跨境出海進(jìn)入狂飆時(shí)代，AI應用正在深度滲透并重塑著(zhù)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的每一個(gè)環(huán)節，迎來(lái)了發(fā)展的高光時(shí)刻。生成式AI時(shí)代的大幕拉開(kāi)，AI工具快速迭代，為跨境電商行業(yè)的突破與飛躍帶來(lái)了無(wú)限可能性。
1月3日，跨境新域·聚勢發(fā)展“2025晉江跨境電商年度發(fā)展峰會(huì )”將于晉江佰翔世紀酒店舉行，魔琺科技將亮相這場(chǎng)開(kāi)年盛會(huì )，共話(huà)市場(chǎng)機遇與挑戰，深度探討新興市場(chǎng)策略，揭秘跨境增長(cháng)新密碼。
由于跨境電商業(yè)務(wù)自身特性鮮明，使其成為亟需AI賦能升級改造的領(lǐng)域：
· 海外市場(chǎng)語(yǔ)言繁多，文化多元各異，監管合規要求錯綜復雜，加之時(shí)區縱橫交錯，為跨境業(yè)務(wù)增添諸多變數
· 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)獲取層面，海外市場(chǎng)難度相對更大，獲客成本居高不下
· 當下跨境領(lǐng)域人才稀缺，各個(gè)關(guān)鍵崗位都急需專(zhuān)業(yè)化的人才
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AIGC已然成為跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節降本增效的“核心密碼”。然而，即便AI與跨境場(chǎng)景加速融合創(chuàng )新，真正的落地應用還存在諸多疑問(wèn)亟待破解，如“AIGC技術(shù)是否高深莫測？是否需要耗費大量人力二次修復？”“AI能否創(chuàng )造出與真人類(lèi)似甚至更好的轉化率？”“合規性、知識產(chǎn)權這些‘緊箍咒’又該如何巧妙化解？”
究竟何種AI輔助創(chuàng )作堪稱(chēng)好用，怎樣的AI工具才是真正的 “利器”？
在這一文中，魔琺科技的3D數字人AIGC全棧技術(shù)與產(chǎn)品矩陣——魔琺有言、魔琺有光、魔琺有靈，將為跨境產(chǎn)業(yè)鏈中的跨境電商企業(yè)、出口貿易型企業(yè)、中資出海企業(yè)以及跨境外貿服務(wù)商企業(yè)呈上錦囊妙計。接下來(lái)，就帶你看如何用“魔琺”之力，直擊電商視頻創(chuàng )作、內容營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)轉化與服務(wù)等多個(gè)方面的痛點(diǎn)。
01 視頻營(yíng)銷(xiāo)加速器 有言提升創(chuàng )作產(chǎn)能
在電商發(fā)展的浪潮中，2019年是圖文電商的主場(chǎng)，而自2022年起，電商已大步邁入短視頻時(shí)代。當下，視頻內容質(zhì)量高低直接操控著(zhù)消費者的購買(mǎi)決策 “杠桿”，成為撬動(dòng)GMV增長(cháng)的關(guān)鍵力量。
于跨境電商企業(yè)而言，目前跨境團隊常受困于人力短板與技術(shù)瓶頸，大規模視頻制作舉步維艱，產(chǎn)能難以達到峰值。魔琺有言為視頻難產(chǎn)困境提供了“脫困良方”?；谄放品揭殉恋砗玫膬热蒹w系與模板，有言能夠以驚人的速度生成出大量高質(zhì)量、多樣化場(chǎng)景的視頻素材，不僅契合多平臺、多渠道的矩陣運營(yíng)需求，更突破了傳統創(chuàng )作產(chǎn)能的束縛，實(shí)現產(chǎn)能的飛躍式提升。
02 一鍵多語(yǔ)種視頻 助力企業(yè)全球拓展
不僅如此，使用有言能夠以多形象的3D數字人代替真人出鏡。平臺擁有數千個(gè)高質(zhì)量超寫(xiě)實(shí)3D數字人，從性別、年齡、族裔到穿搭風(fēng)格，皆可自由選擇。尤為亮眼的是，平臺涵蓋中文、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、泰語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等覆蓋全球多語(yǔ)種語(yǔ)言，適合多樣化的跨境場(chǎng)合。此外，平臺上支持對用戶(hù)上傳的腳本進(jìn)行高質(zhì)量翻譯，大幅削減人員翻譯成本，加之無(wú)需真人出鏡，規避了潛在的法律風(fēng)險。
同時(shí)，這般功能同樣也適用于中資出海企業(yè)和出口貿易型公司進(jìn)行當地員工/銷(xiāo)售培訓、產(chǎn)品講解場(chǎng)景。有效化解因語(yǔ)言障礙、素材形式枯燥所致的信息傳遞偏差、客戶(hù)溝通失準等難題。企業(yè)可自行創(chuàng )作專(zhuān)屬的3D數字人形象，將現有培訓材料和文字上傳至平臺，一鍵轉化為視頻，內容更新隨需迭代，只需修改其中的內容，新的視頻又快速誕生。
03 展會(huì )視頻吸睛納客 視頻郵件破局獲客
在海外拓客和客戶(hù)維護的關(guān)鍵場(chǎng)景中，通常會(huì )以行業(yè)展會(huì )和電子郵件觸達客戶(hù)。但長(cháng)期以來(lái)，這兩種營(yíng)銷(xiāo)方式存在諸多痛點(diǎn)，如當地兼職人員講解產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)素養欠佳；郵件語(yǔ)言翻譯生硬且局限，無(wú)法有效激活客戶(hù)互動(dòng)。有言的視頻創(chuàng )作方式能有效化解傳統營(yíng)銷(xiāo)內容制作低效、優(yōu)質(zhì)宣傳難產(chǎn)的困境。
在展會(huì )現場(chǎng)，利用有言打造的視頻就是企業(yè)亮眼的名片。超寫(xiě)實(shí)人物形象、流暢剪輯，搭配生動(dòng)的動(dòng)畫(huà)特效，瞬間抓住參展觀(guān)眾的眼球，吸引流量如磁石引針。復雜產(chǎn)品解說(shuō)借由視頻直觀(guān)呈現、動(dòng)態(tài)演示一目了然，公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢在專(zhuān)業(yè)配音與精準字幕加持下娓娓道來(lái)。參展觀(guān)眾無(wú)需漫長(cháng)等待兼職人員的零散講解，短短幾分鐘，便能全方位、深層次領(lǐng)略到企業(yè)核心業(yè)務(wù)與賣(mài)點(diǎn)，品牌印象深入人心，大大增強潛在客戶(hù)的獲取率。
針對電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，有言更是賦能升級。打破傳統圖文營(yíng)銷(xiāo)局限，豐富多樣的視頻模板，精準匹配不同風(fēng)格營(yíng)銷(xiāo)需求，企業(yè)一鍵生成個(gè)性化視頻郵件，嵌入產(chǎn)品推薦、新品預告等精彩內容，讓原本沉悶的郵件煥發(fā)生機，打開(kāi)率、回復率大幅提升，重新激活與客戶(hù)的互動(dòng)橋梁。
04 產(chǎn)品FAQ視頻化+1v1數字人對接 雙驅提升服務(wù)效能
跨境環(huán)節中，還少不了跨境外貿服務(wù)商，如海外倉儲、物流服務(wù)、供應鏈平臺等。這類(lèi)型企業(yè)渴望突破面銷(xiāo)模式的局限，構筑差異化的服務(wù)體系，以創(chuàng )新的方式讓客戶(hù)切實(shí)感受到服務(wù)升級。同時(shí)，在面對客戶(hù)問(wèn)題處理機制，力求提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、精準的解答，為銷(xiāo)售團隊減負，提升客戶(hù)服務(wù)的效率和質(zhì)量，沉淀客戶(hù)問(wèn)題與回復智慧。通過(guò)有言將FAQ視頻化，一方面有助于老客戶(hù)更好地理解和使用產(chǎn)品服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，催生裂變推薦，為企業(yè)帶來(lái)新客源；另一方面也為新客戶(hù)開(kāi)辟了清晰、便捷的服務(wù)了解渠道，減少了銷(xiāo)售前期的溝通成本。
此外，“魔琺有靈”數字人服務(wù)AIGC平臺在客戶(hù)的交互體驗上更是協(xié)同發(fā)力。有靈能夠為企業(yè)高效打造基于垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景的專(zhuān)屬AI數字人服務(wù)，能夠有效解決當前客戶(hù)問(wèn)題回答不及時(shí)、不專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，提高客戶(hù)服務(wù)的及時(shí)性和準確性，優(yōu)化客戶(hù)體驗。通過(guò)規?；瘡涂獭敖鹋茊T工”的專(zhuān)業(yè)能力，在移動(dòng)端、PC 端、大屏等全域多端，開(kāi)啟7*24小時(shí)不間斷的1v1專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓數字人完美擔當產(chǎn)品推薦官、虛擬導購、虛擬銷(xiāo)售、虛擬 HR 等多元角色，為企業(yè)海外營(yíng)銷(xiāo)注入強大動(dòng)力。
作為被Gartner列為在多模態(tài)生成式AI領(lǐng)域與google、英偉達并列的技術(shù)公司，魔琺科技通過(guò)將服務(wù)體驗進(jìn)行視覺(jué)化和顯性化展示，讓客戶(hù)直觀(guān)領(lǐng)略企業(yè)的服務(wù)特色和優(yōu)勢。隨著(zhù)AI技術(shù)的不斷發(fā)展與深入應用，跨境電商企業(yè)正迎來(lái)一個(gè)全新的時(shí)代。魔琺科技以其前瞻性的視角，及3D數字人多語(yǔ)種全棧AIGC產(chǎn)品及解決方案，在這場(chǎng)跨境出海的市場(chǎng)變革中扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色。我們有理由相信，在A(yíng)I技術(shù)的賦能下，跨境出海企業(yè)將實(shí)現更加高效、智能、可持續的增長(cháng)。而魔琺科技也將繼續前行，點(diǎn)亮跨境企業(yè)的“出?！敝?。
