中秋剛過(guò)，轉眼便是國慶?！敖鹁陪y十”消費旺季的持續升溫，宣示著(zhù)各行各業(yè)迎來(lái)了激活存量、提振信心的關(guān)鍵階段。
聚焦到智能家居領(lǐng)域來(lái)看，頭部企業(yè)表現堅韌。其中，海爾智家延續了半年報營(yíng)收、利潤雙漲的高增態(tài)勢，累計市場(chǎng)份額從6月的27.4%，繼續上升至8月的27.6%。同時(shí)，海爾智家1-8月的綜合市場(chǎng)份額累計同比凈增為T(mén)OP3企業(yè)首位。
跑贏(yíng)大盤(pán)、延續高增的超預期背后是兩個(gè)方面的原因：一是海爾智家堅持三級品牌戰略與數字化轉型；二是牢牢盯著(zhù)用戶(hù)需求，抓住政企聯(lián)合的機會(huì )，采取以舊換新等舉措有效應對了當下的市場(chǎng)變化。
逆勢上揚跑贏(yíng)行業(yè)，業(yè)績(jì)持續高增長(cháng)
2022年已過(guò)三分之二，海爾智家憑借一路飄紅的市場(chǎng)上揚線(xiàn)帶動(dòng)著(zhù)行業(yè)前行，并將高增勢頭延續至今。
GfK中怡康數據顯示，從TOP3企業(yè)綜合市場(chǎng)份額看，2022年1-8月海爾智家占比27.6%，第二、第三名分別為13%和9.1%。從去年同期凈增來(lái)看，海爾智家凈增2.3pct，第二名凈增-0.8pct，第三名凈增0.3pct。
值得關(guān)注的是，在多變的大環(huán)境下，海爾智家市場(chǎng)份額從1-6月的27.4%增長(cháng)至1-8月的27.6%，不降反增，而且呈持續增長(cháng)態(tài)勢。亮眼成果背后，是海爾智家對三級品牌戰略的堅持。
三級品牌升級與數字化轉型，出發(fā)點(diǎn)是用戶(hù)
海爾智家副總裁、中國區總經(jīng)理徐萌曾表示“誰(shuí)接近用戶(hù)，誰(shuí)就是用戶(hù)的首選”。面對更加多樣化、品質(zhì)化的消費升級需求，海爾智家成為用戶(hù)首選的關(guān)鍵，就在于堅持“對外三級品牌戰略、對內數字化轉型”的兩大核心路徑。
對外海爾智家通過(guò)“高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌”的三級品牌戰略，幫助用戶(hù)實(shí)現從產(chǎn)品到場(chǎng)景、再到生活方式的體驗升級。
高端品牌卡薩帝加速布局線(xiàn)下觸點(diǎn)，在全國不斷落地三翼鳥(niǎo)卡薩帝001號店。2022年相繼在寧波、深圳、廊坊、溫州等地建店，已覆蓋9成以上省份。數據顯示，上半年卡薩帝產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店總數增長(cháng)150%，成套店總數增長(cháng)26%，進(jìn)駐全國建材市場(chǎng)數量增長(cháng)11%。
場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)為加速智慧生活的定制化落地，2022年計劃再建500余家門(mén)店，實(shí)現全國42城市覆蓋。值得關(guān)注的是，三翼鳥(niǎo)上海體驗中心001自2019年成立以來(lái)，短短3年時(shí)間，前置規模占比71%，場(chǎng)景占比已從32%升至86%，場(chǎng)景最大單金額366萬(wàn)。在今年廣州建博會(huì )上，三翼鳥(niǎo)與紅星美凱龍牽頭成立了中國大家居TOP生態(tài)聯(lián)盟，首發(fā)就攜手17家行業(yè)TOP級家居建材品牌，共同為用戶(hù)一站式定制智慧家。
生態(tài)品牌方面，海爾智家衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈合作數量也在持續增加。截至目前，海爾衣聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺上已經(jīng)聚攏了北京翰皇、成都美爾等30多個(gè)洗護品牌，用戶(hù)總量已超過(guò)百萬(wàn)。
對內海爾智家通過(guò)數字化轉型，實(shí)現高效協(xié)同、降費提效，圍繞用戶(hù)建立起從“發(fā)現需求到解決需求”的閉環(huán)。拿海爾智家合肥市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，疫情期間該區域人員基于數字化平臺門(mén)店獲客流量過(guò)萬(wàn)人，通過(guò)數字化授權流程提升建店效率審批由3天縮短為2小時(shí)，通過(guò)數字化物料到店流程提升時(shí)效50%，還通過(guò)數字化“易問(wèn)e答”將用戶(hù)售后滿(mǎn)意度提升至99.9%，門(mén)店問(wèn)題超期遺留率降至0。而目前，這種高效數字化模式已經(jīng)實(shí)現全國各城市覆蓋。
說(shuō)到底，海爾智家堅持三級品牌戰略、數字化轉型的出發(fā)點(diǎn)，都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)。不難發(fā)現的是，重視用戶(hù)需求、關(guān)注用戶(hù)體驗的海爾智家，最終也收獲了用戶(hù)市場(chǎng)的認可。
政企聯(lián)合行動(dòng)不斷，不止煥新家電更是生活
基于三級品牌戰略和數字化轉型，海爾智家今年也在積極承接政策、率先抓住政企聯(lián)合機會(huì )，在全國持續推進(jìn)綠色智能家電促消費活動(dòng)，實(shí)現市場(chǎng)份額的持續增長(cháng)，并建立起政府背書(shū)、持續布局等多方面優(yōu)勢。
率先響應落地新政，政企聯(lián)動(dòng)全國推廣。早在6月，海爾智家就率先聯(lián)合山東省商務(wù)廳啟動(dòng)煥新家電節，并開(kāi)始在全國持續性推動(dòng)以舊換新；7月，國家商務(wù)部主辦了“2022全國家電消費季”，海爾智家全力響應、積極推動(dòng)綠色家電發(fā)展新政，在8月已實(shí)現全國范圍落地。繼杭州站打響行業(yè)“第一槍”，海爾智家后續又于深圳、重慶、天津、貴州等全國各城市陸續落地，在收獲一系列成果的同時(shí)推動(dòng)著(zhù)低碳智慧生活走向千家萬(wàn)戶(hù)。
提供好方案好服務(wù)，換新家電煥新生活。消費季期間，海爾智家面向用戶(hù)定制了多款綠色智能爆款產(chǎn)品和方案，不僅有155款1-2級能效、智慧網(wǎng)器爆款產(chǎn)品，還有陽(yáng)臺、廚房等全場(chǎng)景智慧定制方案，一次性實(shí)現生活方式的智慧綠色升級。在服務(wù)方面，海爾智家為用戶(hù)提供新品送貨安裝、舊機拆除、舊機回收、拆解等全流程一站式服務(wù)。海爾智家還是唯一一個(gè)打造全國首家再循環(huán)互聯(lián)工廠(chǎng)、實(shí)現“回收-拆解-再生-再制造”全流程再循環(huán)的企業(yè)，整個(gè)過(guò)程做到低碳、節能、環(huán)保，實(shí)現了資源零浪費、環(huán)境零破壞。
與用戶(hù)同行的海爾智家，通過(guò)堅持三級品牌戰略、數字化轉型，在不確定的復雜環(huán)境下，以超預期的高增長(cháng)彰顯了確定性。
