。逐漸從核心景區、主要商圈入手，針對老年人、入境游客等群體，在支付方式上提供更多元選擇?！笆匙⌒杏钨強省钡葓?chǎng)景要在更大范圍內，支持信用卡和現金支付，不斷擴大適應國際化需求的支付體系覆蓋面，促進(jìn)數字經(jīng)濟與文旅業(yè)深度融合。
全國政協(xié)常委、江蘇省工商聯(lián)主席劉聰，提交了“加大小微型客車(chē)旅游客運供給”的提案。
全國政協(xié)常委、江蘇省工商聯(lián)主席劉聰。受訪(fǎng)者供圖在劉聰看來(lái)，文旅熱背景下，游客出行方式發(fā)生了較大轉變，從跟團游更多轉向了私家團、小包團、定制團、自駕等個(gè)性化出游方式，旅游用車(chē)需求逐步從大巴車(chē)、中巴車(chē)，轉向9座、7座及以下小車(chē)，小車(chē)用車(chē)需求越來(lái)越旺盛。
劉聰認為，目前市面上，旅游行業(yè)的小微型客車(chē)存在供需矛盾、法規不明確、市場(chǎng)不規范等問(wèn)題。
劉聰建議，加大小微型客車(chē)旅游客運供給。通過(guò)配置一批具有正規運營(yíng)資質(zhì)、適合旅游觀(guān)光休閑需求的小微型旅游包車(chē)，優(yōu)化游客旅途體驗，提升城市形象。合理配置旅游包車(chē)資源，加強社會(huì )資本投入，向市場(chǎng)投放一批中高檔小微型旅游包車(chē)。
他建議，引導旅游企業(yè)合規經(jīng)營(yíng)，加強旅游網(wǎng)約車(chē)應用。在細分市場(chǎng)領(lǐng)域中，應鼓勵出現更專(zhuān)業(yè)、更符合旅游業(yè)特性的網(wǎng)約車(chē)。
“不能將旅客出行僅視為‘食住行游購娛’六要素中的一個(gè)要素。應豐富旅游客運的體驗，提升其吸引力?！眲⒙斦J為，要在市場(chǎng)、產(chǎn)品體驗、服務(wù)模式、技術(shù)運用等方面探索創(chuàng )新，利用數字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)人駕駛技術(shù)等，提供個(gè)性化服務(wù)，為文旅業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打好“行”的基礎。(完)
